楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
由布院温泉 かほりの郷 はな村のクチコミ･お客さまの声
風呂5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
乳児がいるので、朝夕部屋食かつ露天付き客室のはな村さんに宿泊させていただきました。今後の利用者に参考になるよう箇条書きにさせていただきます。良かった点・由布院のど真ん中で由布院観光にはこの上ない立地であった。今回は晴天であったが、悪天候でもこの立地ならば観光できる。・客室、部屋付き露天風呂、家族風呂、バルコニーが乳児連れには丁度よい広さであった。・仲居さんが夕食・朝食ともおなじ人（専属）で、人柄もよく好感が持てた。・乳児の食事なしプランであったが、料理長の計らいで朝食に離乳食として10倍がゆを追加していただいた。・スタッフからもてなしの気持ちが感じられ、総じてホスピタリティのレベルが高い。従業員教育が行き届いているように感じた。気になった点（総じて満足ですが、さらなる進化を期待して細かなことを指摘します）・仲居さんの名札に研修中と併記してあった。専属制なので研修中の仲居さんに当たった客は不安になる。今回担当していただいた仲居さんは大変立派で、研修中の表記がなくても問題ない。研修中と記載しクレームに対する予防線を張るよりは、最初の挨拶で「経験不足ですががんばります」と言ってもらったほうが好感が持てる。・乳児（布団なし・食事なし）4000円は高く感じる。由布院の同等の旅館（露天付き、部屋食）でも0～2000円が相場。子どもの料金設定が高いと迷惑料を取られているようで「宿側の本音として子どもを歓迎していないのでは？」と子どもを連れた宿泊をためらってしまう。・チェックイン後部屋で、夕食の時間として18:00を勧められた。理由は尋ねなかったが前後の流れから察するにおそらく、担当していただいた仲居さんが宿で唯一英語が話せるらしく、後に夕食を控える外国人宿泊者の夕食時間を優先して、私達（日本人）の夕食の時間を早めたかったのだろう。部屋出しの食事を希望する理由としては、子どもや高齢者がいるため周りを気にせず自分たちのペースで食事をしたいというのが大きい。せっかくの部屋出しの食事なのに宿側に時間を勧められると、理由はどうあれ気になってしまう。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度ははな村にご宿泊いただき、誠に有難うございました。書いてある通り、湯布院のメイン通りの真ん中に位置しており、金麟湖に行くのも由布院駅に行くにも歩いて１５分という、散策にはもってこいの場所になっております！お部屋をはじめ、お風呂やお子様の離乳食にも満足していただけたようで良かったです。はな村ではマニュアルを作っておらず、スタッフ一人一人がどのようにすればお客様に喜んでいただけるのかを考え行動しているので、その気持ちがお客様に伝わって良かったです！仲居の名札の件を含めいろいろなご指摘をしていただき、本当に有難うございます。今以上にお客様に満足していただけるような旅館を目指して貴重なご意見として参考にさせていただきます。また湯布院にお越しの際は、是非はな村にお越し下さいませ。
由布院温泉 かほりの郷 はな村 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
風呂5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 由布院温泉 かほりの郷 はな村 のクチコミ
乳児がいるので、朝夕部屋食かつ露天付き客室のはな村さんに宿泊させていただきました。
今後の利用者に参考になるよう箇条書きにさせていただきます。
良かった点
・由布院のど真ん中で由布院観光にはこの上ない立地であった。今回は晴天であったが、悪天候でもこの立地ならば観光できる。
・客室、部屋付き露天風呂、家族風呂、バルコニーが乳児連れには丁度よい広さであった。
・仲居さんが夕食・朝食ともおなじ人（専属）で、人柄もよく好感が持てた。
・乳児の食事なしプランであったが、料理長の計らいで朝食に離乳食として10倍がゆを追加していただいた。
・スタッフからもてなしの気持ちが感じられ、総じてホスピタリティのレベルが高い。従業員教育が行き届いているように感じた。
気になった点（総じて満足ですが、さらなる進化を期待して細かなことを指摘します）
・仲居さんの名札に研修中と併記してあった。専属制なので研修中の仲居さんに当たった客は不安になる。今回担当していただいた仲居さんは大変立派で、研修中の表記がなくても問題ない。研修中と記載しクレームに対する予防線を張るよりは、最初の挨拶で「経験不足ですががんばります」と言ってもらったほうが好感が持てる。
・乳児（布団なし・食事なし）4000円は高く感じる。由布院の同等の旅館（露天付き、部屋食）でも0～2000円が相場。子どもの料金設定が高いと迷惑料を取られているようで「宿側の本音として子どもを歓迎していないのでは？」と子どもを連れた宿泊をためらってしまう。
・チェックイン後部屋で、夕食の時間として18:00を勧められた。理由は尋ねなかったが前後の流れから察するにおそらく、担当していただいた仲居さんが宿で唯一英語が話せるらしく、後に夕食を控える外国人宿泊者の夕食時間を優先して、私達（日本人）の夕食の時間を早めたかったのだろう。部屋出しの食事を希望する理由としては、子どもや高齢者がいるため周りを気にせず自分たちのペースで食事をしたいというのが大きい。せっかくの部屋出しの食事なのに宿側に時間を勧められると、理由はどうあれ気になってしまう。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度ははな村にご宿泊いただき、誠に有難うございました。書いてある通り、湯布院のメイン通りの真ん中に位置しており、金麟湖に行くのも由布院駅に行くにも歩いて１５分という、散策にはもってこいの場所になっております！お部屋をはじめ、お風呂やお子様の離乳食にも満足していただけたようで良かったです。はな村ではマニュアルを作っておらず、スタッフ一人一人がどのようにすればお客様に喜んでいただけるのかを考え行動しているので、その気持ちがお客様に伝わって良かったです！
仲居の名札の件を含めいろいろなご指摘をしていただき、本当に有難うございます。今以上にお客様に満足していただけるような旅館を目指して貴重なご意見として参考にさせていただきます。また湯布院にお越しの際は、是非はな村にお越し下さいませ。