改善案！

客室の更新工事されててとても綺麗でした。

1、大浴場男湯の入口がどれなのかのれんが紛らわしい。
大浴場の湯船に一段だん足場があると思って足を湯船に入れたら、無くて大きく湯船で倒れて軽く溺れました。
湯船洗い場側全部にU字溝を置いてください。
外湯も同じです。

２、スリッパ置き場が不明確。
外人さんや日本人客が脱衣場にスリッパ履いたまま入ってきたり、スリッパを脱衣籠に入れたり、不衛生です。
スリッパを入れる下駄箱を作り、スリッパに番号や名前のタグを付けるなど、考えていただきたい。
他の宿では当たり前にやってます。

３、朝夕の食事中、仲居さんが出してくれる物と、お客さんが取りに行く物とが不明確。調味料などどこにあるのかわからない。
朝パンやコーヒーがあるなんてわからなかった。

４、掛け布団に穴が空いてて、透明テープで止めてるような布団は宿として使っちゃダメです！宿としてお客さんをおもてなしする基本がなってません。

経営者は他の地域の宿に、どういう経営しているのか宿泊して欲しい。
ハッキリ言ってお客さん目線での対応がなってない。

万座温泉日進館参考にされると良いかも。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2020年12月

12月初旬に宿泊しました。サービス、お食事、お部屋すべて良かったです。ウェルカムみかんもロビーに置いてくださっていてお部屋の栗羊羹と一緒にいただきました。24時間温泉も入れるし◎

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

部屋のトイレの電気が暗かった、初日に灰皿が部屋に無くフロントに電話するがしばらく待っても持って来なくまた電話するとやっと来る、食事を7時に予約してたら6時40分過ぎに部屋に電話が有り食事の準備が出来ました！との事、食事に行くと冷めたご飯が出て来ておばさんがどうぞどうぞと言うだけ、後ろの席では鍋はどうのこうのと入れる順番とかを考えていた、スタッフの教育が…そして料理も写真を撮ろうと思う物も無し、しかしドライバーの方はとても良い感じでこんなスタッフばかりなら良いのにな～っと思ってました。あとは露天風呂の雰囲気は良かったかな、頑張って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

駅からコンビニ脇を右に下り、橋を渡り、温泉街に入ると正面に建物が見える。駅から10分かからないくらい。
値段が安いがチェーン系列ではないようです。
昭和の建物だと思うのですけど、部屋は綺麗に掃除されており、トイレもウォシュレット、wifiは使えるし、コンセントも多く非常に快適でした。
お風呂は露天と内風呂。手足が伸ばせ、お湯も良くゆったり浸かれましす。
夕食はコロナ対策なのか、時間の問題なのか、それぞれが離れている印象です。
内容は小鍋だったり、お刺身だったり。目新しくないけれど、これぞと言う嬉しい内容で、味も美味しく頂きました。
朝食時は時間の区切りが無かったので、一つ置きに膳が用意されていましたが、意外とまばらに集まるもので、特段の不安もなく頂けました。
内容は洋向け和向けの細々としたお重と、御飯、おかゆ、クロワッサンなど。食パンがあると良いでしょうね。
温泉卵は食べ放題なのでしょうか？美味しかったので2個取りに行っちゃったけど。後から来る人の分は大丈夫だったのでしょうか？
知人にも勧めたいホテルでした。
今度は外湯が再開されたらまた来たいです。

旅行の目的

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一人

宿泊年月

2020年11月

予想を裏切り、朝食のボリュームが多くてとても良かった。

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宿泊年月

2020年11月

11/21バリアフリーの離れに宿泊しました
部屋付きのお風呂は大浴場と泉質の違う2人で入っても十分広く源泉100％掛け流しで硫黄の香り漂ういいお湯でした
ただ　食事処は大広間でドアは閉めたまま開けられておらず
大勢の多客でテーブルも相席でこんな時期で少し不安でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

