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由布院温泉 かほりの郷 はな村のクチコミ･お客さまの声
総合4
【立地】立地の良さが旅館を選ぶ決め手となりましたが、やはり正解でした。観光のしやすさはもちろんのこと、ホタルを見に行くことも出来て大満足です。【お風呂】立地が良いだけに否めない部分ではありますが、露天風呂の景観は良くありません。家族風呂では囲いの甘い部分があったため、お風呂から客室のベランダが見えていました。入る際に気を遣いながらになってしまったのが残念です。【部屋】畳ツインでしたが、とてもかわいらしく清潔感があり、アメニティー等も豊富でとても居心地の良いお部屋だったと思います。ただ、夜中にお風呂を利用している方の会話がかなり聞こえてきたのが気になりました。部屋からお風呂が近い以上、窓に防音を施す等されたほうが良いのではないかと思います。【食事】夕食は個室へ案内していただきました。のんびりと食事を楽しむことが出来、満足しています。個人的には、個室内に会話の妨げにならない程度のＢＧＭがあると嬉しかったです。配膳をしてくださった方も元気いっぱいでかわいらしい方でした。食器を置く際もう少し丁寧だと尚良かったかな、と思います。朝食のだんご汁が美味しかったです。郷土料理が食べられるのは嬉しいサービスでした。【設備等】雑誌やＤＶＤの貸し出しも他では見たことがなく、良いサービスだと感じました。【接客】何よりも接客が素晴らしかったです。宿泊客一人一人に気を配っているのが感じられ、こちらからお願いする前に先に提案してくださったり等、おもてなしの心を随所で感じました。送迎も本当に嬉しかったです。おかげさまで時間たっぷり使って観光することができました。ありがとうございます。
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この度は、はな村へのご宿泊、並びに口コミの書き込み、誠に有難うございます。フロントの土屋です。まず、立地についてですが、書いていただいているとおり駅と、金鱗湖のちょうど真ん中に位置しており散策するにはとても便利になっております。また、湯布院では5月の後半から、６月の前半にかけて蛍が飛んでいます。観る事ができたみたいで良かったです。家族風呂については、早急に囲いの甘い部分を見直してみます。ご指摘、有難うございます。お部屋のアメニティ等ですが、多くは実際にお泊りになられたお客様の意見を反映させていただいております。口コミや、お話の中で、これがあったら便利だなというものを教えてもらいそれらを置かせてもらっています。居心地良く過ごしていただけたみたいで良かったです。お風呂の会話の件については防音というのはすぐに対処するのは難しいかもしれませんが検討してみますね。お食事についてですが、のんびりと召し上がっていただけたみたいで良かったです。また、郷土料理のだんご汁も喜んでいただけたみたいで嬉しいです。ぜひ、また食べに来て下さい♪接客についてですが、マニュアルが無く、個人個人が最善のもてなしを考えています。なので、瞬時に対応することが出来たのだと思います。おもてなしの心を感じていただけたみたいで嬉しいです。ぜひ、また湯布院にお越しの際は立ち寄ってくださいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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総合4
投稿者さんの 由布院温泉 かほりの郷 はな村 のクチコミ
【立地】
立地の良さが旅館を選ぶ決め手となりましたが、やはり正解でした。
観光のしやすさはもちろんのこと、ホタルを見に行くことも出来て大満足です。
【お風呂】
立地が良いだけに否めない部分ではありますが、露天風呂の景観は良くありません。
家族風呂では囲いの甘い部分があったため、お風呂から客室のベランダが見えていました。
入る際に気を遣いながらになってしまったのが残念です。
【部屋】
畳ツインでしたが、とてもかわいらしく清潔感があり、アメニティー等も豊富でとても居心地の良いお部屋だったと思います。
ただ、夜中にお風呂を利用している方の会話がかなり聞こえてきたのが気になりました。
部屋からお風呂が近い以上、窓に防音を施す等されたほうが良いのではないかと思います。
【食事】
夕食は個室へ案内していただきました。のんびりと食事を楽しむことが出来、満足しています。
個人的には、個室内に会話の妨げにならない程度のＢＧＭがあると嬉しかったです。
配膳をしてくださった方も元気いっぱいでかわいらしい方でした。食器を置く際もう少し丁寧だと尚良かったかな、と思います。
朝食のだんご汁が美味しかったです。郷土料理が食べられるのは嬉しいサービスでした。
【設備等】
雑誌やＤＶＤの貸し出しも他では見たことがなく、良いサービスだと感じました。
【接客】
何よりも接客が素晴らしかったです。
宿泊客一人一人に気を配っているのが感じられ、こちらからお願いする前に先に提案してくださったり等、
おもてなしの心を随所で感じました。
送迎も本当に嬉しかったです。
おかげさまで時間たっぷり使って観光することができました。ありがとうございます。
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この度は、はな村へのご宿泊、並びに口コミの書き込み、誠に有難うございます。
フロントの土屋です。
まず、立地についてですが、書いていただいているとおり駅と、金鱗湖のちょうど真ん中に位置しており散策するにはとても便利になっております。
また、湯布院では5月の後半から、６月の前半にかけて蛍が飛んでいます。観る事ができたみたいで良かったです。
家族風呂については、早急に囲いの甘い部分を見直してみます。ご指摘、有難うございます。
お部屋のアメニティ等ですが、多くは実際にお泊りになられたお客様の意見を反映させていただいております。口コミや、お話の中で、これがあったら便利だなというものを教えてもらいそれらを置かせてもらっています。居心地良く過ごしていただけたみたいで良かったです。
お風呂の会話の件については防音というのはすぐに対処するのは難しいかもしれませんが検討してみますね。
お食事についてですが、のんびりと召し上がっていただけたみたいで良かったです。
また、郷土料理のだんご汁も喜んでいただけたみたいで嬉しいです。
ぜひ、また食べに来て下さい♪
接客についてですが、マニュアルが無く、個人個人が最善のもてなしを考えています。
なので、瞬時に対応することが出来たのだと思います。おもてなしの心を感じていただけたみたいで嬉しいです。
ぜひ、また湯布院にお越しの際は立ち寄ってくださいね。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。