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龍神温泉 季楽里 龍神のクチコミ･お客さまの声
サービス1
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
宿泊前にレビューを読んで、満足度高い人と辛口の人、2パターンいたので気になっていたのですが、理由わかったので明記します。＊良かった点建物広くて綺麗。木のぬくもりに安心する。窓からの景色が綺麗。温泉、とろりとした泉質で温まり肌もツルツルになる。料理普通に美味しい。＊悪かった点従業員全員ががホスピタリティが低い。→もてなしの心がない。・布団、お客が到着する前にすべて敷いている。・見送り、出迎えなし。・熱い鍋の移動はお客がする。・鍋懐石と言いながら、料理ほとんど机に並んでいる。・朝食バイキング荷物持ってるのに、まずトレーを渡してくる。→先に席に案内か渡さなくて良い。色々見てましたが、従業員の人達の愛想は手間がかからないことだけ率先してやって、手間かかることは無視してました。おもてなしって、全部一手間かかることなので。従業員都合、ホテル都合で色々カットしてるの丸見えでした。＊個人的に嫌だったこと宿泊客少ないので、夜のバイキング中止→部屋を別館から本館にグレードアップしてもらいましたが、本音は、メインの楽しみだったので、鍋懐石なら他のとこ…です。忙しくて手配間に合わず。女湯23時までが入浴時間なのに、22:20に男性スタッフが女湯の入り口を叩いて顔を覗かせたこと。中に入られては困るので、浴衣羽織ってすぐに応対しましたが、浴場に入っていたら入り口のノックなど気づくはずもなく、浴場と脱衣所はガラス張りなので中入られても気づかないのでは？とゾッとしました。すぐにフロントに電話しましたが、普通に許可している対応とのこと。翌朝、フロントでもう一度経緯を話したら、夜警の担当は別で、その者が単純に時間勘違いしていたとのこと。通常はあり得ないとのことでした。どちらにせよ、管理不行き届きでお粗末な対応です。ミスは意識の低さから発生するので、夜警担当者じたいが女湯への立入を軽んじている証拠です。山間部で人気なく泊まり客も少ないので、従業員の意識まで低ければトラブル起こるなと思い、以降は入浴しませんでした。安心して温泉楽しめないので、二度と利用は致しません。
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この度は龍神温泉季楽里龍神ご宿泊いただきまことにありがとうございました。いただきましたご投稿の内容に関しましては貴重なご意見として今後の検討材料とさせていただきます。最後にご指摘いただいております女湯への営業時間内での男性スタッフ立入というあってはならない行為に関しては大変ご迷惑をおかけし、不愉快な思いをさせたことに関してはお詫びのしようもございません。当日の担当者から聞き取りを行ったところ大浴場の清掃は、通常23時過ぎから実施しているにもかかわらず、まったく時間を1時間勘違いして作業を開始してしまったとのこと。このような不祥事はお客様ご指摘の通り担当者の意識の低さと管理不行き届きそのものであり到底許される行為ではありません。今後このような不祥事が再発しないよう再発防止策と担当者全員に周知徹底するよう指導していく所存です。せっかくのご旅行を台無しにするような不祥事本当に申し訳ございませんでした。季楽里龍神支配人 宮下
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4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 龍神温泉 季楽里 龍神 のクチコミ
宿泊前にレビューを読んで、満足度高い人と辛口の人、2パターンいたので気になっていたのですが、理由わかったので明記します。
＊良かった点
建物広くて綺麗。
木のぬくもりに安心する。
窓からの景色が綺麗。
温泉、とろりとした泉質で温まり肌もツルツルになる。
料理普通に美味しい。
＊悪かった点
従業員全員ががホスピタリティが低い。
→もてなしの心がない。
・布団、お客が到着する前にすべて敷いている。
・見送り、出迎えなし。
・熱い鍋の移動はお客がする。
・鍋懐石と言いながら、料理ほとんど机に並んでいる。
・朝食バイキング荷物持ってるのに、まずトレーを渡してくる。
→先に席に案内か渡さなくて良い。
色々見てましたが、従業員の人達の愛想は手間がかからないことだけ率先してやって、手間かかることは無視してました。
おもてなしって、全部一手間かかることなので。
従業員都合、ホテル都合で色々カットしてるの丸見えでした。
＊個人的に嫌だったこと
宿泊客少ないので、夜のバイキング中止
→部屋を別館から本館にグレードアップしてもらいましたが、本音は、メインの楽しみだったので、鍋懐石なら他のとこ…です。忙しくて手配間に合わず。
女湯23時までが入浴時間なのに、22:20に男性スタッフが女湯の入り口を叩いて顔を覗かせたこと。
中に入られては困るので、浴衣羽織ってすぐに応対しましたが、浴場に入っていたら入り口のノックなど気づくはずもなく、浴場と脱衣所はガラス張りなので中入られても気づかないのでは？とゾッとしました。
すぐにフロントに電話しましたが、普通に許可している対応とのこと。
翌朝、フロントでもう一度経緯を話したら、夜警の担当は別で、その者が単純に時間勘違いしていたとのこと。通常はあり得ないとのことでした。
どちらにせよ、管理不行き届きでお粗末な対応です。
ミスは意識の低さから発生するので、夜警担当者じたいが女湯への立入を軽んじている証拠です。
山間部で人気なく泊まり客も少ないので、従業員の意識まで低ければトラブル起こるなと思い、以降は入浴しませんでした。
安心して温泉楽しめないので、二度と利用は致しません。
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この度は龍神温泉季楽里龍神ご宿泊いただき
まことにありがとうございました。
いただきましたご投稿の内容に関しましては
貴重なご意見として今後の検討材料とさせて
いただきます。
最後にご指摘いただいております女湯への
営業時間内での男性スタッフ立入という
あってはならない行為に関しては
大変ご迷惑をおかけし、不愉快な思いをさせた
ことに関してはお詫びのしようもございません。
当日の担当者から聞き取りを行ったところ
大浴場の清掃は、通常23時過ぎから実施しているにもかかわらず、まったく時間を1時間勘違いして作業を開始してしまったとのこと。
このような不祥事はお客様ご指摘の通り担当者の
意識の低さと管理不行き届きそのものであり
到底許される行為ではありません。
今後このような不祥事が再発しないよう
再発防止策と担当者全員に周知徹底するよう
指導していく所存です。
せっかくのご旅行を台無しにするような不祥事
本当に申し訳ございませんでした。
季楽里龍神支配人 宮下