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美ヶ原温泉 富田屋別館 クチコミ・感想・情報

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美ヶ原温泉 富田屋別館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.42
  • アンケート件数:401件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.35
  • 立地4.00
  • 部屋3.90
  • 設備・アメニティ3.70
  • 風呂3.95
  • 食事4.83

設備・アメニティ5

投稿者さんの 美ヶ原温泉 富田屋別館 のクチコミ

投稿者さん 2009-09-24 01:38:40

全体的にかなり満足できた旅行でした。
①食事・・・味も量も非常に満足しました。厚いものは厚く食べられたのもよかったです。
②お風呂・・・狭かったですが、子どもと3人で入るにはちょうどよい広さでした。
③サービス・・・仲居さんら従業員の方がどなたも非常に親切でした。
④部屋・・・昔ながらの、、、というか、最新のきれいな部屋を期待してはいけませんが、
高い天井や太い梁に風情を感じました。
⑤その他・・・苦情、というほどでもないのですが、子どもが食物アレルギーを持っていて、事前にその旨伝えておいたにも関わらず、料理の際に徹底されていませんでした。と、いうより、食物アレルギーについての知識不足を感じました。我が家の場合は、比較的軽度になってきているので、それほど深刻ではなかったのですが、もう少し知識をつけて頂いたほうが安心できます。好き嫌いと同一レベルに扱われるのは、おいおいって感じです。

それを除けば、非常に満足のいく宿でした。
特に、料理の味と質は、価格以上のものがあります。量を求める人には向きませんが、(それともご飯のお代わりはできたのかな?)特に、信州牛のステーキは柔らかく熱々で食べられました。

本当、お世話になりました。
次回も松本方面に行く時は、又利用したいと思います。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事5
宿泊年月
2009年09月
美ヶ原温泉 富田屋別館 2009-09-24 12:14:27

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
確か、お子様のお一人が卵のアレルギーと言うことでした。前もってお伺いしたところ、「卵そのもの料理はだめだが、そうでなければ良いです」とお返事をいただいたと思います。卵は、見えない形で色々な料理の下ごしらえなどに使用しますので、アレルギーの中でも大豆・小麦粉と同じくらい特に気を使います。そこでどの程度までなら大丈夫かをお聞きすることにしています。
意志の疎通がうまくできなかったのでしょうか?これを反省点として、どのお客様にもさらに詳しくお尋ねし、ご心配をおかけしないようにしなくてはと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。次回もまたご利用してくださるとのこと。今度は安心していただけるように、さらに注意して参りたいと思います。
心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
とくとくプラン
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳】