10月7日に宿泊しました。天候も暑いくらいで駅まで送迎して頂き大変助かりました。荷物だけ置いて早速金鱗湖までの”湯のつぼ街道”を散策しましたが遅くなるので下見程度にして宿に戻りお風呂、夕食をいただき明日の計画をしました。前もって”はな村”さんには観光タクシーの加藤さんをご紹介いただき、九重”夢”大つり橋方面、湯布院穴場スポットなどたいへんよかったです。また従業員の女性の方、男性の方も気さくに対応いただきよかったですよ。もちろんお風呂も、お食事もたいへんおいしかったです。私たち夫婦は満足しております。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

乳児がいるので、朝夕部屋食かつ露天付き客室のはな村さんに宿泊させていただきました。
今後の利用者に参考になるよう箇条書きにさせていただきます。

良かった点
・由布院のど真ん中で由布院観光にはこの上ない立地であった。今回は晴天であったが、悪天候でもこの立地ならば観光できる。
・客室、部屋付き露天風呂、家族風呂、バルコニーが乳児連れには丁度よい広さであった。
・仲居さんが夕食・朝食ともおなじ人（専属）で、人柄もよく好感が持てた。
・乳児の食事なしプランであったが、料理長の計らいで朝食に離乳食として10倍がゆを追加していただいた。
・スタッフからもてなしの気持ちが感じられ、総じてホスピタリティのレベルが高い。従業員教育が行き届いているように感じた。

気になった点（総じて満足ですが、さらなる進化を期待して細かなことを指摘します）
・仲居さんの名札に研修中と併記してあった。専属制なので研修中の仲居さんに当たった客は不安になる。今回担当していただいた仲居さんは大変立派で、研修中の表記がなくても問題ない。研修中と記載しクレームに対する予防線を張るよりは、最初の挨拶で「経験不足ですががんばります」と言ってもらったほうが好感が持てる。
・乳児（布団なし・食事なし）4000円は高く感じる。由布院の同等の旅館（露天付き、部屋食）でも0～2000円が相場。子どもの料金設定が高いと迷惑料を取られているようで「宿側の本音として子どもを歓迎していないのでは？」と子どもを連れた宿泊をためらってしまう。
・チェックイン後部屋で、夕食の時間として18:00を勧められた。理由は尋ねなかったが前後の流れから察するにおそらく、担当していただいた仲居さんが宿で唯一英語が話せるらしく、後に夕食を控える外国人宿泊者の夕食時間を優先して、私達（日本人）の夕食の時間を早めたかったのだろう。部屋出しの食事を希望する理由としては、子どもや高齢者がいるため周りを気にせず自分たちのペースで食事をしたいというのが大きい。せっかくの部屋出しの食事なのに宿側に時間を勧められると、理由はどうあれ気になってしまう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

昔々泊まったことがあってとても懐かしくて、部屋も食事もとても良かったのですが、ただ温泉が前日に宿泊した別府温泉と比べると少し見劣りしてしまいます。
古いというよりも湯量と湯温（低い）の所為ではないかと思いますので、その点が良くなれば言うことなしです。
湯布院の街の一部の通りがどこにでもある土産物や飲食街に変貌していたのはとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

一人旅でしたが、お食事は一部屋ご用意いただき、のんびりと頂く事が出来ました。お食事はちょっとずつ色々で、それぞれ美味しく、とても満足できました。スタッフの皆様も教育が行き届いて、とても感じがよかったです。下調べせずに予約しましたが、立地もよく、駅までの移動も、お散歩にも丁度良い場所でした。一つだけ4点なのが、お風呂場に、鍵のついたロッカーが無かった事です。部屋の鍵をそのままにしてお風呂に入るのはちょっと心配で、フロントでお預かりいただきました。あとは大満足のお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

親子3人での宿泊で、全体的に大変良い印象を受けました。
女将は水墨画？が大変上手で食事の際のランチョンマットや部屋の額など至る所に女将の作品がありました。
食事は食事処で部屋の担当とは異なる方が担当されます。ただ気配りというのがすごく、子供がランチョンマット、お品書きを夕飯の際に持ち帰ったら翌日の朝食の時に、真新しいランチョンマット、お品書きを手作りの筒にメッセージを添えて渡してくれました。ちょっとした事をさり気なく把握して対応できる方が働いてみえる宿と感じました。
大食い家族の我が家？いつも追加料理を頼むのですが、今回は予約もせず当日食事の時に追加料理を確認したら、お肉料理のみ準備できる。との事で追加しましたが、追加料理としては割安でした。
全般的にとても良い印象でしたが追加料理品目で四つ星評価とさせて頂きました。
また、利用したいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

夫婦で訪問しましたが、女性に優しいお宿で女房は大変満足のようでした。
料理も量的にちょうど良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

部屋がメゾネットで、由布岳ビューの非常に快適な部屋でした。
朝、晩の食事もおいしいです。湯布院のメイン通り沿いですので、最高な場所です。
対応も非常に丁寧で気持ちがよいです。温泉も貸切露天が、自由に何度でも使えるので、
何度も貸切露天を使いました。
満足なホテルです。お奨めします。

一点だけ、これは、意見がわかれると思いますが、これは私の個人的な意見ですが、
ロビー空間は、もう少し洗練されたおしゃれな空間にすると、初めてホテルに入った瞬間におしゃれ感が感じられると思います。はな村さんは、チェックインで初めてホテルに入った瞬間、おしゃれ感を感じませんでした。
ただ、ロビーのオシャレ度で、ホテルが決まるわけでもないので、先ほども書きましたが、部屋も、食事も、貸切露天も、場所も、満足ですので、まったく、問題ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

ゆっくりのんびりさせて頂きました。有難うございます。
女性に優しいお宿として問題なく素晴らしいと思います。ただ、由布院に洗練された静けさを求めて行かれる方にはいささかファンシーで好みが偏るかと……。立地もいいですし、サービスやアメニティなど宿としては素晴らしいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

由布院の探索にはとても都合の良い場所に建てられており、お土産を買いすぎても
すぐに戻れます。きめ細かいサービスもうれしいお宿です。
食事も多すぎることもなくちょうど良い量なので、いいですね。
お風呂は少し狭いですが、私が入浴した時は混んでいないので十分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

【立地】
立地の良さが旅館を選ぶ決め手となりましたが、やはり正解でした。
観光のしやすさはもちろんのこと、ホタルを見に行くことも出来て大満足です。

【お風呂】
立地が良いだけに否めない部分ではありますが、露天風呂の景観は良くありません。
家族風呂では囲いの甘い部分があったため、お風呂から客室のベランダが見えていました。
入る際に気を遣いながらになってしまったのが残念です。

【部屋】
畳ツインでしたが、とてもかわいらしく清潔感があり、アメニティー等も豊富でとても居心地の良いお部屋だったと思います。
ただ、夜中にお風呂を利用している方の会話がかなり聞こえてきたのが気になりました。
部屋からお風呂が近い以上、窓に防音を施す等されたほうが良いのではないかと思います。

【食事】
夕食は個室へ案内していただきました。のんびりと食事を楽しむことが出来、満足しています。
個人的には、個室内に会話の妨げにならない程度のＢＧＭがあると嬉しかったです。
配膳をしてくださった方も元気いっぱいでかわいらしい方でした。食器を置く際もう少し丁寧だと尚良かったかな、と思います。
朝食のだんご汁が美味しかったです。郷土料理が食べられるのは嬉しいサービスでした。

【設備等】
雑誌やＤＶＤの貸し出しも他では見たことがなく、良いサービスだと感じました。

【接客】
何よりも接客が素晴らしかったです。
宿泊客一人一人に気を配っているのが感じられ、こちらからお願いする前に先に提案してくださったり等、
おもてなしの心を随所で感じました。
送迎も本当に嬉しかったです。
おかげさまで時間たっぷり使って観光することができました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

女性一人だと食事がしにくかったりしますが、ちゃんと個室に通してくれてました。
周りの目を気にせずゆっくり食事が出来ました。スタッフの方も親切でした！（絵描きのお姉さんありがとうございました！）たくさんのわがままを言いましたがきちんと対応してくれました！ただ一つ残念だったのが女将さんに会えなかったこと、、、また次回に期待です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

４月３日に泊まりました。スタッフの気配りがすばらしい。旅館の良いところが出ていたとおもいます。
夕食も朝食もレストランでゆっくり出来ました。（部屋食ではこうは行かない）
和風旅館でもツインがお勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

快適に過ごす事が出来ました。皆さん、とても親切で、料理も美味しく頂きました。丁度、夜市の日って事で、3名の方が説明をして下さったので行ってみましたが、10軒のお店もなく、盛り上がりもなく、寂しかったです。お世話になりました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年07月

友達と、夏休みの旅行に利用しました。細かいところまで本当に気配りが行き届いていて、気持ちよく過ごせました。お風呂場でスリッパに載せるカードがおいてあるのは初めて見ました。食事はとても凝っていて美味しく、男性には少し足りないのかもしれませんが私達にはちょうどいい量でした。またいつか利用させていただきたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
足を伸ばしてごゆっくり。・畳ツインスタンダード
畳ツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年07月

駅からも近く、金鱗湖周辺を散策するにはいいお宿だと思います。
女将さんが描かれたかわいい絵が館内に飾られていて、なごみます。
お料理はレストランでいただいたのですが、少し運ばれる感覚が早いように感じました。
旅先ではゆったりと食事を楽しみたいので、今度からはお部屋でとれるプランがいいなと思いました。
夜、ＤＶＤの貸出を利用させていただき、ありがとうございました。

宿泊年月

2009年07月

露天付き部屋に宿泊しましたが立地良すぎて窓を全開にすると外から見えそうでかなり勇気が要るかも。食事は見栄えも味も大変良かったです。部屋からの景色は目の前に由布岳が大きく見えて良かったですが窓を開けるとメイン道路の横だったので車がうるさかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

立地が良く散策に便利でした
スタッフの方たちは明るくフレンドリーで親切です
温泉の泉質が良く温まりました
食事も美味しいし大変満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月