総合2
森そんさんの 十勝川温泉 三余庵 のクチコミ
- 森そんさん [60代/女性] 2023年05月11日 21:22:01
-
夕食担当者の失言・迷言①本日は還暦祝いのお誕生日で…それは家族でお祝いをしている人に使う言葉。一人客に「お祝い」とは？
②釜飯の蓋をとり
写真は宜しいですか？
なぜ釜飯の写真を撮らなければならないのか？
③極めつけ…運ぶ途中で盛り付けが崩れたお造りの海老の頭を素手の指一本でずらした。
隣の席に聞こえるボリュームで還暦、還暦と繰り返し意味も分からずただ丸暗記しただけの料理説明たどたどしくデリカシーのかけらもなく客の気持ちを全く考えない一方通行の接客。
朝食担当の小柄な方とチェックアクト見送りのスタッフは前日の不愉快な気分を癒やしてくれました。
第一には三年振りに行っても
○○様いつもありがとうございます
と迎えてくれるスタッフがいます。今回も迎えが見つからずキョロキョロしている私をすぐ見つけて声をかけてくれました。おもてなしとはこういう事ではないでしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 十勝川温泉 三余庵 2023年05月16日 14:08:13
-
先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。大変不愉快な思いをお掛けした事、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました件は、スタッフ全員と共有し、マニュアルではないそれぞれのお客様に合ったサービス、接客、何が出来るかを再度見直しております。次回は、ご満足して頂ける様、一丸となって日々精進して参ります。ご意見、ありがとうございました。
三余庵 浦島 法子
- ご利用の宿泊プラン
- モール温泉ひのき風呂付客室と旬の創作和食懐石
- ご利用のお部屋
- 【温泉ひのき風呂付洋室【眺望なし】】
総合5
投稿者さんの 十勝川温泉 三余庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月08日 17:31:52
-
今回泊まったお部屋にはベランダがあり、ひのき風呂から出入りできる作りだったのでベランダで涼んでお風呂に入ってができてとても良かったです。
女性3人入れる広さなのも良かったです。
夕食は17時に個室を予約。1品1品運んできてくれて食べ終わったのは19時でした。ゆっくり食べる感じなので最後の方に出てきた海鮮釜飯は食べきれず、おにぎりにしてもらいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 十勝川温泉 三余庵 2023年05月15日 07:19:19
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご満足頂けて大変嬉しく思います。夏の季節には星空を眺めながら温泉も楽しめますよ！
また、是非癒しにお越しください。
接客係 高子 楓
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】モール温泉ひのき風呂付客室と旬の創作和食懐石
- ご利用のお部屋
- 【温泉ひのき風呂付和室【庭園側または山側】】
総合5
投稿者さんの 十勝川温泉 三余庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月07日 21:13:41
-
いつ宿泊しても、最高なホテルです。特に、おもてなしと料理が最高でした。しいて言うなら、部屋の露天風呂は、雨にあたらない工夫があると、更に嬉しいです。霧雨くらいなら大丈夫ですが、雨が強くなると大変です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 十勝川温泉 三余庵 2022年08月12日 16:40:44
-
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
これ以上ないお褒めの言葉、心より感謝申し上げます。
雨天時のお部屋の露天風呂の件、貴重なお言葉を頂きありがとうございます。
またご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
今後の課題の一つとして、お客様が快適にお過ごし頂ける方法を模索して参ります。
またお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けください。
今度も、どうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。
接客係 山川慎司
- ご利用の宿泊プラン
- モール温泉掛け流し露天風呂付客室と旬の創作和食懐石
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付特別室】
総合5
ムタムタンさんの 十勝川温泉 三余庵 のクチコミ
- ムタムタンさん [50代/女性] 2022年07月24日 13:43:20
-
とてもいい温泉なので
お部屋にお風呂があるのでいつでも入れるのが嬉しいです。
タオルもリネンもふかふかでいいです。
