この度はＳＡＤＯ二ツ亀ビューホテルにご家族でご滞在いただき、誠にありがとうございます。お客様から寄せられた貴重なご意見ご感想も重ねてお礼申し上げます。
口コミを拝見し、とても嬉しく思っております。水平線に沈む夕日の美しさをお楽しみいただけたようで、私たちも同じ光景を想像し心が満たされます。また、散策に利便性を感じていただき、この地域の魅力を最大限にお楽しみいただけたことを嬉しく思います。
更に、無料体験イベントの星空観賞会も好評いただき、ありがとうございます。望遠鏡を通して木星の衛星を初めてご覧いただき、感動していただいたこと、大変嬉いです。お客様の喜びが私たちの励みになります。
お食事に関しても、佐渡のお米のおいしさを楽しんでいただけ、お料理の味もご満足いただけたとのこと、本当に光栄です。ぜひまた、違う季節に旬なお料理を楽しみにお越しください。
一方、ログハウスまで、の通路が暗かったことや洗面所の換気口に、ホコリがあったことについて、お客様にご不便とご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。改善点を真摯に受け止め、今後同様の問題が再び起こらないように努めてまいります。
SADO二ツ亀ビューホテル営業課長　望月淳一　

この度はＳＡＤＯ二ツ亀ビューホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。お客様から寄せられた貴重なご意見ご感想も重ねてお礼申し上げます。
お客様のご家族での１泊2日の佐渡旅行に当館をお選びいただき、ありがとうございました。当館は佐渡最北端に位置する『二ツ亀』のすぐそばに抜群のロケーションを誇っております。
ツインルームBタイプをご予約いただきありがとうございました。３名様のご予約でしたのでツインベットの他に簡易ベットを入れた配置でしたが、寝心地に問題がないとのご意見を大変嬉しく思っております。またお部屋の内装がとても綺麗であるとのお言葉もいただき、以前おこなったリフォームの努力が報われたと感じます。今年も冬期期間において、さらにリフォーム工事を行いますので、ご期待ください。
お部屋の窓からの眺めも二つ亀を独占できる絶景であるとのお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。夕食についても、海鮮料理を中心に多種でご提供し、美味しいご飯におかわりも２杯いただいたとのこと、ありがとうございます。また、当館のスタッフが気さくに対応し、家族写真も撮影してくれたり、気遣いが感じられたとのご感想をいただき、大変嬉しく思っております。
また、夜には星空をガイドさんが案内するイベントも開催され、お天気にも恵まれたとのこと、素晴らしい体験をされたようで、私たちも喜んでおります。大浴場も混雑せず、ゆったりとお楽しみいただけたようで、翌朝も独占状態でご利用いただけたとのお言葉をいただき、ありがとうございます。朝食についても、バランスよく品数もちょうどよく、美味しいとのお言葉をいただき、大変励みになります。

一方、上の階の子供の走る音やお隣のお部屋の声がきになったとのご意見をいただいたこと、お詫び申し上げます。周りが静かすぎるため、少々響いてしまうことがあるかもしれません。今後より快適な環境を提供できるよう、改善に努めます。
佐渡島の雄大な自然を楽しんでいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
SADO二ッ亀ビューホテル営業課長　望月淳一

この度はＳＡＤＯ二ツ亀ビューホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。お客様から寄せられた貴重なご意見ご感想も重ねてお礼申し上げます。ご宿泊当日、天候が雷雨の予報でしたので、館内での和食膳で提供するご提案の連絡をさせて頂きました。快くご了承くださりありがとうございました。最終的には、夜遅くになっての雷雨でバイキングも可能な状況でしたが、お客様に当日ご連絡させていただいたことがお役に立てたことを嬉しく思います。
レストランでのご夕食膳もこだわりの食材でおいしさを追求しており、お客様に喜んでいただけたことを嬉しく思います。ただし、お客様が当館を選ばれた理由がＢＢＱであったことを踏まえ、ご期待に添えず大変申し訳ございません。せめて品数を減らし、何かＢＢＱ風の要素を夕飯に取り入れていればよかったと反省しております。

お部屋に関しては、内装は新しくはありませんが、清潔感を保っており、お客様に気持ちよくご滞在いただけたようで安心いたしました。ログハウスのお部屋もエアコンが効いており、快適でお過ごしいただけて何よりでした。お風呂についても、夜中に入られたご様子でしたが、明るいタイミングで入られれば素晴らしい日本海の景色をお楽しみいただけたかもしれませんね。

ただ、髭剃りに関してはシェービングクリ－ムがなく、ボディソープをお使いいただいたとのこと、お客様にはご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。今後の改善点として、設置を検討いたします。

また、ホテルへのアクセスについて、買い物を考えていたにも関わらず、車で１時間ほどの距離であることから、断念されたこと、申し訳ございませんでした。お土産屋さんやスーパーについては、事前にお買い物をすませておくことをお勧めいたします。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。今回のご滞在、誠にありがとうございました。

