このたびは、亀の井ホテル紀伊田辺をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。

久しぶりにご宿泊していただきましてありがとうございました。
ただ、和洋室の間取りがトイレとバスが分かれておらず利用しにくかったとのご指摘は、ハード面ということもあり今すぐ改善は難しいのですがご意見として承りました。また、食事が運ばれてくるのが遅かったようで大変申し訳ございませんでした。
不快な思いをさせてしまったのにもかかわらず、「又利用したい」とのお言葉は、スタッフの励みになります。
今後も社員一同お客さまからお褒めをいただけるよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル紀伊田辺 フロント

この度は、亀の井ホテル紀伊田辺をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お食事や夜食の担々麺につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮いたしております。
しかしながら、夕食時のご案内を大変お待たせいたしまして、誠に申し訳ございません。
スタッフへは頂いたご意見を共有し、改善させていただきます。
今後とも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりを目指して、サービス向上に努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿下さり、ありがとうございまし

亀の井ホテル紀伊田辺　フロント

このたびは、数ある宿泊施設の中から亀の井ホテル紀伊田辺にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。ご滞在中は、料理や近辺へのアクセス等にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。しかしながら、部屋が少し埃っぽかったり浴衣が合わずにかぶれたとのご意見に関しましては、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。早速、頂戴しました貴重なご意見をスタッフ皆で共有し、今一度点検いたしましたことを報告させていただきます。今後もお越しいただく皆様のご期待に沿えるよう、サービス向上に努めてまいる所存ですので、また南紀地方にお越しの際は、ぜひ当ホテルにお越しください。スタッフ一同心よりお待ちしています。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

亀の井ホテル紀伊田辺 フロント

このたびは、亀の井ホテル紀伊田辺をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存します。
また、レストランの対応や子供用の備品について、お褒めいただきまして誠にありがとうございます。
　お子さま用の備品については、種類が多くありませんが色々取り揃えており、お客様に満足して頂けるようなホテルづくりを目指しております。
次回はぜひ、ウエルカムベビー認定のお部屋もご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

亀の井ホテル紀伊田辺　フロント

この度は数ある宿泊施設の中から亀の井ホテル紀伊田辺をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お食事の煮物の味付けが良かったとのこと、大変嬉しく思います。今回強風により露天風呂にお入りいただけなかったことは心苦しい限りですが、ぜひ次のご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。お客さまに再度お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル紀伊田辺 フロント

このたびは、亀の井ホテル紀伊田辺をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から期待して当ホテルをお選びいただきましたのに、夕食でのスタッフの応対には笑顔もなく不満が残る結果となってしまいましたこと大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。お客様からお寄せいただきましたお声を真摯に受け止めレストランスタッフ全員に指導したことを報告させていただきます。今後も皆様のお声に寄り添いながら、より快適にお過ごしいただけるよう、今一度身を引き締めてサービス向上に取り組んでまいる所存ですので、これからも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

亀の井ホテル紀伊田辺 支配人

このたびは、数ある宿泊施設の中からに当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。まずは、大浴場でのお怪我につきましてフロントでの対応が至りませんでしたこと大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきましたフロントスタッフの対応は、お客様の仰るとおり接客業としてあってはならない応対であり、担当者には私から厳重に注意しました。まだまだお怒りが冷めぬこととは存じますが、お越しいただきます皆さまにご満足していただけるホテルを目指しこれからも精進してまいりますので、今後ともなにとぞ末永くご愛顧を承りますようお願い申し上げます。
クチコミご投稿ありがとうございました。

亀の井ホテル 紀伊田辺　支配人

このたびは、亀の井ホテル紀伊田辺をご利用いただき、誠にありがとうございました。
受付のスタッフにつきましては「感じが良かった」とのお声をいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋からの景観は、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございません。お選びいただくお部屋のタイプにもよりますが、水平線が見えるお部屋もございますので、ご希望をおうかがいすることもできます。デザートのヨーグルトの味についてのご意見は、料理人と共有し、今後の料理改善の参考にさせていただきます。お客さまからいただいたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、今後さらなるサービスの向上に精進してまいります。ご多忙のところ、貴重なご意見をご投稿くださり、ありがとうございました。今後とも亀の井ホテルをご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
亀の井ホテル紀伊田辺 フロント

このたびは、ご家族様での大切なご旅行に亀の井ホテル紀伊田辺をお選びいただきまして誠にありがとうございました。ウェルカムベビーの部屋や料理、お風呂に至るまで数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。ただ、お子様の泣き声が隣の部屋に聞こえないかと不安になったとのお声につきましては、お気を遣わせてしまいまして申し訳ございませんでした。また、赤ちゃん用甚平の貸し出し分が届かなかったということにつきましては弁解の余地もございません。心よりお詫び申し上げます。早速、スタッフ全員に伝え指導いたしましたことを報告させていただきます。お客様には、残念なお気持ちがいっぱいの中、貴重なご意見と私共のサービスを改善する機会をくださりましたことあらためましてお礼申し上げます。今後も皆様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、なにとぞ末永くご愛顧を承りますようお願い申し上げます。

亀の井ホテル紀伊田辺 フロント

このたびは、数ある宿泊施設の中から亀の井ホテル紀伊田辺をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お風呂につきましてはご満足いただけたご様子で私共も安堵いたしました。しかしながら、部屋や食事ではご満足には届きませず、心よりお詫び申し上げます。今回ご指摘いただきました部屋や料理につきましては、今後の課題として料理長をはじめ全館で共有し今後の改善に活かしてまいる所存です。
今後も皆様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、なにとぞ末永くご愛顧を承りますようお願い申し上げます。

亀の井ホテル 紀伊田辺 フロント

この度は、亀の井ホテル紀伊田辺をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にも拘わらず、夜食の担々麺のご案内が足りず、ご不快の念をお掛けする結果となりまして、深くお詫び申し上げます。私どもの説明不足によるものと、猛省しております。また、客室に関しましても、エレベーターから遠いお部屋となってしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、より一層の努力を重ねてまいります。
恐れながら、また当ホテルをご利用いただければ、嬉しく存じます。
ご多用のところ、貴重なご意見をご投稿くださり、ありがとうございました。
亀の井ホテル紀伊田辺 支配人

このたびは、亀の井ホテル紀伊田辺にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
ご期待いただき当ホテルをお選びいただきましたのに、お部屋の臭いにつきまして大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。客室については毎日こまめにチェックし、快適にお過ごしいただけるよう細心の注意を払い取り組んでいるつもりでしたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
早速、清掃担当者に伝え指導したことを報告させていただきます。
今後もお越しいただきます皆さまにご満足していただけるホテルを目指し精進してまいりますので、またお近くにお越しの際は、ぜひとも当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿いただき誠にありがとうございました。

亀の井ホテル 紀伊田辺 支配人

このたびは亀の井ホテル紀伊田辺をご利用頂くと共に、貴重なご意見を多々ご投稿いただき誠にありがとうございました。
なお、お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
また網戸につきましては、このようなことが無いよう、事前の設備点検を徹底いたします。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
今後とも亀の井ホテルをご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
亀の井ホテル紀伊田辺 フロント