先日は、熊本ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。
この度は、朝食に関しまして私どもの配慮が足りず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
当日は、グループでご宿泊のお客様の朝食時間が重なった為、混雑したと思われます。
今後は、朝食時間の開始を繰り上げする等、十分な準備を行い、お客様にご迷惑が掛からないよう努めて参ります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。又のご利用をお待ち申し上げております。

支配人　高島　敬四郎

先日は熊本ワシントンホテルプラザにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋につきましては開業から16年目を迎えております。何卒ご了承ください。
これからも多くのお客様のご期待に応えられるようスタッフ一同努力して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度はクチコミにご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

熊本ワシントンホテルプラザ
支配人　小西正哉

先日は、熊本ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして有難うございました。
　建物内部からの騒音につきましては、大変申し訳ございませんでした。設備メンテナンスを再度徹底いたします。
フロント　森下

過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様の声　ご投稿ありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたのにWiFiの件で
ご不便をおかけし申し訳ございません。
ご投稿を拝見し、お部屋で確認しましたところ
動画なども問題なく視聴できることは確認いたしましたが
周辺お客様のご使用状況（時間帯）などにより
一時的に不安定になることも考えられます。
お声を参考にし改善につなげて参ります。
ありがとうございます。

支配人　山田晃由

この度は熊本ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある施設よりせっかく当館をお選びいただきましたが、接客・客室ともにご不快な思いをおかけ致しました。申し訳ございません。
お客様のお声を真摯に受け止め、サービス品質向上に努めていく所存でございます。
ご多忙の折、貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。
フロント　岩間

この度は、熊本ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠に有難うございます。立地に関しましてはよくお褒めのお言葉を頂いております。ただ、お客様に満足の行くご宿泊を提供できず、大変失礼致しました。ブラシに関しましてはフロントにお申し付け頂ければ、お渡しも可能でございますので次回はぜひご利用くださいませ。お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　フロント　本木

先日は熊本ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠に有難うございました。この度は、ご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応におきましてもご不快な思いをお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、より良いホテル作りをして参ります。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
又のご利用をお待ち申し上げております。

支配人　高島　敬四郎

先日は熊本ワシントンホテルプラザをご利用頂き、ありがとうございます。

クチコミを拝読させて頂きました。
この度は旦那様のお誕生日という事でお泊り頂いたにもかかわらず、この様な不愉快な想いをされましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
ホテルスタッフ一同を集め反省すると共に、今後のあり方について確認を行います。
今後、この様なことが無きよう私自身を含め十分注意し、皆様より「よかった」と言って頂けるように邁進して参りますので、何とぞ引き続きご利用賜れますようお願い申し上げます。
この度は、クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
気づきの機会をいただきましたことお礼申し上げます。

熊本ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　三輪　慎一郎

massunn様
過日は熊本ワシントンホテルプラザをご利用いただきありがとうございます。
提携駐車場につきましてはご迷惑をお掛けしております。
提携先との関係上どうしてもホテルと同条件というものが難しく、今のところご案内する駐車場によって若干料金差が出ているのが現状でございます。ご到着いただくお時間にもよりますが、極力ホテル駐車場と金額差が出ない駐車場をご案内させて頂きますので、何卒ご理解頂ければありがたく存じます。
この度は、クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
次回のご宿泊をお待ちしております。

熊本ワシントンホテルプラザ
支配人　小西正哉

いつも熊本ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠に有難うございます。また貴重な「お客様の声」にもご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
早速ではございますが、空調調節が出来ず快適にお過ごしになれなかった事、大変申し訳ございませんでした。客室点検を再度行います。また加えて加湿器の貸出におきましても台数を増やしご案内させていただきます。更に他のお客様のイビキで寝不足になられた事におきましてもお詫び致します。今後、この様な事がございましたらフロントへご一報いただければ出来る限りの事をさせていただきます。
次回のご来館をお待ちしております。

熊本ワシントンホテルプラザ　森下

先日は、熊本ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠に有難うございました。また貴重なお時間の中「お客様の声」にもご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
早速ですが、歯ブラシ・カミソリの手渡しのこと、トイレ・バスに髪の毛が落ちていたこと、大変申し訳ございませんでした。客室清掃に関しましては、再度徹底いたします。歯ブラシ・カミソリに関しましては、ワシントンホテルプラザチェーンにおきましてエコロジー（ごみ削減）の一つとしてお客様のご協力をお願いしております。何卒ご理解・ご協力をお願い申し上げます。

ベジータ１８様

先日は熊本ワシントンホテルプラザをご利用頂き、ありがとうございます。
この度は浴室がカビ臭かったとの事、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。浴室の換気につきましては昨年排気ファンを更新し換気能力は向上したのですが、一部のお部屋では換気が弱いところもございます。またここ最近は外気温も上がり暖かい日が続いておりますがホテル内の空調は送風又は暖房状態であるため、その事も影響しているかもしれません。
何にせよ、今後この様な事が無きよう施設管理及び清掃に注意して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は、クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
次回もご予約頂けますようお願い申し上げます。

熊本ワシントンホテルプラザ
総支配人　小西正哉

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
携帯電話の電波状況が不安定だったようで大変ご迷惑をお掛け致しました。
早速、携帯電話会社に連絡を取り、電波状況を調べてみます。その他にご滞在中何かご不便に感じられた事はございませんでしたか。些細なことでも結構ですのでお気付きの点がございましたら是非教えてください。
これからも多くのお客様のご期待に応えられるようスタッフ一同一生懸命頑張って参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はクチコミにご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

熊本ワシントンホテルプラザ
　　　　　支配人　小西正哉