先日は、熊本ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。
この度は、朝食に関しまして私どもの配慮が足りず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
当日は、グループでご宿泊のお客様の朝食時間が重なった為、混雑したと思われます。
今後は、朝食時間の開始を繰り上げする等、十分な準備を行い、お客様にご迷惑が掛からないよう努めて参ります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。又のご利用をお待ち申し上げております。

支配人　高島　敬四郎

先日は熊本ワシントンホテルプラザをご利用頂き、ありがとうございます。

クチコミを拝読させて頂きました。
この度は旦那様のお誕生日という事でお泊り頂いたにもかかわらず、この様な不愉快な想いをされましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
ホテルスタッフ一同を集め反省すると共に、今後のあり方について確認を行います。
今後、この様なことが無きよう私自身を含め十分注意し、皆様より「よかった」と言って頂けるように邁進して参りますので、何とぞ引き続きご利用賜れますようお願い申し上げます。
この度は、クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
気づきの機会をいただきましたことお礼申し上げます。

熊本ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　三輪　慎一郎

ベジータ１８様

先日は熊本ワシントンホテルプラザをご利用頂き、ありがとうございます。
この度は浴室がカビ臭かったとの事、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。浴室の換気につきましては昨年排気ファンを更新し換気能力は向上したのですが、一部のお部屋では換気が弱いところもございます。またここ最近は外気温も上がり暖かい日が続いておりますがホテル内の空調は送風又は暖房状態であるため、その事も影響しているかもしれません。
何にせよ、今後この様な事が無きよう施設管理及び清掃に注意して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は、クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
次回もご予約頂けますようお願い申し上げます。

熊本ワシントンホテルプラザ
総支配人　小西正哉

先日は熊本ワシントンホテルプラザにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋につきましては開業から16年目を迎えております。何卒ご了承ください。
これからも多くのお客様のご期待に応えられるようスタッフ一同努力して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度はクチコミにご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

熊本ワシントンホテルプラザ
支配人　小西正哉

massunn様
過日は熊本ワシントンホテルプラザをご利用いただきありがとうございます。
提携駐車場につきましてはご迷惑をお掛けしております。
提携先との関係上どうしてもホテルと同条件というものが難しく、今のところご案内する駐車場によって若干料金差が出ているのが現状でございます。ご到着いただくお時間にもよりますが、極力ホテル駐車場と金額差が出ない駐車場をご案内させて頂きますので、何卒ご理解頂ければありがたく存じます。
この度は、クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
次回のご宿泊をお待ちしております。

熊本ワシントンホテルプラザ
支配人　小西正哉

先日は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。
この度はチェックインが非常に混み合い、手続きにお時間を頂きました事お詫び申し上げます。
ご意見頂きましたチェックインの順番につきましては、前向きに検討させて頂きます。
また、浴室の蛇口ハンドルからの水漏れ及び排水口からの臭いにつきましても、整備が行き届かずご不快な思いをさせました事お詫び申し上げます。早速確認しましたところ、蛇口ハンドルの水漏れはパッキンの劣化が原因でございました。
今一度設備の確認を行い、皆様にご満足いただけるお部屋の提供に努めて参りますので、引き続きご利用頂けます様お願い申し上げます。
この度はお忙しい中クチコミにご投稿いただきありがとうございました。

熊本ワシントンホテルプラザ
支配人　小西正哉

先日は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
また、この度は朝食時間のご案内及びスタッフの応対が不適切でありましたこと誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
朝食時間の件ですが、通常朝7時にオープン致しますが、お客様の人数等で30分ほど早めることがございます。その時はチェックイン時に一言ご案内するのですが、ご案内が不十分であったことお詫び申し上げます。一方、朝食スタッフのカウンター内での対応ですが、料理の補充が速やかに行えるように、料理の流れを見ているのであって、決して「取りすぎでは」という目では見ておりませんのでご理解ください。
この度は、時間を割いてクチコミにご投稿いただきありがとうございました。心よりお礼申し上げます。

熊本ワシントンホテルプラザ
支配人　小西正哉

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
携帯電話の電波状況が不安定だったようで大変ご迷惑をお掛け致しました。
早速、携帯電話会社に連絡を取り、電波状況を調べてみます。その他にご滞在中何かご不便に感じられた事はございませんでしたか。些細なことでも結構ですのでお気付きの点がございましたら是非教えてください。
これからも多くのお客様のご期待に応えられるようスタッフ一同一生懸命頑張って参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はクチコミにご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

熊本ワシントンホテルプラザ
　　　　　支配人　小西正哉

先日は、熊本ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして有難うございました。
　建物内部からの騒音につきましては、大変申し訳ございませんでした。設備メンテナンスを再度徹底いたします。
フロント　森下

いつも熊本ワシントンホテルプラザをご利用下さり誠に有難うございます。
お泊りいただいた際、テレビの不具合や部屋の床に妻ようじが落ちていた事、重ね重ね大変申し訳ございませんでした。再度、設備点検・清掃点検を徹底して行います。
熊本ワシントンホテルプラザ
フロント　森下

先日は、熊本ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして有難うございました。
ごゅっくり御休みいただけましたでしょうか・・
次回のご利用をお待ちしております。
熊本ワシントンホテルプラザ
フロント　森下

いつも熊本ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠に有難うございます。また貴重な「お客様の声」にもご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
早速ではございますが、空調調節が出来ず快適にお過ごしになれなかった事、大変申し訳ございませんでした。客室点検を再度行います。また加えて加湿器の貸出におきましても台数を増やしご案内させていただきます。更に他のお客様のイビキで寝不足になられた事におきましてもお詫び致します。今後、この様な事がございましたらフロントへご一報いただければ出来る限りの事をさせていただきます。
次回のご来館をお待ちしております。

熊本ワシントンホテルプラザ　森下

先日は、熊本ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠に有難うございました。また貴重なお時間の中「お客様の声」にもご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
早速ですが、歯ブラシ・カミソリの手渡しのこと、トイレ・バスに髪の毛が落ちていたこと、大変申し訳ございませんでした。客室清掃に関しましては、再度徹底いたします。歯ブラシ・カミソリに関しましては、ワシントンホテルプラザチェーンにおきましてエコロジー（ごみ削減）の一つとしてお客様のご協力をお願いしております。何卒ご理解・ご協力をお願い申し上げます。