お食事も夜も朝も美味しく頂き大変良かったです。
お土産がもう少し充実していればと思いました。
また訪れたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 十勝川温泉 三余庵 2022年08月09日 09:24:43
-
この度はご宿泊いただきありがとうございました。お部屋の温泉を楽しまれたご様子で、大変嬉しく思います。オーガニックコットンを使用したタオルもご満足頂いた事に安堵しております。
お土産についてのご指摘ありがとうございます。今一度ラインナップを見直していきたく存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
接客係 山川慎司
- ご利用の宿泊プラン
- モール温泉ひのき風呂付客室と旬の創作和食懐石
- ご利用のお部屋
- 【温泉ひのき風呂付和室【庭園側または山側】】
総合5
投稿者さんの 十勝川温泉 三余庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月19日 11:16:27
-
ウェルカムドリンクの種類が豊富
お湯は熱くて源泉掛け流しは
薄めないと無理- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 十勝川温泉 三余庵 2022年08月08日 16:06:28
-
この度はご宿泊頂きありがとうございます。客室の温泉が熱かったとの事、ご説明不足でご迷惑をお掛けしまった事、深くお詫び申し上げます。
源泉温度が50～55℃の高温になっております。
源泉をそのままお楽しみ頂くために、お客様ご自身に湯を張って頂き、1時間～2時間ほど冷ましていただいてからご入浴をお勧めしております。その間のご入浴は当館大浴場をご利用、又は渡り廊下で繋がっている本館大浴場でお楽しみいただけます。 ご滞在中にご不便お掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後はご説明をしっかり行い、より快適にお過ごし頂ける旅館づくりを行って参ります。
又のお越しを心よりお待ちしております。
支配人 塚本恵子
- ご利用の宿泊プラン
- 《朝食付》 遅めのチェックインで朝までゆっくり～十勝のこだわり朝食～
- ご利用のお部屋
- 【温泉ひのき風呂付和室【庭園側または山側】】
総合4
しましまマッキーさんの 十勝川温泉 三余庵 のクチコミ
- しましまマッキーさん [50代/女性] 2022年06月19日 17:45:53
-
とっても良いお宿でした。そうと知っていたら、もっと滞在時間を長く確保しておくんだったと後悔しています。
ロビーや、お庭、足湯、お風呂などゆっくりできるところ満載だったのに！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 十勝川温泉 三余庵 2022年08月08日 14:54:47
-
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
クチコミにご投稿頂いていたにもかかわらず、ご返答が遅れてしまった事、お詫び申し上げます。 今回、ご滞在時間が足りなかったご様子でしたね。本館含めご滞在中お楽しみ頂ける施設や周辺の散策等が沢山あります。次回お越しの際は是非、自慢の夕食含め、ゆっくりと楽しんで頂けたらと願っております。
支配人 塚本恵子
- ご利用の宿泊プラン
- 《朝食付》 遅めのチェックインで朝までゆっくり～十勝のこだわり朝食～
- ご利用のお部屋
- 【温泉ひのき風呂付洋室【山側】】
総合5
投稿者さんの 十勝川温泉 三余庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月10日 19:50:37
-
ぽかぽかと身体の芯から温まり、のんびりと過ごすことができました。ありがとうございました。
上の階の足音や、近くの部屋の子供の声が少々気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 十勝川温泉 三余庵 2022年08月08日 14:35:00
-
この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。モール温泉で温まり、のんびりとお過ごし頂けた事に安堵しております。これから秋に向け、過ごしやすい季節になってまいります。是非のんびりしにお越しくださいませ。スタッフ一同心より、お待ちしております。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
接客係 高子 楓
- ご利用の宿泊プラン
- モール温泉ひのき風呂付客室と旬の創作和食懐石
- ご利用のお部屋
- 【温泉ひのき風呂付洋室【山側】】
総合4
jimmytntnさんの 十勝川温泉 三余庵 のクチコミ
- jimmytntnさん [40代/男性] 2022年04月14日 15:54:42
-
