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久留米ワシントンホテルプラザのクチコミ･お客さまの声
総合1
叔母の病院関係で2部屋取り母と宿泊しました。まず、チェックイン手続きだけ済まそうと12時頃行ったら、まだ手続きは出来ないし、荷物の部屋入れも出来ないと言われ驚きました。感染症の影響だろうしホテルによって違うので仕方ないと思い、駐車場の事を聞いたらコインパーキングに止めるよう言われましたが、紙を渡されるだけ。地元なら分かりますが県外から来た者があの紙一枚で分かると思いますか？その後、自分のみインして2部屋分のカードをもらい、母の荷物を部屋に入れ外出。その際にカードを１枚フロントに預け母に渡すよう依頼。ところが、母がチェックインしようとしたら、もう1人の方が２枚持って外出してると言われる始末。引継ぎ出来てますか？防犯カメラ見て下さい。確かに１枚預けましたよ。古いホテルですのでハード面は仕方がないと思いますが接客がこれでは非常に残念でした。料金のみで選ぶなら大丈夫だと思いますが、料金以外の接客等を気にされる方はお勧め出来ません。
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この度は、久留米ワシントンホテルプラザにご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながら、駐車場ご案内、カードキーお預かりの件とフロント応対につきましてお客様へご心配とご迷惑をおかけし、またご不快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申しげます。今後はお客様のご意見を参考にさせていただきながら、改善に努め、快適なホテルを目指して精進してまいりますので、もし機会がございましたら、再度また当ホテルへお立ち寄り頂けますと幸いでございます。貴重なお時間のなか、ご投稿をありがとうございました。久留米ワシントンホテルプラザ 支配人
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投稿者さんの 久留米ワシントンホテルプラザ のクチコミ
叔母の病院関係で2部屋取り母と宿泊しました。まず、チェックイン手続きだけ済まそうと12時頃行ったら、まだ手続きは出来ないし、荷物の部屋入れも出来ないと言われ驚きました。感染症の影響だろうしホテルによって違うので仕方ないと思い、駐車場の事を聞いたらコインパーキングに止めるよう言われましたが、紙を渡されるだけ。地元なら分かりますが県外から来た者があの紙一枚で分かると思いますか？
その後、自分のみインして2部屋分のカードをもらい、母の荷物を部屋に入れ外出。その際にカードを１枚フロントに預け母に渡すよう依頼。ところが、母がチェックインしようとしたら、もう1人の方が２枚持って外出してると言われる始末。引継ぎ出来てますか？防犯カメラ見て下さい。確かに１枚預けましたよ。
古いホテルですのでハード面は仕方がないと思いますが接客がこれでは非常に残念でした。料金のみで選ぶなら大丈夫だと思いますが、料金以外の接客等を気にされる方はお勧め出来ません。
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この度は、久留米ワシントンホテルプラザにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場ご案内、カードキーお預かりの件とフロント応対につきましてお客様へご心配とご迷惑をおかけし、またご不快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申しげます。
今後はお客様のご意見を参考にさせていただきながら、改善に努め、快適なホテルを目指して精進してまいりますので、もし機会がございましたら、再度また当ホテルへお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
貴重なお時間のなか、ご投稿をありがとうございました。
久留米ワシントンホテルプラザ 支配人