クチコミ

総合評価
4.43
857
5
140
4
160
3
33
2
6
1
5
部屋
4.43
接客・サービス
4.54
ロケーション
4.47
朝食
4.35
夕食
3.00
温泉・お風呂
4.17
設備
4.42
清潔さ
4.56
クチコミの投稿画像・動画
561
1
ビジネス
家族
2023年11月宿泊
投稿者さん
16 件のクチコミ

風呂トイレが一緒で、すごく狭く段差がすごかった。朝食が最悪。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
1
|
夕食:
1
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【朝夕2食セット】提携飲食店コラボ企画♪1,000円(×人数)お食事券セットプラン

部屋タイプ

【禁煙】◇セミダブル◇1~2名

10
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この度は数あるホテルの中より、スーパーホテル薩摩川内をご利用頂きまして誠に有難うございます。 ご滞在中におかれましてはユニットバスやご朝食に関しまして、ご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。 頂いたありがたいお言葉を真摯に受け止め、改善に取り組んで参ります。 この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴しましたこと心より感謝申し上げます。 今後ともスーパーホテルをご利用いただければ幸いでございます。 スーパーホテル薩摩川内 支配人
2023-11-19
1
レジャー
一人
2021年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

511号室一番端の部屋に15時半から翌日3時半まで宿泊しましたが チェックインからチェックアウトまで 部屋の外部からの音がゴン・・・・・ゴン・・・・・と5分から10分の間に一回ずつですが音が聞こえて来ました。 最初は どこかの部屋の音が響いてるのかと思って諦めていましたが チェックアウトでも響いて聞こえていたので 音は ウオーターハンマー音かと思い夜も遅かったので部屋部屋交換などを諦め そのままの部屋に我慢していました ほとんど眠れずチェックアウトしました。 あの部屋だけ 響く部屋なのか分かりませんがもう止まりたくないホテルです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【週末限定プラン】金・土・日の旅行者・出張者を応援!天然温泉・無料朝食

部屋タイプ

【禁煙】ワイドベッドルーム

10
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1
ビジネス
一人
2021年1月宿泊
marianaleoso
30代/男性|7 件のクチコミ

電話しても出ない。 訳のわからん言い訳をしてくる。 駐車場案内されたところ空いてない。確認すらいかない。 謝りにも来ない。 二度と泊まらない。


部屋:
3
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【週末限定プラン】金・土・日の旅行者・出張者を応援!天然温泉・無料朝食

部屋タイプ

【禁煙】ワイドベッドルーム

7
不適切なクチコミを報告する
1
レジャー
一人
2014年7月宿泊
わたりどりシネマ
50代/男性|5 件のクチコミ

 地方のま町なのに、駐車場がホテルから離れていろので不便なのに、その上駐車料金500円を請求され、驚きました。ホテルの前が交差点の歩道なので、車をつるのが大変です。車の方は考えた考えた方がよいと思います。  部屋は、ベットの上に小さいベットのある変則的な二段ベットで、寝ると顔の上に板が迫っており、圧迫感がありました。  もう泊まりたくないホテルでした。


部屋:
1
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
1
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【早割28☆】早期予約割引プラン<天然温泉・朝食付>

部屋タイプ

【禁煙】シングルワイドベッド‐天然温泉・朝食無料

1
12
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 この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル薩摩川内をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。  当日お客様の利用された駐車場がホテルから距離がありご移動のお手間をとらせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。  また、お部屋につきましてもスーパールームという二段ベッドのお部屋タイプで快適にお泊りいただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。シングルルームが不足の場合はロフトの付いたお部屋もシングルとしてご提供させていただいております。次回ご利用いただける機会を頂けるのでしたらロフトなしのお部屋指定ということでご予約をお承り致します。  この度はお忙しい中貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。頂いたご意見をもとにお客様によりいっそうご満足頂けるホテルを目指し邁進していく所存でございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテル薩摩川内 支配人
2014-07-26
1
ビジネス
一人
2013年6月宿泊
投稿者さん
84 件のクチコミ