お食事は最高でした。ただ、レストランの男性の方が、フレンドリーなのは良いですが、全てのうちうちの会話を聞いていて、都度入ってきたのは不快でした。また部屋にCDを聴けるようにスピーカーが置いてありましたが、iPhone連携ができるにも関わらず故障しており、対応出来る方もおらず、残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 十勝川温泉 三余庵 2022年04月30日 20:06:30
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。スタッフ一同心からお礼申し上げます。お食事についてのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。ただ、お食事中の対応やオーディオ機器についての不手際で不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
お食事中の対応について今回のようにご指摘が無ければ気づくことが出来なかったと感じており、改めてサービスを見つめ直し、改善させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
接客係 山川慎司
- ご利用の宿泊プラン
- モール温泉ひのき風呂付客室と旬の創作和食懐石
- ご利用のお部屋
- 【温泉ひのき風呂付洋室【山側】】
総合5
投稿者さんの 十勝川温泉 三余庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月05日 19:33:58
-
やはり普通のホテルに比べると
値段が違うのでそれにあった
サービスが充実していて
本当にいい時間を過ごすことができました。
特にご飯は、十勝の食材を多く使用していたので体に良くとても美味しくいただくことができました。また行きたいです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 十勝川温泉 三余庵 2022年02月02日 10:57:35
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。良いお時間をお過ごし頂けた事、またお食事に関しましてもご満足頂きました事をとても喜ばしく思います。次回お越しいただけた際も更にご満足頂けるように精進致します。
ありがとうございました。
支配人 塚本恵子
- ご利用の宿泊プラン
- 《朝食付》 遅めのチェックインで朝までゆっくり～十勝のこだわり朝食～
- ご利用のお部屋
- 【温泉ひのき風呂付和室【庭園側または山側】】
総合5
投稿者さんの 十勝川温泉 三余庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月12日 17:32:33
-
偶然予約が取れたので2回目の宿泊。人も少なく落ち着いていてのんびりできます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 十勝川温泉 三余庵 2021年11月22日 20:09:55
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。偶然予約がとれたとの事、この偶然に感謝しております。是非またのんびりしにいらして下さいませ。3回目の偶然を願い、またお会いできる日を楽しみにしています。
接客係 蓮沼隆介
- ご利用の宿泊プラン
- 【お祝い】大事な方に感謝をこめて・・・記念日プラン
- ご利用のお部屋
- 【温泉ひのき風呂付洋室【山側】】
総合5
投稿者さんの 十勝川温泉 三余庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月19日 21:58:26
-
ゆっくり過ごして、癒やされました。
モール温泉は、お湯が濃厚で肌触りが良かったです。お食事も期待通りに、美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 十勝川温泉 三余庵 2021年10月07日 14:16:38
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。自慢のモール温泉、お食事にご満足頂けたようで安堵しております。いつ来てもゆっくりお過ごし頂ける旅館づくりに努めて参ります。
またお会いできる日を心より願っております。
ありがとうございました。
支配人 塚本恵子
- ご利用の宿泊プラン
- モール温泉ひのき風呂付客室と旬の創作和食懐石
- ご利用のお部屋
- 【温泉ひのき風呂付和室【庭園側または山側】】
総合5
河童のマッグさんの 十勝川温泉 三余庵 のクチコミ
- 河童のマッグさん [40代/男性] 2021年07月22日 19:24:18
-
素敵でした。また、泊まりたいです。食事美味しかった。捻りきいてました、
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 十勝川温泉 三余庵 2021年08月14日 10:47:40
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお越しいただけた際も素敵だった、食事も美味しかったとご満足頂ける様、スタッフ一同一丸となって日々精進して参ります。
ありがとうございました。