SADO二ッ亀ビューホテル営業課長　望月淳一

この度はＳＡＤＯ二ツ亀ビューホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。お客様から寄せられた貴重なご意見ご感想も重ねてお礼申し上げます。
ログハウスの鍵の件に関して、鍵を3つ吊るしていることやドアの調子が悪く、鍵を差し込む際に苦労されたようでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。現在の鍵の仕組みに慣れているお客様にはご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
また翌日の佐渡汽船利用のお時間に合わせて柔軟に対応ができ、お役に立てたことを嬉しく思います。
これからもお客様のご意見を真摯に受け止め、お客様の快適なご滞在を常に実現できるよう、改善に取り組んでまいります。
SADO二ッ亀ビューホテル営業課長　望月淳一

お客様から寄せられた貴重な口コミ、誠にありがとうございます。まず、お褒めの言葉を頂き当ホテルの素晴らしい景色についてご満足いただけたことを嬉しく思います。お客様が最高の景色を楽しんでいただけたことは、私たちにとっても非常に喜ばしいことです。ただ、お客様からご指摘いただいた手入れの不足に関しまして、大変申し訳ございませんでした。火災報知器に蜘蛛の巣があったことや、ポットのお湯の中に汚れがあったことについて、誠にお詫び申し上げます。安全性と清潔さを最重要視しておりますが、お客様に不安と不快感をお持ちいただいたこと、心よりお詫び申し上げます。当ホテルでは、常にお客様に快適なご滞在を提供するために、より一層の注意を払い、手入れ不足を改善してまいります。また、お部屋の設備やアメニティの清潔さにもさらなる管理の徹底を行います。お客様のご指摘は、私たちにとって重要なご意見であり、今後の改善に役立てさせていただきます。改めて、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫びいたします。　
SADO二ッ亀ビューホテル営業課長　望月淳一

この度はＳＡＤＯ二ツ亀ビューホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。お客様から寄せられた貴重なご意見ご感想も重ねてお礼申し上げます。佐渡最北端に位置するＳＡＤＯ二ツ亀ビューホテルは日本海に囲まれた美しい景色が直ぐ目の前にございます。この美しい自然に囲まれた景色がお楽しみいただけるとのこと、大変うれしく思います。地域特産の食材をふんだんに使用した食事がお客様にご満足いただけたようで、こちらも嬉しい限りです。また、何もない環境が逆に魅力と感じていただけたとの表現がございますが都会の喧騒を離れて静かに過ごすことができる環境が、ゆったりとしたくつろぎのひとときを提供できたことを嬉しく思います。　　　　　　　SADO二ッ亀ビューホテル
営業課長　望月淳一

この度はＳＡＤＯ二ツ亀ビューホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。口コミにも書かれておりますように、お値段の割にはサービス食事とも良いとの評価を頂きました。また、施設が少々古めかもしれませんが、お部屋自体はまずまずの状態とのこと、快適な滞在をお過ごしいただけたご様子のようで何よりでございます。さらに立地がなかなかの秘境な場所と評価いただきました。自然に囲まれ、贅沢なひとときを過ごすことができたのではないでしょうか。お客様から寄せられた貴重な口コミありがとうございました。 SADO二ッ亀ビューホテル
営業課長　望月淳一

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
お食事の食材の件はお客様がおっしゃっていただいている事まさにその通りでございますが、従業員一同で協力して対応いたしております。
その中で夕食の件ではお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
朝食は再度社内で検討させていただきます。
街からは確かに離れたところにはございますが、高台から海を見渡すことができますし、晴れていれば辺鄙な場所の分、星もよくみえます。

こちらこそまたのお越しをお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございます。

SADO二ッ亀ビューホテル
甲斐　透

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。確かに私たちのホテルは中心部からは離れた自然豊かなところに立地しておりますので、空気も澄んでいますし、星空はきれいに見えるところです。
食事の海藻についてですが、近くの漁師さんから直接買い付けており、収穫には私たちもお手伝いで行くこともあります。
海藻の収穫は一日がかりのこともあり大変ですが、お客様からお褒めの言葉をいただき大変ありがたく思っております。
景色については、ご満足いただけたようで私もうれしく思います。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございます。

SADO二ッ亀ビューホテル
甲斐　透

この度はご宿泊ありがとうございます。
ご返信がおそくなりまして誠に申し訳ございません。
スタッフにつきましてはお褒めのお言葉いただきありがとうございます。お部屋に関しましては、準備が早めに整えば臨機応変に対応させていただいております。
食事につきましては貴重なご意見として社内で検討させていただきます。
全体的にはご満足いただけたようで私たちもうれしく思います。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
重ね重ねご返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
SADO二ッ亀ビューホテル　業務係長　甲斐透

この度はご宿泊ありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
お食事につきましては、スタッフ間で検討させていただきます。
お部屋に関しましては、こちらの不手際で申し訳ございませんでした。
私も含め、清掃スタッフに報告し、チェックを怠らないように指示いたしました。
接客につきましてはお褒めの言葉をいただきありがとうございます。励みになります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
重ね重ねご返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
SADO二ッ亀ビューホテル　業務係長　甲斐透

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。ご返信がおそくなりまして、申し訳ございません。
お部屋から見える二ッ亀の景色は自慢でもありますので、評価頂き嬉しく思います。
料理につきましては、貴重なご意見として受け止め今後の参考にさせていただきます。
またのお越しを心より、お待ちいたしております。
SADO二ッ亀ビューホテル
甲斐　透

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。夕日もご覧いただけたようでうれしく思います。
またのご利用をおまちいたしております。

ＳＡＤＯ二つ亀ビューホテル
フロント係