駐車場位置の確認のため、数回電話するが全く応答なし。 しかたなくホテルの駐車場に停めてチェックインするが、車を移動しろとの事。 電話応答なかった件を抗議するが全く聞き入れられず、雨の中またしても移動。 マニュアル通りで対応が非常に腹が立ちました。当日駐車場位置指定あるならば電話に出るべき。 駅前交差点立地で歩道か道路に停車してフロントに尋ねるのは危険では? また部屋も数カ所髪の毛が清掃されておらず、壁には拭けばとれるシミがあり、床も真っ黒に汚れてました。これまでのスーパーホテルの中で最も最悪でした。 どうせ改善されないと思いますが今まで泊まったホテルの中で最も不快だったので書き込みました。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【現金特価】・20時までにチェックインの方限定割引プラン【夏得】

部屋タイプ

◇シングルワイドベッド【天然温泉・健康朝食無料】禁煙◇

1
9
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ご滞在中、不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。 心より深くお詫び申し上げます。今回ご指摘がございました点を十分にふまえ、スタッフ一丸となって改善に努めてまいる所存でございます。 今後も更なるお客様満足の向上、愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
2013-07-06
2
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
投稿者さん
128 件のクチコミ

雨続きだったからやむを得ないと思いますが、エアコンをドライにしてもカビ臭い。


部屋:
1
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
10
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、お部屋のエアコンのカビ臭によりご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。湿度の高い気候条件の中で、快適に過ごしていただける環境を提供することが私どもの責務でございますが、至らぬ点があり誠に申し訳ございません。お客様がエアコンをドライにしても臭いが取れなかったことはさぞご不便に感じられたことと存じます。 今後は設備のメンテナンスを徹底し、快適にお過ごしいただける空間づくりに努めて参ります。貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。 次回ご宿泊の際には、快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。 この度はクチコミをお寄せくださり、誠にありがとうございました。 スーパーホテル薩摩川内 支配人
2025-10-26
2
レジャー
家族
2020年11月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

部屋が少し狭かった お風呂のお湯は良かったがもっと広い浴場があればなぁと思う。 またフロントから借りて鍵をしめて入らなければいけないのが煩わしい。 オートバイを停めるスペースがない。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【お部屋タイプ宿任せプラン】お部屋タイプ指定プランよりお得に宿泊!天然温泉・無料朝食

部屋タイプ

【禁煙】ワイドベッドルーム

5
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2
ビジネス
一人
2016年3月宿泊
東雲515
40代/男性|145 件のクチコミ

スイッチ不良でバスルームの電気がつかず困った。 立地はいい。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【料金変動】訳ありプラン!

部屋タイプ

【禁煙】シングルワイドベッド‐天然温泉・朝食無料

6
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東雲515様 この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル薩摩川内をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 せっかくご宿泊いただきましたのに、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。 早速、本日ご利用頂いたお部屋を確認致しまして、現在は正常に点灯することを確認しております。 毎日お部屋の清掃時にスタッフが確認をしておりますが、稀に電球切れなどが夕方以降に発生する場合がございますので、ご不便なことがございましたら、フロントスタッフまで遠慮なくお申し付けくださいませ。可能な限り早急に対応いただきます。 この度は年度初めのお忙しい中、このような貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。 東雲515様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテル薩摩川内 支配人
2016-04-05
2
その他
一人
2014年7月宿泊
juuunchi
20代/女性|3 件のクチコミ

朝食時に自販機の飲み物がサービスだったのが助かりました。 冷蔵庫は自分でスイッチを入れてから使わないといけないので、入れてもらっていた方がたすかります。 温泉をうたってありましたが、時間で男女を分けてあり、利用できませんでした。 駐車場も止めにくかったです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【早割28☆】早期予約割引プラン<天然温泉・朝食付>

部屋タイプ

【禁煙】シングルワイドベッド‐天然温泉・朝食無料

1
7
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この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル薩摩川内をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 温泉がお時間制である為にご利用頂けなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。 また駐車場のご利用もご不便だったとのこと重ねてお詫び申し上げます。 またスーパーホテルでは冷蔵庫のスイッチはお客様ご自身で操作していただいております。地球環境保全のためなるべく消費エネルギーを減らすという目的とともに、徹底したローコスト経営により、ご宿泊料金の低価格を実現するためでもあります。 お手数をお掛けしてしまいますが、ご理解、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。 この度はお忙しい中貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。頂いたご意見をもとにお客様によりいっそうご満足頂けるホテルを目指し邁進していく所存でございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテル薩摩川内 支配人
2014-07-25
2
ビジネス
一人
2013年9月宿泊
ゆんゆんじい
50代/女性|32 件のクチコミ