立地は湯田中駅から歩いて7分ぐらいでぶらぶら歩いて行くにはちょうど良かったです。また、静かな場所なので夜もぐっすり眠れました。３階の部屋でしたが窓から少し遠くの山の紅葉もきれいでした。周りに飲食店が少ないので外食をしたい場合は注意が必要です。
部屋は昔ながらの和室といった感じで、清潔にされており十分でした。
食事は値段相応かと思われます。
お風呂は内風呂、露天風呂とも趣がありとても良かったです。滞在中、3回入りましたが、お湯が結構熱めだったので、熱めのお湯が苦手な私は長湯が出来ず残念でした。
スタッフさんの対応も総じて親切でした。
設備、アメニティは必要最低限といった感じですが、それで十分でした。
温泉を楽しみに、ゆっくり静かに過ごすには良い宿だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

24時間掛け流し温泉が楽しめ
このお値段は破格！2泊3日で1度だけ部屋では無い温泉にも行きましたが露天風呂の景色は紅葉が素晴らしかった！ただ熱すぎて入れなかった。（笑）
欲を言えば部屋の方のお風呂には綿棒が欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

フロントの対応も良く活気があり、とても印象が良かったです。
湯田中は良く来ますが、いつもお湯が熱すぎて温泉に入れたためしがないですが、こちらのお風呂は、露天は熱かったけど、内湯には入る事ができました！
お部屋も綺麗で、ワイハイも完備。子どもたちは部屋でゲームもでき、大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

夫婦利用しましたが、お部屋のお風呂が広くて良かった。館内も部屋のトイレ・洗面・お風呂もバリアフリーで機会があれば次回は若干足が悪い母親を連れて宿泊したいと思います。リフレッシュに最高でした。Gotoでなくてもリーズナブル感で利用できると思いました。スタッフの接客も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

館内はそれなりに綺麗に清掃されていた。
通路に食事を運ぶコンテナが置かれていて通りずらかった
トイレの証明が暗かった。明るいと部屋のイメージがアップすると思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お出迎えのスタッフの方はてきぱきとしており、とても気持ちの良い対応でした。
お部屋は掃除が行き届いておらず髪の毛が落ちていたり、ゴミ箱には前の方のゴミが残っていたのが残念でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

10月31日に宿泊しました。
お部屋きれいでゆっくりできました。
お風呂はシンプルに内湯と露天風呂の二種類ですが、雰囲気が良かったです。お湯は熱めで体が冷えているとなかなか入れませんが、源泉かけ流しで暖まりました。
フロント対応の男性(車をもっと来て下さった方)が親切で話しやすい方でした。あと食事がもう少し温かいものが食べれたら最高です。
また機会があれば行きたいです。
お世話になりありがとうございました。

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宿泊年月

2020年10月

食事のアレルギーにも対応して頂き感謝です。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2020年10月

10月23日に宿泊しました。
天然温泉付きの部屋にしたので、お風呂に関しては大満足です。ただ、部屋からの景色は何も見えず残念でした。

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家族

宿泊年月

2020年10月

食事の量は満足ですが、コンロの料理が暖まる前に火が消えてしまいます。２日目からは工夫して肉類を早めに入れましたが…事前に軽く暖めておいた方が良いのでは。
温泉は肌に優しいさっぱりしたお湯でなかなか良いと思います。
部屋とサービスは改善の余地有り。トイレの水はレバーが引っ掛かって流れっぱなしになるし、そもそも掃除されてませんでした。入り口の鍵も何だか調子が悪いです。
安い宿だと我慢出来る人ならお得なホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

接客と露天風呂が良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

急な予約でも丁寧に接客していただきました。
お風呂は朝まで入浴可能でしたので、22時頃にエレベーターを降りると食事処に続く廊下が真っ暗で薄気味悪く、気持ちが沈みました
せめてエレベーターのある廊下だけは明るくしておいて欲しかったです
食事もお風呂もとてもよかったのでまた利用したいです

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年10月

スタッフの方々には色々と近隣情報を頂いた　懇切丁寧な対応に満足

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

長い歴史がある旅館とは思いますので
あえて厳しく評価させて頂きますが。

もし何かの記念日や恋人や家族の思い出創りで
ホテル豊生さんをチョイスするのは止めましょう。

なんかの大勢の合宿や学生のスキー旅行なら良いかもです。

あと、気になったのが。

何故にあの古びた廊下や部屋を改装費にあてないのかが不思議。

あの部屋の匂いは相当、不快な滞在を演出します。

良い接客も大事ですけど

お客さんに部屋や施設を不快にさせないホテルがあっての

接客ですからね、、

そもそものところでしょうか、、

人件費より改装費に費やすことが大事かと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月