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サービス2
投稿者さんの 富田林嶽山温泉 亀の井ホテル 富田林 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月28日 12:28:03
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曇っていましたが、屋上からの景色は良かったです。
部屋もきれいでしたし、お風呂も良かったです。
しかし露店風呂は屋根がなく、雨が降ると入れませんでいた。
また備えているウォーターは夜も朝も出ませんでした。
食堂の接客に少し問題があります。
予定時間きっかりに行って部屋番号を確認したところで
奥の団体客の配膳を優先されました。
他の客の食べている所を見ながら、もしは見られながら
入口で何分も立たされる気持ちも考えてほしかったです。
席は入口から5歩程度の所でした。
そこまでの何秒よりも団体客の方が大事だったのでしょうか。
料理は何十年かぶりであんなしょっからい釜めしに出会いました。
口直しにべったら漬を口に入れると
釜めし以上にしょっからかったです。
高血圧の人は避けた方が宜しいかと思います。
あとしゃぶしゃぶに玉ねぎの輪切り、
ほとんど生煮えでした。
そうゆう物かも知れませんが。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 富田林嶽山温泉 亀の井ホテル 富田林 2024年05月29日 11:42:23
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このたびは、亀の井ホテル富田林をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
接客において、お客様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせましたこと誠に申し訳けございませんでした。
また、ご夕食におきましても、お客様のお口にあいませんでしたこと、誠に残念でございます。
お客様から頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め今後のサービス向上に努めて参りたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。
亀の井ホテル富田林支配人 藤原
- ご利用の宿泊プラン
- 【季節の会席】季節の食材を活かした会席
- ご利用のお部屋
- 【●和室6畳●】
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サービス3
投稿者さんの 富田林嶽山温泉 亀の井ホテル 富田林 のクチコミ
年配の来訪者が多く、私も高齢者を連れて行きましたが、フロントでお風呂の手すりの有無を聞いてもはっきり答えられなかったり、エレベーターから一番遠い部屋だったりしたことはとても残念です。仕方なくても一言あれば違います。
また、部屋は大きさしか選べませんでしたが、泊まった部屋は窓から駐車場しか見えなかったので、展望を選べたらいいなと思いました。
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このたびは、亀の井ホテル富田林をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
フロント担当の知識不足や説明不足によりご不便をお掛けし申し訳けございませんでした。
今後は、お客さまへ丁寧かつしっかりとしたご説明ができるよう社員指導を徹底して参ります。
又のご利用をお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
亀の井ホテル富田林支配人 藤原 徹