ユースホステルのような2段ベットに驚いた。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
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設備:
2
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【2,000円分Quoカード】ボーナスプラン■天然温泉&バイキング朝食付■【夏得】

部屋タイプ

◆シングルワイドベッド【天然温泉・健康朝食無料】喫煙◆

4
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテル薩摩川内にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。 ご滞在中はおくつろぎ頂けたご様子で安心致しました。これからもお客様のご期待にお応えし続けられるよう、日々精進して参ります。 鹿児島にお越しの際は是非、当ホテルにお立ち寄り下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
2013-10-06
2
レジャー
一人
2013年6月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

10:00チェックアウトで、9:58に清掃係が鍵を開けて勝手に部屋に入ってきました。せめてノックくらいすべきではないでしょうか。チェックアウト不要というからには、そこは徹底してほしいです。 それ以外はよかったのですが、最後の最後に残念です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【手ぶらで出張!?】メンズセット付きプラン■天然温泉&バイキング朝食付■

部屋タイプ

◇シングルワイドベッド【天然温泉・健康朝食無料】禁煙◇

1
3
不適切なクチコミを報告する
清掃スタッフの不手際大変失礼致しました。 細心の注意を払うよう今一度見直しをさせていただきます。 今後も更なるお客様満足の向上、愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
2013-07-06
3
レジャー
一人
2025年11月宿泊
007クラウド
40代/男性|7 件のクチコミ
ホテルは良いが清掃に期待

ホテルや朝食は良く また宿泊したいと思いますが 部屋の壁やゴミ箱、ティッシュBOXを 綺麗に吹いて頂くと助かります。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
2

宿泊プラン

【秋冬SALE】期間限定のセールプラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付

31
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この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、清掃に関してご期待に添えず大変申し訳ございません。特に部屋の壁やゴミ箱、ティッシュBOXの清掃が行き届いていなかったとのこと、快適な空間をご提供するべきところ、ご不快な思いをさせてしまい心苦しく存じます。今後は清掃スタッフへの指導を徹底し、細部に至るまで清潔な状態を保てるよう努めてまいります。また、再びご宿泊いただける際には、期待に沿えるよう改善を重ねてまいる所存です。 そして当ホテルや朝食について良い評価をいただき、誠にありがとうございます。お客様にまた訪れたいと思っていただけることは、私共にとって何よりの励みでございます。今後ともサービス向上に努め、皆様に快適に過ごしていただけますよう全スタッフで努力してまいります。この度は貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテル薩摩川内 支配人
天然温泉 薩摩の湯 スーパーホテル薩摩川内
2025-12-07
3
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
18 件のクチコミ

スーパーホテルさんのウェルカムドリンクは最高のサービスです。いつも利用させてもらってます。 最近はアメニティーのサービスも充実していて嬉しいです。 温泉は1か所で男女交互、狭いしカルキ臭がして残念でした。 朝食は ・ただでさえ種類が少ないのに補充も間に合わずに、寂しい朝食でした。 ・種類もイマイチ、冷凍湯煎食材でももう少し充実させた方が良い。 ・無料で満足出来ないよりも有料で満足出来た方がよいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
25
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテル薩摩川内をご利用いただき、誠にありがとうございます。いつもご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。 まずは、ご指摘いただきました温泉や朝食に関するご不満に対し、お詫び申し上げます。温泉施設の匂いやスペースに関してご期待に沿えなかったこと、また朝食の補充や内容に関してご満足いただけなかったことは大変心苦しく思います。今後の改善に向けて、スタッフ一同取り組んでまいります。 一方で、ウェルカムドリンクやアメニティーサービスについてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。「ウェルカムドリンクは最高のサービス」とのお言葉は、私たちの大きな励みとなります。アメニティーの充実もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。当ホテルでは、宿泊のお客様に快適にお過ごしいただけるようさまざまなサービスを提供しております。 投稿いただきましたご意見も含め、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。今回のご意見がホテルの成長に繋がると信じております。 季節はすっかり秋を迎え、心地よい涼しさが広がっております。薩摩川内の美しい自然とともに、次回も皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテル薩摩川内 支配人
2025-10-26
3
レジャー
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
157 件のクチコミ

お風呂が男女入れ替え制なのはいいけど土曜日の男性が23時以降はちょっと遅すぎ


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】期間限定のセールプラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付

