富田林嶽山温泉　亀の井ホテル　富田林のクチコミ･お客さまの声

お食事も美味しく、のんびりと温泉につかってゆったりとした時間を過ごさせていただきました。
朝食のバイキングもメニューが豊富でとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年06月

到着が遅くなり、夕食の時間ギリギリに間に合いました。閉店間際であるにも関わらず親切に対応して頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

今シーズン最後のカニ料理を楽しみました。温泉も露天風呂でゆっくり浸かれました。また行きたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

近所なので、ちょくちょく利用させてもらいますが、300メートルぐらいの山の頂上に有るので露天風呂からの眺めが非常に宜しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月

今回でこちらは4回目です。
近場で露天風呂ありの天然温泉があって手頃な価格で泊まれるので利用させていただいてます。
季節の食材を使った晩御飯もおいしいのですが、
いつも家族が楽しみにしてるのがバラエティに富んだ朝食ビュッフェです。
和洋いろんなお料理があるのでお昼が食べれないくらい食べすぎてしまいます。
今回も親兄弟家族で宿泊しみんな満足でしたが、
お湯を沸かそうかと思い電気ケトル使用した時に底に水が少し残っていて水垢が溜まっていたのと、
配線にほこりがついておりスマホの充電をしようとした時に埃が舞ったのが不衛生に感じました。
あとアイスを冷した時に冷蔵の上部についている冷凍機能部分がに入れてても溶けたのが残念でした。
一部分を除けば接客もサービスも施設の環境もいいのでまた利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

今回でこちらは4回目です。
近場で露天風呂ありの天然温泉があって手頃な価格で泊まれるので利用させていただいてます。
季節の食材を使った晩御飯もおいしいのですが、
いつも家族が楽しみにしてるのがバラエティに富んだ朝食ビュッフェです。
和洋いろんなお料理があるのでお昼が食べれないくらい食べすぎてしまいます。
今回も親兄弟家族で宿泊しみんな満足でしたが、
お湯を沸かそうかと思い電気ケトル使用した時に底に水が少し残っていて水垢が溜まっていたのと、
配線にほこりがついておりスマホの充電をしようとした時に埃が舞ったのが不衛生に感じました。
あとアイスを冷した時に冷蔵の上部についている冷凍機能部分がに入れてても溶けたのが残念でした。
一部分を除けば接客もサービスも施設の環境もいいのでまた利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月

今回でこちらは4回目です。
近場で露天風呂ありの天然温泉があって手頃な価格で泊まれるので利用させていただいてます。
季節の食材を使った晩御飯もおいしいのですが、
いつも家族が楽しみにしてるのがバラエティに富んだ朝食ビュッフェです。
和洋いろんなお料理があるのでお昼が食べれないくらい食べすぎてしまいます。
今回も親兄弟家族で宿泊しみんな満足でしたが、
お湯を沸かそうかと思い電気ケトル使用した時に底に水が少し残っていて水垢が溜まっていたのと、
配線にほこりがついておりスマホの充電をしようとした時に埃が舞ったのが不衛生に感じました。
あとアイスを冷した時に冷蔵の上部についている冷凍機能部分がに入れてても溶けたのが残念でした。
一部分を除けば接客もサービスも施設の環境もいいのでまた利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

カニ以外の食事もたいへん美味しかったです。夜食のラーメンも楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年03月

春先に温泉で暖まりつつカニを食べたいと思い、初めて宿泊をしました。旧かんぽの宿とのことで、施設が若干古いのは事前に知っていましたが、清掃はある程度しっかりされていたと思います。本ズワイガニ食べ放題は食べ応えがあり、家族みんな期待以上に満足しました。残念な点は、今回３月の中旬とは思えないほど真冬の寒さにみまわれた日に宿泊したのですが、館内の暖房が効いておらず、用意してある浴衣に甚平を羽織った服装では、部屋の中はまだしも、廊下の移動、夕食、朝食会場、風呂の脱衣場とも寒くて落ち着いて長居できませんでした。これが先月までも同様の温度設定だったとしてら、とても部屋間を移動する気にならなかっただろうと、次回の利用を考えさせられました。それ以外は満足できたので、春先の気温の急な変化に対して、館内の温度調整をしっかりと行っていただきたいと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

露天風呂月の部屋は大変満足でしたが、食事はもう一つでした。
　当方のコース選択のミスかも知れませんが、食事の運ばれてくるタイミングが不満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

お布団が清潔でクッションも適当でぐっすり眠れ、疲れが吹っ飛びました。料理も温泉もとても良かったです。ただ一点、足の悪い人への配慮としてトイレに手すりを付けていただきたいと思います。高齢者の利用が多いようなのでぜひ検討をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年02月

