駐車場完備が無かった。近くのパーキングに駐車したが高額であった。フロントの対応も良くなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

叔母の病院関係で2部屋取り母と宿泊しました。まず、チェックイン手続きだけ済まそうと12時頃行ったら、まだ手続きは出来ないし、荷物の部屋入れも出来ないと言われ驚きました。感染症の影響だろうしホテルによって違うので仕方ないと思い、駐車場の事を聞いたらコインパーキングに止めるよう言われましたが、紙を渡されるだけ。地元なら分かりますが県外から来た者があの紙一枚で分かると思いますか？
その後、自分のみインして2部屋分のカードをもらい、母の荷物を部屋に入れ外出。その際にカードを１枚フロントに預け母に渡すよう依頼。ところが、母がチェックインしようとしたら、もう1人の方が２枚持って外出してると言われる始末。引継ぎ出来てますか？防犯カメラ見て下さい。確かに１枚預けましたよ。
古いホテルですのでハード面は仕方がないと思いますが接客がこれでは非常に残念でした。料金のみで選ぶなら大丈夫だと思いますが、料金以外の接客等を気にされる方はお勧め出来ません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

古いのは仕方ないけど、受付の対応は最低、部屋は掃除が行き届いていない、髪の毛は所々に落ちている等々酷いです。２度と使いたく無いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

７月に宿泊しました。9階の部屋になりました。部屋からの見晴らしは良かったのですが、部屋の壁，床に熱が溜まり，エアコンマックスで冷やしましたが、寝ることができたのは3時ごろでした。なので夏場はおススメで来ません。エアコンは個別設置ではなく，集中管理方式です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

自分のミスで領収書を紛失し
2泊分を宿泊せず料金のみ支払いチェックアウト
どうにかならなかったのか
気分的は最悪でした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

ビジネスでお世話になりました。
駐車場を利用したのですが翌朝車のバッテリーがあがっていました。駐車場担当の方はとても感じがよく対応をホテルの責任者に確認してくれました。その返答はホテルとしては何も対応出来ないとの事でした。土地勘無い為せめて近くのディーラーの電話番号だけでも教えて下さると助かったのですが・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

9月10日に3名宿泊しました。午後22時～23時頃、そろって外出先から戻り、それぞれの部屋に戻るべくエレベーターから降りたところ、エレベーターの入口に60～70代くらいの男性が立っており、われわれの後から付いて来ました。自分の部屋に戻るのかなと思ったらそうではなく、われわれがカードキーを使って部屋に入るのを横からじろじろと見ていました。不審に思って、一度部屋に入ってからすぐまたドアを開けたところ、その男がぶつぶつ何か言いながらエレベーターの方に戻っていく後姿が見えました。監視カメラ等で確認してください。

あれは、ホテルの従業員だったのでしょうか、それとも泊りの客だったのでしょうか。いずれにしても、気持ち悪いことこの上ありませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2017年09月

クオカード付きプランで申し込みましたが、当日クオカードをもらえませんでした。
翌日、帰宅後に気づきこちらから電話で催促して初めて郵送して頂ける事になりました。
自己申告しないとこのクオカード付きプランは無効になるのでしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

火災警報器が誤作動し何度もサイレンが鳴りました。
二度と泊まらないとは言いませんが、けじめをつけるため最低評価とします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

禁煙で予約したはずが喫煙に
変えてもらえるように頼んだところ満室で変更出来ない
それは、しょうがないのですが近くに消臭剤があるにも関わらず消臭剤の利用を進めることもない無愛想な接客
同行者が元ホテルマンでしたが、有り得ない接客と言ってましたし僕自身も喫煙と禁煙を間違えたかもしれませんが、あんな不愉快な接客には呆れました
二度と利用しません

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年06月

全体的に悪い印象です。
到着すると、「いらっしゃいませ」等の言葉もなく、いきなり「歯ブラシ持ってきましたか？」と切り出された。後で環境対応のため、協力してくれる人には歯ブラシ持参してほしいとの意見がわかったが、歯ブラシは優良ですと言わんばかりの口調だった。お客様カード記入の際、「過去に宿泊しているから名前だけでいいですよね？」と聞くと、「当社の決まりなので住所、電話も書いてください」と命令口調。「他のほてるだと、なまえだけでいいとホテル側から言ってくれましたけど」と言い返すと、「楽天からの予約なので、だめです。当社のweb予約をしていれば別です」といい、他の方もコメントされている「会員にならないか」の売り込みがはじまり、うんざりしました。
また、チェックインの際に翌日の朝食時間の案内もありませんでした。

朝食は”焼き立てパン”を売りにしているようですが、業務用の冷凍品を
焼いたようなもので、味も量販品のもの程度でした。

出かける時も、ホテルに戻ってきた時も、チェックアウトの際も
「いってらっしゃいませ」「おかえりなさいませ」「ありがとうございました」等の挨拶も全くありませんでした。
全体的にホスピタリティーに欠如している印象です。
来月にも予約を入れていましたが、ほかのホテルにチェンジさせていただきました。
２度とうかがわないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

主人が煙草をすうので（私はＮＯ）喫煙ルームをどこでも予約します。こちらは初めてでしたが、焼き立てパンにつられて宿泊してみました。ローカもややタバコの臭いがするな・・と思いましたが、部屋を開けた途端「クサッ××」強烈な煙草の臭いにビックリしました。喫煙ルームで、こんなに臭い部屋は初めてです。エアコンで誤魔化しましたが、布団も臭いし、もう2度と宿泊する気はありません。喫煙ルームだから当たり前なんて思わないで下さい。なんか、体中に臭いが染みついたみたいだし、ゆっくり休めなかったし、気分の悪い部屋でした。
フロントの方の応対も、暗い感じでした。
焼き立てパンも、食べ終わってから　焼き立てが出てきました。バターもジャムもなく、今一かな・・と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

今時、宿泊者が自由に閲覧出来るパソコンは無いは、ランドリーが２４時までしか利用出来ないとか時代遅れなホテルであった。（若いフロントも何も思っていないような感じだった）
他の店舗にはある貸自転車も、ここではどうせ聞いても「ありません」と言うだろうから、聞いて恥ずかしい思いをするのも嫌なので、あえて聞かなかった。

ドライヤーは使えたがボロで壊れかけ。

内窓に蚊のような虫がたかっている始末。

ここって本当にワシントンホテルグループの店舗なの？と思ってしまった。

結構前からあるホテルなのに、こういう事を改善するとか考えていないのだろうか？ミーティング等しているのだろうか？本当に不快に感じた。

他のワシントンホテルで今まで宿泊した限りでは設備は整っており、サービスもそれなりだが…、ここは他と店舗と比較すると最低レベルと言っても過言ではない。

もっと宿泊者に対して気持ち良く過ごせる環境を早急に考えて欲しい。

総合評価を１にしているが、これより下がないから１にしているだけで、０に近いようなものである。

またの宿泊など当然無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

歯ブラシやくしの置いていないホテルは初めてです。
ビジネスとしては利用できません。
場所は便利ですが、その他は・・・。

宿泊年月

2009年06月