7
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルを選んでご宿泊くださったにも関わらず、ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お風呂の入れ替え制に関しまして、お客様にご不便をおかけし、特に男性のご利用時間が遅くなる点に関しては改善すべき点と認識しております。ホテルとしては、すべてのお客様に快適にご利用いただけるよう努めなければなりませんが、その点でご期待に添えず心苦しい限りでございます。今後、お客様により快適にご利用いただけるよう、時間の調整も含め改善策を検討してまいります。 また、お褒めの言葉をいただけなかったことが非常に心残りでございますが、今回いただきましたご意見は我々にとって大変貴重なものと受け止めております。お客様からのこうしたお声を元に、今後もサービスの向上に邁進してまいります。 お忙しい中、貴重なクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございました。 スーパーホテル薩摩川内 支配人
2025-10-26
3
ビジネス
一人
2024年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

特に可もなく不可もなくですかね… ウェルカムドリンクは少し種類が多かったです


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテル薩摩川内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。これからもお客様に、よりご満足頂けるよう努力して参ります。 スーパーホテル薩摩川内 支配人
2024-09-24
3
その他
家族
2024年3月宿泊
だにゃあ
40代/男性|13 件のクチコミ

可もなく不可もなくといった感じ。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【お部屋タイプ指定プラン】お部屋タイプ確約!天然温泉・無料朝食

部屋タイプ

【禁煙】◇セミダブル◇1~2名

2
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテル薩摩川内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。これからもお客様に、よりご満足頂けるよう努力して参ります。 スーパーホテル薩摩川内 支配人
2024-07-23
3
レジャー
一人
2024年1月宿泊
投稿者さん
380 件のクチコミ

バス・トイレがもの凄く狭いうえ、段差が酷い。 それさえなければ概ね快適だった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【お部屋タイプ指定プラン】お部屋タイプ確約!天然温泉・無料朝食

部屋タイプ

【禁煙】スーパールーム(セミダブル+ロフト)1~3名

2
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテル薩摩川内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 バス・トイレご不便をおかけし申し訳ありません。 頂きましたお言葉をありがたく頂戴しこれからも改善に努めてまいります。 この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。これからもお客様に、よりご満足頂けるよう努力して参ります。 スーパーホテル薩摩川内 支配人
2024-02-06
3
レジャー
家族
2023年12月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

風呂が女男で使える時間決まっていたから、入れなかった


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【スタンダードプラン】急な宿泊でもお安く宿泊!天然温泉・無料朝食

部屋タイプ

【禁煙】◇セミダブル◇1~2名

2
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテル薩摩川内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お客様の仰せの通り当館には温泉浴場が一つしかないため男女入れ替え制となっております。 ご不便をおかけし申し訳ございません。 この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。これからもお客様に、よりご満足頂けるよう努力して参ります。 スーパーホテル薩摩川内 支配人
2023-12-14
3
レジャー
家族
2023年11月宿泊
ひぐまパパ
50代/男性|14 件のクチコミ

2泊でお世話になりました。 駐車場が離れているのは難ですが気になるほどではありませんでした。 1階の浴場についてはキャパシティーが少ないので入浴者が集中すると厳しい感じがします。 朝食については日によってメニューが異なるようで連泊でも飽きずに頂くことが出来ました。 アメニティーはシェーバーの切れ味が悪いことが気になりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【お部屋タイプ指定プラン】お部屋タイプ確約!天然温泉・無料朝食

部屋タイプ

【禁煙】◇セミダブル◇1~2名

1
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中より、スーパーホテル薩摩川内をご利用頂きまして誠に有難うございます。 朝食についてお褒めのお言葉まで頂き、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、温泉施設やアメニティにつきましてはご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。頂いたお言葉をご参考にさせて頂き改善に取り組んで参ります。この度はお写真までご投稿頂き誠にありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 スーパーホテル薩摩川内 支配人
2023-11-19
3
ビジネス
一人
2022年10月宿泊
サイドサウスポー
50代/男性|25 件のクチコミ

駐車場の表示や案内がなく、どこに止められるかわからない。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【2連泊以上・清掃なしプラン】2連泊以上で毎日清掃なしでエコ活動!天然温泉・無料朝食

部屋タイプ

◆喫煙セミダブル◆

1
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