全体的に悪い印象です。
到着すると、「いらっしゃいませ」等の言葉もなく、いきなり「歯ブラシ持ってきましたか？」と切り出された。後で環境対応のため、協力してくれる人には歯ブラシ持参してほしいとの意見がわかったが、歯ブラシは優良ですと言わんばかりの口調だった。お客様カード記入の際、「過去に宿泊しているから名前だけでいいですよね？」と聞くと、「当社の決まりなので住所、電話も書いてください」と命令口調。「他のほてるだと、なまえだけでいいとホテル側から言ってくれましたけど」と言い返すと、「楽天からの予約なので、だめです。当社のweb予約をしていれば別です」といい、他の方もコメントされている「会員にならないか」の売り込みがはじまり、うんざりしました。
また、チェックインの際に翌日の朝食時間の案内もありませんでした。

朝食は”焼き立てパン”を売りにしているようですが、業務用の冷凍品を
焼いたようなもので、味も量販品のもの程度でした。

出かける時も、ホテルに戻ってきた時も、チェックアウトの際も
「いってらっしゃいませ」「おかえりなさいませ」「ありがとうございました」等の挨拶も全くありませんでした。
全体的にホスピタリティーに欠如している印象です。
来月にも予約を入れていましたが、ほかのホテルにチェンジさせていただきました。
２度とうかがわないと思います。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月