この度はＳＡＤＯ二ツ亀ビューホテルにご家族でご滞在いただき、誠にありがとうございます。お客様から寄せられた貴重なご意見ご感想も重ねてお礼申し上げます。
口コミを拝見し、とても嬉しく思っております。水平線に沈む夕日の美しさをお楽しみいただけたようで、私たちも同じ光景を想像し心が満たされます。また、散策に利便性を感じていただき、この地域の魅力を最大限にお楽しみいただけたことを嬉しく思います。
更に、無料体験イベントの星空観賞会も好評いただき、ありがとうございます。望遠鏡を通して木星の衛星を初めてご覧いただき、感動していただいたこと、大変嬉いです。お客様の喜びが私たちの励みになります。
お食事に関しても、佐渡のお米のおいしさを楽しんでいただけ、お料理の味もご満足いただけたとのこと、本当に光栄です。ぜひまた、違う季節に旬なお料理を楽しみにお越しください。
一方、ログハウスまで、の通路が暗かったことや洗面所の換気口に、ホコリがあったことについて、お客様にご不便とご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。改善点を真摯に受け止め、今後同様の問題が再び起こらないように努めてまいります。
SADO二ツ亀ビューホテル営業課長　望月淳一　

この度はＳＡＤＯ二ツ亀ビューホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。お客様から寄せられた貴重なご意見ご感想も重ねてお礼申し上げます。
お客様のご家族での１泊2日の佐渡旅行に当館をお選びいただき、ありがとうございました。当館は佐渡最北端に位置する『二ツ亀』のすぐそばに抜群のロケーションを誇っております。
ツインルームBタイプをご予約いただきありがとうございました。３名様のご予約でしたのでツインベットの他に簡易ベットを入れた配置でしたが、寝心地に問題がないとのご意見を大変嬉しく思っております。またお部屋の内装がとても綺麗であるとのお言葉もいただき、以前おこなったリフォームの努力が報われたと感じます。今年も冬期期間において、さらにリフォーム工事を行いますので、ご期待ください。
お部屋の窓からの眺めも二つ亀を独占できる絶景であるとのお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。夕食についても、海鮮料理を中心に多種でご提供し、美味しいご飯におかわりも２杯いただいたとのこと、ありがとうございます。また、当館のスタッフが気さくに対応し、家族写真も撮影してくれたり、気遣いが感じられたとのご感想をいただき、大変嬉しく思っております。
また、夜には星空をガイドさんが案内するイベントも開催され、お天気にも恵まれたとのこと、素晴らしい体験をされたようで、私たちも喜んでおります。大浴場も混雑せず、ゆったりとお楽しみいただけたようで、翌朝も独占状態でご利用いただけたとのお言葉をいただき、ありがとうございます。朝食についても、バランスよく品数もちょうどよく、美味しいとのお言葉をいただき、大変励みになります。

一方、上の階の子供の走る音やお隣のお部屋の声がきになったとのご意見をいただいたこと、お詫び申し上げます。周りが静かすぎるため、少々響いてしまうことがあるかもしれません。今後より快適な環境を提供できるよう、改善に努めます。
佐渡島の雄大な自然を楽しんでいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
SADO二ッ亀ビューホテル営業課長　望月淳一

この度はＳＡＤＯ二ツ亀ビューホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。お客様から寄せられた貴重なご意見ご感想も重ねてお礼申し上げます。ご宿泊当日、天候が雷雨の予報でしたので、館内での和食膳で提供するご提案の連絡をさせて頂きました。快くご了承くださりありがとうございました。最終的には、夜遅くになっての雷雨でバイキングも可能な状況でしたが、お客様に当日ご連絡させていただいたことがお役に立てたことを嬉しく思います。
レストランでのご夕食膳もこだわりの食材でおいしさを追求しており、お客様に喜んでいただけたことを嬉しく思います。ただし、お客様が当館を選ばれた理由がＢＢＱであったことを踏まえ、ご期待に添えず大変申し訳ございません。せめて品数を減らし、何かＢＢＱ風の要素を夕飯に取り入れていればよかったと反省しております。

お部屋に関しては、内装は新しくはありませんが、清潔感を保っており、お客様に気持ちよくご滞在いただけたようで安心いたしました。ログハウスのお部屋もエアコンが効いており、快適でお過ごしいただけて何よりでした。お風呂についても、夜中に入られたご様子でしたが、明るいタイミングで入られれば素晴らしい日本海の景色をお楽しみいただけたかもしれませんね。

ただ、髭剃りに関してはシェービングクリ－ムがなく、ボディソープをお使いいただいたとのこと、お客様にはご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。今後の改善点として、設置を検討いたします。

また、ホテルへのアクセスについて、買い物を考えていたにも関わらず、車で１時間ほどの距離であることから、断念されたこと、申し訳ございませんでした。お土産屋さんやスーパーについては、事前にお買い物をすませておくことをお勧めいたします。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。今回のご滞在、誠にありがとうございました。