温泉の湯質が大変良く後から汗がじわじわ出てきました。露天風呂の湯温も温かくぼたん雪が舞う中、風情が有って楽しめました。蟹も甘くてジューシーで大変美味しく堪能しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

1月に利用して良かったので2月にも同じプランで予約をする。１月の時は禁煙であるのに部屋の中にある浴衣の上に着る陣羽織5着の内１着だけタバコの臭いがしていたのでフロントの人に伝えるその後新しいものを持って来てくれて交換なぜフロントの人に伝えたかわかってもらえない5着の内１着タバコの臭いするのおかしくないか？料理は美味しくいただき外国の従業員の人は良くしてくださった。そのような事があったがそれ以外良かったので帰宅して２月・3月の予約状況を確認して連絡したら2月に行こうとなり再度予約今回も料理は美味しくカニ食べ放題のカニも前回より良かったような気がしたし食事中に対応して頂いたスタッフのサービスがとても良かった。ただこのホテルに泊まるといつも何か起こるのが一番の不満、風呂に入って上がるとロッカーのカギが開かない電話で伝えるベストを着た男性従業員のかたが来てくれて「鍵をガチャガチャしている間に開いた」言うと古いからと言って何もしないで出て行った1月に利用した時女性風呂でもあったと家内が言っていた２月に利用した時そのロッカーはそのままと家内が言っていた。女性風呂の床髪の毛がいっぱい落ちていて汚いと言っていたし「コロコロ」があったので使用して髪の毛を取ろうと手にした時「コロコロ」も髪の毛だらけで髪の毛を取れる状況ではないと言っていた。PSフロントの受付担当者は命令口調古い体質か昔から変わらない。他の亀の井ホテルはこのようなことはないし、毎年年に最低２回ぐらいいろいろな所で泊まるがお客に対する対応は考えるべきだはないか！！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

近鉄富田林駅から宿のバスで行きましたが、宿まで30分ほどかかりました。ちょと遠かったです。宿は全体的にきれいでした。3人で行きましたが^部屋は狭かったです。部屋から見る景色は特に夜景はキレかったです。
食事は朝夕共においしかったです。カニと旬の味覚を楽しむ会席は新鮮な魚介類はおいしくいただき、お酒も進みました。食事の部屋はレストランで大きな部屋に３人だけでした。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年12月

今回は懐石料理で舌つづみ　前菜からメインまで美味しく頂きました。露天風呂からの金剛山系がとてもきれいでした。

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家族

宿泊年月

2024年10月

　午後3時15分、施設着。エントランスを入って宿泊受付をしようとフロントを目差すが、相当数の客がフロアで立って待機している。当方この時、告知された受付順は14番目だった。案内によればフロントで受付を済まして入場するには約30分ほど待機しなければならないらしい。このリラックスすることができない待機時間は、疲れている宿泊客達にはとても酷な時間だ。
　当方結局、施設に入場するまでに40分を要したこの酷な対応は、「亀の井」にリブランドする前からの伝統なのかもしれない。施設側にとってはスムーズに対応できないほど人気があって良いことなのだろうが、ここは是非「知恵」を搾って戴いて、カスタマー目線のサービス向上を願うばかりだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年12月

11月21日に宿泊しました
娘が突然仕事になり後から富田林に駅に到着する事になりました
フロントの方が丁寧に駅の改札口等を説明して頂いたので無事迎えに行く私達も迷わず合流することが出来ました
また夕食時の接着して下さる海外の研修生の方々が綺麗な日本語で丁寧に接客して下さったのでとても気持ちの良く美味しく頂きました
これからもお仕事大変かと思いますが頑張ってください
また利用させ頂きます
この度はありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

設備、館員の対応は良かったが一番大事な食事がイマイチだった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

初めて富田林で泊まりました。お部屋はバスルームが下水のニオイがきつく。大浴場と別フロアのトイレ使ってなんとかなりましたが次回またこんなニオイだったら即、お部屋かえてほしい。というのもお部屋のバスルーム以外が、このお値段にしてはとてもよかったのでまた行きたいと思ってるからです。
お食事のサーブは海外のかたでしたが食器の扱いがとても丁寧で、メニューの説明はアレ？な点もありましたが指導されてる先輩達と連携とれてて、忙しくお仕事されてるスタッフさん皆さんいつも自然な笑顔で、こちらも楽しく過ごせました。もちろんお料理も美味しかったです。またよろしくお願いします。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

送迎バスがあるのはとても助かるのでありがたいです
ただ乗り場がわからずホテルに出んしても繋がらず路線バスの運転手さんに教えてもらいました

ウォーターサーバーがあるのはとても便利

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月