11/1にシングルを予約して11/12にシングルをキャンセルして2名和室を予約しておりましたが、12/24にチェックインすると11/1のシングルがキャンセルになっていませんでした。
和室は予約になっていなくて2度楽天さんからのメールはなんだったのかな？と思います。ツインの部屋がキャンセルで空いていたから宿泊出来ましたがそれがなければ宿泊出来ませんでした。聞いてた事はありましたが実際こんなことがあるんだと驚いています。今まではＪＴＢさんのネットで多々旅行に行っておりますが、今回のようなことは一度もありませんでした。旅行先で今回の様な事があると本当に気分が悪いです。
楽天さんと吉野ヶ里温泉ホテルさんの連絡が不十分だと思います。吉野ヶ里温泉ホテルさんに確認お願いいたします。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地2
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月