早めに到着しましたが、フロントのかたは嫌な顔もせず、親切な対応してくれました。湯の坪街道に面しているので、荷物を預けて金鱗湖迄散策しました。ホテルに飾っている小物がどれも可愛くて、お風呂も、薔薇の模様の洗面器、椅子で、女性向けです
料理もお洒落で、美味しかったです
Goto割引で泊まれて満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

立地とお料理が最高です。
外食はどこも塩分が強く、濃い味付けでごまかしてるところが多いのですが、こちらは素材の旨味を活かした薄味のお料理！めちゃくちゃ美味しかったです。レビューに薄味すぎると書いてあるのを見ましたが、普段化学調味料でごまかした料理しか食べない方はそう感じると思いますね。料理が本当にすばらしい。器も素敵で盛り付け方も素敵で、目でも楽しめる料理でした！スタッフの方もフレンドリーな方々ばかりでアットホームな旅館でした^_^老舗なのか建物の古さは少し気になりますが、お料理を食べに伺いたいぐらい本当に料理が美味しい。。妊婦なので客室風呂がついてるのもありがたかったです^_^

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

近くにメイン通りやコンビニもあり、とても立地がよかったです。
妊婦なので生ものが食べれませんが、晩ごはんの刺身を食べれるメニューに変更して下さり、とても感謝しています。
従業員の方もとても気さくでいろんなお話ができ楽しかったです。
子供が産まれたらまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

とても接客は良いと思いますが、何となく常に急き立てられている様な感じで、100%ゆったりは出来なかった気がしたのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

レストランの対応してくれたスタッフの方（すこしふっくらとして茶系の髪をひとつにくくっていらっしゃった女性）の笑顔と接客がよかったです。自然体でとても気持ちが落ち着いて、食事をいただけました。台風の影響もあり雨天でしたので、ほとんど由布院を満喫できなく旅行が終わってしまって残念でした。昨日お葉書が届きました。ご丁寧な宿でした。ありがとございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

乳児がいるので、朝夕部屋食かつ露天付き客室のはな村さんに宿泊させていただきました。
今後の利用者に参考になるよう箇条書きにさせていただきます。

良かった点
・由布院のど真ん中で由布院観光にはこの上ない立地であった。今回は晴天であったが、悪天候でもこの立地ならば観光できる。
・客室、部屋付き露天風呂、家族風呂、バルコニーが乳児連れには丁度よい広さであった。
・仲居さんが夕食・朝食ともおなじ人（専属）で、人柄もよく好感が持てた。
・乳児の食事なしプランであったが、料理長の計らいで朝食に離乳食として10倍がゆを追加していただいた。
・スタッフからもてなしの気持ちが感じられ、総じてホスピタリティのレベルが高い。従業員教育が行き届いているように感じた。

気になった点（総じて満足ですが、さらなる進化を期待して細かなことを指摘します）
・仲居さんの名札に研修中と併記してあった。専属制なので研修中の仲居さんに当たった客は不安になる。今回担当していただいた仲居さんは大変立派で、研修中の表記がなくても問題ない。研修中と記載しクレームに対する予防線を張るよりは、最初の挨拶で「経験不足ですががんばります」と言ってもらったほうが好感が持てる。
・乳児（布団なし・食事なし）4000円は高く感じる。由布院の同等の旅館（露天付き、部屋食）でも0～2000円が相場。子どもの料金設定が高いと迷惑料を取られているようで「宿側の本音として子どもを歓迎していないのでは？」と子どもを連れた宿泊をためらってしまう。
・チェックイン後部屋で、夕食の時間として18:00を勧められた。理由は尋ねなかったが前後の流れから察するにおそらく、担当していただいた仲居さんが宿で唯一英語が話せるらしく、後に夕食を控える外国人宿泊者の夕食時間を優先して、私達（日本人）の夕食の時間を早めたかったのだろう。部屋出しの食事を希望する理由としては、子どもや高齢者がいるため周りを気にせず自分たちのペースで食事をしたいというのが大きい。せっかくの部屋出しの食事なのに宿側に時間を勧められると、理由はどうあれ気になってしまう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

ただ一つの改善点は部屋でWi-Fiが使えるようにして下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

夜予告されていた朝ごはんの団子汁。予告どおり美味しかったです。
お風呂のそばにいる亀は陸ガメじゃないのかなぁ。陸地がないとかわいそう。ご確認ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

部屋がメゾネットで、由布岳ビューの非常に快適な部屋でした。
朝、晩の食事もおいしいです。湯布院のメイン通り沿いですので、最高な場所です。
対応も非常に丁寧で気持ちがよいです。温泉も貸切露天が、自由に何度でも使えるので、
何度も貸切露天を使いました。
満足なホテルです。お奨めします。

一点だけ、これは、意見がわかれると思いますが、これは私の個人的な意見ですが、
ロビー空間は、もう少し洗練されたおしゃれな空間にすると、初めてホテルに入った瞬間におしゃれ感が感じられると思います。はな村さんは、チェックインで初めてホテルに入った瞬間、おしゃれ感を感じませんでした。
ただ、ロビーのオシャレ度で、ホテルが決まるわけでもないので、先ほども書きましたが、部屋も、食事も、貸切露天も、場所も、満足ですので、まったく、問題ないです。

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恋人

宿泊年月

2014年05月

親しみのある宿。ちょっとした心遣いが嬉しかった。難を言えば部屋の扉の建てつけが悪く閉めるたびに大きな音がしました。木なので仕方ないですが、そのせいで古さが際立ってしまう感じで残念でした。温泉は肌がしっとりして良かった。値段は湯布院なので仕方ない…のかな？

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

ゆっくりのんびりさせて頂きました。有難うございます。
女性に優しいお宿として問題なく素晴らしいと思います。ただ、由布院に洗練された静けさを求めて行かれる方にはいささかファンシーで好みが偏るかと……。立地もいいですし、サービスやアメニティなど宿としては素晴らしいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

サービス等は満足でしたが、２点残念な事がありました。
１・お部屋が幹線道路に面していた為、騒音が気になりました。寛ぐ為に来ているのに、大分の実家の方が静かでした。

２・排水の音がお部屋の中にある手洗い場から聞こえてくる。上の階の方がトイレを使用した際や、自分達が使用する度に聞こえてきて不快でした。
一度確認された方がいいかと思います。

お部屋の広さや、お風呂は大変満足いくものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

由布院の探索にはとても都合の良い場所に建てられており、お土産を買いすぎても
すぐに戻れます。きめ細かいサービスもうれしいお宿です。
食事も多すぎることもなくちょうど良い量なので、いいですね。
お風呂は少し狭いですが、私が入浴した時は混んでいないので十分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

女性一人だと食事がしにくかったりしますが、ちゃんと個室に通してくれてました。
周りの目を気にせずゆっくり食事が出来ました。スタッフの方も親切でした！（絵描きのお姉さんありがとうございました！）たくさんのわがままを言いましたがきちんと対応してくれました！ただ一つ残念だったのが女将さんに会えなかったこと、、、また次回に期待です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

駅からも近く、金鱗湖周辺を散策するにはいいお宿だと思います。
女将さんが描かれたかわいい絵が館内に飾られていて、なごみます。
お料理はレストランでいただいたのですが、少し運ばれる感覚が早いように感じました。
旅先ではゆったりと食事を楽しみたいので、今度からはお部屋でとれるプランがいいなと思いました。
夜、ＤＶＤの貸出を利用させていただき、ありがとうございました。

宿泊年月

2009年07月