いつも全国のスーパーホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館の天然温泉について、お客様にご不便をおかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当館の大浴場は1か所のため男女入れ替え制とさせて頂いております。利用者数を考慮したお時間となっており、女性のお時間は16:00～20:30となっております。お部屋のユニットバスをお使いの際は入浴剤をお選びできるようにしておりますが、近くの温泉施設の案内も含めましてさらに対応できることがないか検討を続けてまいります。

このようなことがあったにも関わらず、新幹線が泊まる駅からすぐ、目の前にコンビニエンスストア、部屋もコンパクトながら快適とお褒めの言葉を頂きました事、心より御礼申し上げます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またご利用頂ける日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

スーパーホテル薩摩川内　支配人　茂木賢二

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル薩摩川内をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰います様に、当ホテルはＪＲ川内駅より徒歩２分、道路向かいには２４時間のコンビニエンスストアがございまして、お仕事でご利用されるのお客様には特に喜ばれております。
天然温泉のご利用時間につきましては、お客様のご都合に合わせてご利用いただくことができず、大変申し訳ございません。
男性女性の入替時間に関しまして、大変多くのご意見を頂いておりますが、温泉施設が１つしかございませんので、全てのお客様にご満足して頂くことが難しい状況でございまして、大変心苦しく思っております。
今後大幅なリニューアルなどがございます時には、男女別の施設を作ることができないか検討させて頂きますので、どうぞご了承くださいませ。
この度は年度末のお忙しい中、ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル薩摩川内　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル薩摩川内をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉の数々、心よりお礼申し上げます。
しかしながら温泉施設のお時間があることでご不便をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございません。
利用時間に関しましては、度々ご指摘を頂いておりますが現状は施設が1つしか無く、どこかで区切らねばならない為、全てのお客様に納得して頂くことは難しい状況でございます。
今後大幅なリニューアルがある際は、前向きに検討していきますので、何卒よろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
またのご来店を心よりお待ちしております。

スーパーホテル薩摩川内　支配人

この度は客室の消臭に不行き届きがあり、お客様に大変不快な思いをおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。せっかくお部屋でお寛ぎのところ、本当に申し訳なく心苦しく思っております。

清掃の際の換気や消臭処理の徹底はもちろんのこと、早急に関係部署と一丸となりお客様に頂きましたご意見の問題に取り組んでまいります。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

スーパーホテル薩摩川内　支配人

この度はスーパーホテル薩摩川内をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食や温泉ご利用の際は、御不快にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後の検討課題とさせていただき改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見を賜りまして有難うございます。
今後ともスーパーホテル薩摩川内を宜しくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

タバコの臭いにつきまして、心より深くお詫び申し上げます。今回ご指摘がございました点を十分にふまえ、スタッフ一丸となって改善に努めてまいる所存でございます。
今後も更なるお客様満足の向上、愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はスーパーホテル薩摩川内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

バス・トイレご不便をおかけし申し訳ありません。
頂きましたお言葉をありがたく頂戴しこれからも改善に努めてまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。これからもお客様に、よりご満足頂けるよう努力して参ります。


スーパーホテル薩摩川内
支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル薩摩川内をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
朝食内容にはご満足いただけなかったようで、大変残念に思っております。
無料で提供するというコストの縛りがある中、ご連泊されているお客様も多くいらっしゃいますので、毎日違うメニューをご用意しようと奮闘してはおりますが、その分メニューが定番化していないことは自覚しております。
今後も朝食業者と相談しながら多くのお客様にご満足いただけます様日々メニューを改善して参ります。
この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル薩摩川内　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル薩摩川内をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
当日はバイクでお越しでいらっしゃいましたが、バイク専用の屋根付きスペースなどがない為、手狭な中お停めいただくこととなり申し訳ございませんでした。
ご朝食の内容にご満足いただけたようで、安堵いたしました。
また川内にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様にまたお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル薩摩川内　支配人

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテル薩摩川内をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足いただけたご様子で、スタッフ一同安堵致しております。
これからも現状に満足することなく、常におもてなしの向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル薩摩川内　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル薩摩川内をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、清掃に不備があったとのこと、大変申し訳ございません。
清掃担当の者に今後はこのようなことが起こらない様指導徹底いたします。
また、一階フロントには一部客室備品のご用意もございますので、なにかご不明なことがございましたら遠慮なくスタッフにお声かけくださいませ。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル薩摩川内　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル薩摩川内をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
接客応対に関しまして申し分無しとのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら、天然温泉とご朝食に関しましてご不満に感じられたとのこと、大変申し訳ございません。温泉施設にはホテルオリジナルのシャンプー・コンディショナー・ボディソープや綿棒、ドライヤーなどは揃えてございますが、タオルだけはお部屋からお持ちいただくようお願いをしております。スーパーホテルはロハスの一環としてリネン類の使用も出来る限り無駄をなくし、二酸化炭素の発生を抑える努力をしております。お客様には少しお手間を取らせてしまいますがご協力を宜しくお願いいたします。
ご朝食の内容に関しましては、お言葉を受けてメニューの再考をするなど今後とも尽力してまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル薩摩川内　支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル薩摩川内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足いただけたご様子で、スタッフ一同安堵しております。
お客さまおっしゃる通り、駅からも徒歩２分ほどの距離にございまして、道路の向かい側にはコンビニエンスストアもございますので、他のお客様からも大変便利とのお声を頂いております。
これからもお客様に心から安心してご滞在していただけるよう、従業員一同努力して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またお客様のお目にかかれますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル薩摩川内　支配人

いつもスーパーホテル薩摩川内をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
禁煙ルーム満室の為、やむなく喫煙ルームにご宿泊されたとのこと、ご希望のお部屋タイプをご用意できず大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは、禁煙ルーム41部屋、喫煙ルーム40部屋とほぼ同数でございますが、近年は禁煙ご希望のお客様も大変多く、お日にちによりましてはご希望の部屋タイプがお選びいただけない場合がございます。
ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。キャンセルなどでご用意できる場合も稀にございますので、よろしければ事前にお電話で結構でございますのでご連絡頂きましたら可能な限り対応させていただきます。
そのほかでもご予約に関してご不明な点などございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

この度はスーパーホテル薩摩川内にお越し頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中、不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。 貴重なご意見を賜りまして有難う御座います。今回ご指摘がございました点を十分にふまえ、スタッフ一丸となって改善に努めてまいる所存でございます。
今後も更なるお客様満足の向上、愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はスーパーホテル薩摩川内にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
初めてのお客様にも、何度もお越しの旅慣れたお客様にも、皆様に安心してご宿泊頂ける様、また更にご満足いただける事を目指し、設備等の維持管理におきましても日々精進して参ります。
薩摩川内にお立ち寄りの際は、ぜひ当ホテルへお越しいただける様、心よりお待ち致しております。
スーパーホテル薩摩川内　支配人　深水　裕貴

この度はスーパーホテル薩摩川内にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
設備等に関してのご意見を今後の課題として、前向きに検討して参ります。
貴重なご意見有難うございました。
これからも設備及び接客においても進化し続けてまいる所存でございます。
今後とも相変わらずのご愛顧を賜りたくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

スーパーホテル薩摩川内　支配人　深水裕貴