SADO二ッ亀ビューホテル営業課長　望月淳一

この度はＳＡＤＯ二ツ亀ビューホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。お客様から寄せられた貴重なご意見ご感想も重ねてお礼申し上げます。
ログハウスの鍵の件に関して、鍵を3つ吊るしていることやドアの調子が悪く、鍵を差し込む際に苦労されたようでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。現在の鍵の仕組みに慣れているお客様にはご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
また翌日の佐渡汽船利用のお時間に合わせて柔軟に対応ができ、お役に立てたことを嬉しく思います。
これからもお客様のご意見を真摯に受け止め、お客様の快適なご滞在を常に実現できるよう、改善に取り組んでまいります。
SADO二ッ亀ビューホテル営業課長　望月淳一

この度はＳＡＤＯ二ツ亀ビューホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。お客様から寄せられた貴重なご意見ご感想も重ねてお礼申し上げます。まずは、景色が最高であるとのお言葉、誠にありがとうございます。当ホテルの周りは手つかずな自然豊かな場所であり、生活するには不便な場所に位置しております。その分、美しい景色をお楽しみいただけると私たちは自負しております。また、スタッフの接客、皆が感じが良かったとのお褒めのお言葉、ありがとうございます。お客様に快適なご滞在を提供するために、心を込めたサービスを心掛けております。口コミにも記載いただいているように、夕食なしのプランをご利用いただいたため、周辺に飲食や買い物のできる施設がないことの情報をお客様にご不便をおかけしないように事前連絡させて頂きました。そのことをお褒め頂きありがとうございました。設備は少々古めかもしれませんが、それでもお客様にご満足いただけるよう、良いホテルであるよう心掛け、お客様のお声を励みにより良いサービスを提供する努力を続けてまいります。　　　　SADO二ッ亀ビューホテル営業課長　望月淳一

この度はＳＡＤＯ二ツ亀ビューホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。お客様から寄せられた貴重なご意見ご感想も重ねてお礼申し上げます。お客様がE -バイクで佐渡一周された際に当ホテルにご宿泊いただきましたこと、大変嬉しく思います。私たちはお客様の大切な自転車を電源のある場所に保管いたしましたことで、お客様の安心とご満足をいただけたようで、大変うれしく存じます。また、お食事についても、品質と量においてご満足いただけたとのこと、本当に光栄でございます。お客様にとってお食事は旅の中で大切な要素の一つですので、これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。「また泊まりたいと思います。」というお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。今後もお一人様の旅をサポ－トできるホテルとしてお客様のご期待に沿えるよう努力してまいります。またの機会に佐渡ヶ島にお立寄りの際には心よりお待ちしております。　SADO二ッ亀ビューホテル営業課長　望月淳一

この度はＳＡＤＯ二ツ亀ビューホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。お客様から寄せられた貴重なご意見ご感想も重ねてお礼申し上げます。佐渡の最北端、最寄りの市街地からは車で1時間ほどの距離にあるとのお声をいただきました。周囲にはお店が少なく、静かな場所であることに関して、お客様がその環境を楽しまれたとのこ意見をいただき、大変うれしく思います。ここでしか感じられない自然の美しさ、特に真裏の二ツ亀や夜の星空、そして素晴らしいオ－シャンビューを体感できたことがお客様にご満足いただけた要因の一つとなったようで、非常に光栄です。私共スタッフが事前の確認のお電話で周辺環境のご案内させていただきましたそのことや、受付や朝食会場のスタッフの接客、対応についても、お客様が満足されたようであることをうかがい、とてもうれしく思います。更に、事前にレジャーシートとライトを用意して星空を楽しむ準備をされたこと。裏にキャンプ場もあり、寝転がって星空をご覧いただけたとのお声をいただき、ここでしか出来ない体験をされたのではないでしょうか。また、お天気も良く日の出もお部屋から見ることができたとのことでさらなる感動の瞬間をお楽しみいただけたようで、私たちもとてもうれしく思いました。お客様がこのホテルを通じて更に佐渡を楽しまれ好きになっていただけたことを大変嬉しく思います。これからもご滞在中にお楽しみいただけるように努めさせていただきます。またの機会にご利用いただけることを心よりお待ちしております。SADO二ッ亀ビューホテル
営業課長　望月淳一

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
お食事の食材の件はお客様がおっしゃっていただいている事まさにその通りでございますが、従業員一同で協力して対応いたしております。
その中で夕食の件ではお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
朝食は再度社内で検討させていただきます。
街からは確かに離れたところにはございますが、高台から海を見渡すことができますし、晴れていれば辺鄙な場所の分、星もよくみえます。

こちらこそまたのお越しをお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございます。

SADO二ッ亀ビューホテル
甲斐　透

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。喫煙の件につきましては、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。すぐに楽天トラベルのサイトを訂正させていただきました。
滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心しました。
こちらこそまたのお越しをお待ちいたしております。
甲斐　透

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。夕日もご覧いただけたようでうれしく思います。
またのご利用をおまちいたしております。

ＳＡＤＯ二つ亀ビューホテル
フロント係