三余庵 塚本恵子
- ご利用の宿泊プラン
- モール温泉ひのき風呂付客室と旬の創作和食懐石
- ご利用のお部屋
- 【温泉ひのき風呂付洋室【山側】】
総合5
投稿者さんの 十勝川温泉 三余庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月21日 18:48:13
-
宿泊料は高めですが、その金額に値するおもてなしが最高でした。また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 十勝川温泉 三余庵 2021年01月29日 09:33:02
-
今回も三余庵のご利用、誠にありがとうございます。おもてなしへのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。今後もより良いサービスのご提供の為スタッフ一同日々磨きをかけ、一層の努力をしてまいります。是非また羽根を休めにお越しくださいませ。お待ちしております。
接客係 水本海翔
- ご利用の宿泊プラン
- 【２人の記念日】旅先で彼女に贈る☆極上のアロマエステ～ローズスペシャル
- ご利用のお部屋
- 【温泉ひのき風呂付和室【庭園側または山側】】
総合5
サヨ０７２４さんの 十勝川温泉 三余庵 のクチコミ
- サヨ０７２４さん [60代/女性] 2020年12月12日 17:42:52
-
12月10日姉妹で宿泊しました。9月に利用した阿寒の某ホテルは今回の料金より更に1万円（一人43000円）高かったのですが、お食事が最悪、最低（コンビニ弁当よりひどかった）で、実は今回予約した当初より少々心配しておりました。ところが、いい意味での期待外れ、お食事もサービスもどれをとっても素晴らしく心のこもったおもてなしに、コロナ禍を忘れるほど素敵な心豊かな時間を過ごすことが出来ました。“非日常”を堪能させていただきました。
コロナ禍での各種料金サービスにより、料金は半額程度で済みましたが、コロナが収束して普通料金に戻っても、また利用したいと思いました。（60代 女性）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 十勝川温泉 三余庵 2021年01月05日 16:53:46
-
この度は三余庵をご利用頂き誠にありがとうございます。お食事・サービスへのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。三余庵では季節ごとの旬の食材を用いた料理をご用意し、四季折々のご滞在をお楽しみいただけます。暖かい時期にはお庭でパークゴルフや最寄りの庭園を観光する楽しみ方もございます。是非また羽根を休めにおいでくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
接客係 水本海翔
- ご利用の宿泊プラン
- モール温泉ひのき風呂付客室と旬の創作和食懐石
- ご利用のお部屋
- 【温泉ひのき風呂付洋室【山側】】
総合5
投稿者さんの 十勝川温泉 三余庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月26日 23:31:46
-
部屋数の容量が少ないこともあり、大浴場を広々と使うことができました。お湯もお肌に良い感じでした。
また、料理が豪華かつ美味しかったです。
何より、おもてなしのサービス精神が嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 十勝川温泉 三余庵 2020年11月30日 09:53:19
-
この度は三余庵をご利用頂きまして誠にありがとうございます。自慢のモール温泉、お食事にご満足いただけて大変喜ばしく思います。新型コロナウイスル感染拡大防止の為、何かとご不便お掛けしたかとは思いますが、これからもお客様にご満足いただけるおもてなしが出来るよう精進して参ります。
また、皆様のお帰りを心よりお待ちしております。
三余庵接客係 蓮沼瑛梨佳
- ご利用の宿泊プラン
- モール温泉ひのき風呂付客室と旬の創作和食懐石
- ご利用のお部屋
- 【温泉ひのき風呂付和室【庭園側または山側】】
総合5
投稿者さんの 十勝川温泉 三余庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月22日 11:32:34
-
とても静かな雰囲気でゆっくりできました。
お食事もおいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 十勝川温泉 三余庵 2020年10月06日 09:49:00
-
この度は当館のご利用誠にありがとうございました。静かにゆっくりお休みいただけた事、またお食事についてもご評価いただき誠に嬉しく存じます。次回お越しの際も「三余の時」を満喫していただきたいと願い、またお会いできる事を心よりお待ち申し上げます。
接客係 安田勇希
- ご利用の宿泊プラン
- モール温泉ひのき風呂付客室と旬の創作和食懐石
- ご利用のお部屋
- 【温泉ひのき風呂付和室【庭園側または山側】】
総合3
投稿者さんの 十勝川温泉 三余庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月14日 10:43:46
