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［最安料金（目安）］10,660円～
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［最安料金（目安）］16,960円～
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総合2
投稿者さんの 亀の井ホテル 紀伊田辺 のクチコミ
お風呂の温泉の温室は良かったが、大浴場に入った時、石の框の下部（お湯の最高水位あたり）に温泉が石の割肌のようにガサガにサなったところで、背中を怪我した。
部屋に戻って、風呂場で怪我したのでバンドエイドもらえますか？って言っても、全く怪我の状態、大きさも何も聞かれず、小さいバンドエイドを２個持ってきてくれただけ、血で汚れた浴衣を部屋に置いとくのも不愉快なので、浴衣を持って行ってもらえますか？と、聞くと、部屋に置いておいてください。と、断られ、その後、怪我の様子等一切聞かれず、ましてや、今後宿泊する人が、その様な怪我をさせない様に改善しようって考えがないのかなと、思いました。
折角、眺めのいい立地なのに、2階に泊ったので、こちらの敷地内構築物や植込で、その景色が全て見らなかったのも残念です。
ＷＩＦＩがあるのに、キー番号がどこにも書いてなかった。
外観の色、黄色がきつく、落ち着きのない感じがしました。
この時期の週末、当日予約がとれた理由がわかりました。
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このたびは、数ある宿泊施設の中からに当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。まずは、大浴場でのお怪我につきましてフロントでの対応が至りませんでしたこと大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきましたフロントスタッフの対応は、お客様の仰るとおり接客業としてあってはならない応対であり、担当者には私から厳重に注意しました。まだまだお怒りが冷めぬこととは存じますが、お越しいただきます皆さまにご満足していただけるホテルを目指しこれからも精進してまいりますので、今後ともなにとぞ末永くご愛顧を承りますようお願い申し上げます。
クチコミご投稿ありがとうございました。
亀の井ホテル 紀伊田辺 支配人