-
今回初めて利用しました。
金額も安くはなかったのでどれほどの高級感が味わえるのかと楽しみにしていきましたが、部屋は風呂が広すぎトイレもなぜこんなに広いのか？この面積であればくつろげる部屋の面積をもう少し広く使えるのではと思いました。料理も特に何が？と思うほどの内容でした。料金と比較し、なぜこの料金なのだろうと思わざるを得ませんでした。上の階の足音も気になりました。ホテル内の案内が書いてあるものもなく残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 十勝川温泉 三余庵 2020年10月05日 20:20:23
-
ご利用ありがとうございます。
ご意見を頂きましたことにお礼申し上げます。
お部屋に関しては今後、改装する際の参考にさせていただきます。お料理に関してはお客様にご満足いただけるように努めて参ります。
ホテル案内も検討し見やすく分かりやすいものを提示できるように致します。
三余庵 サービススタッフ
三上 有公
- ご利用の宿泊プラン
- 【北海道セール】四季の創作和食懐石堪能プラン
- ご利用のお部屋
- 【温泉ひのき風呂付洋室【山側】】
総合5
投稿者さんの 十勝川温泉 三余庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月08日 14:44:24
-
お湯がとても良く、部屋に源泉のお風呂があるので、何度でも入って心ゆくまでモール温泉を楽しめます。食事もとても美味しかったです。各所にアルコールが置いてあり、食事も交代制で、感染対策にも努めていらっしゃると思います。一つ、部屋のトイレの蛇口がおしゃれすぎて、どうやってお水を出すか悪戦苦闘してしまいました。自分だけかと思いましたが、家族もわからなかったと言っていたので、こんな人のためにちょっと説明を置いておいていただけると親切かなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年05月
- 十勝川温泉 三余庵 2020年06月14日 15:53:16
-
この度は三余庵をご利用頂き、誠にありがとうございます。自慢のモール温泉をご満足いただけてうれしく思います。お手洗いの蛇口でございますが、お客様のご意見をもとに改善へ向け検討させていただきます。また、お客様に安心して楽しんで頂くために飛沫感染防止に努めておりますので、またのお帰りを心よりお待ちしております。
三余庵 蓮沼
- ご利用の宿泊プラン
- 【初夏の贅沢懐石プラン】十勝産黒毛和牛と厳選旬の食材 【1日2組限定】
- ご利用のお部屋
- 【温泉ひのき風呂付和室【庭園側または山側】】
総合5
投稿者さんの 十勝川温泉 三余庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月11日 11:40:14
-
結婚35周年を楽しく過ごす事が出来ました。ありがとうございます
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年04月
- 十勝川温泉 三余庵 2020年04月16日 11:22:11
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご結婚35周年という大切な記念日を当館で過ごしていただいた事に感謝するとともに、
皆様に楽しく過ごしてい頂く事は私達の目標でもあります。次回お越し頂いた際にもまた楽しかったと言っていただけるように日々精進してまいります。
どうぞご体調には気をつけてご自愛くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【２人の記念日】旅先で彼女に贈る☆極上のアロマエステ～ローズスペシャル
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付特別室】
総合5
chikopppさんの 十勝川温泉 三余庵 のクチコミ
6年ぶりの訪問でしたが、到着時スタッフの皆さんから、お帰りなさいと声をかけていただき、すごく嬉しかったです。部屋の源泉は熱いですが、到着時にお湯をためて、夕食後に入ってちょうど良かったです。今回の１週間の旅行中、三余庵さんの泉質が最高に良かったです。料理も出来立てを運んでくれるので、見て楽しめ、味も申し分なかったです。料理の説明の際、若いスタッフが一生懸命説明してくれ、たどたどしさはありましたが、応援したくなりました。新しいホテルが増えてきていますが、建物を大切にされて、掃除も行き届いており、何よりスタッフの皆さんのホスピタリティーが素晴らしいです。全体的にあたたかさがあり、帰ってきたいと思える素敵な場所です。今度は夏以外に娘と宿泊したいです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
6年ぶりのご来館、おかえりなさいませ。
温泉、料理、ホスピタリティーと久しぶりに感じて頂けて嬉しいです。私もまだまだ勉強中でおぼつかない場面をお見せして申し訳ございません。また、あたたかさを感じにお越しください。ありがとうございます。三余庵 高子 楓