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東広島グリーンホテルモーリスのクチコミ･お客さまの声
総合4
いつも稼動も高く中々予約が取りずらい施設です。久しぶりに連泊利用しました。コストPは非常に高い施設で皆様のコメント通り☆印多いのですがソフト面が・・今回、1泊ごと計3泊で予約したが研修中の方が対応され1泊しか予約入ってませんと断言され慌てて慣れた方が直ぐ対応されました別日、他の方の対応を見てましたが表に立たせるなら必ず傍に付かれた方が良いかと？室内も電話、予約時コメントでお願いして事がまったくできて無くショツクでした。前回利用した時事前に置いてあった移動式ハンガーラックは引き上げを忘れてだったのかな？自分的今回☆2ぐらい評価です。長期滞在者の方も多く応対大変なのはわかりますが
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この度はご指摘誠にありがとうございます。お客様のご要望にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。当日の客室清掃担当者、フロントを交えミーティングを行いまして、どうすればお客様のニーズにしっかりお応えできたかを考えました。いろいろなシステム上の問題もありますが、最終的には人と人とのつながりであり、お客様にとって何が良いのかを熟考することだと考えさせされました。おそらく前回移動式ハンガーラックがお部屋にあたのは、狭いクローゼットに対して、たくさんのハンガーをご用意するのであれは、ハンガーを置くラックもご用意した方が良いのではという、担当客室清掃の機転と思われます。そのような優秀なスタッフを参考に、多くの従業員で「お客様の為に」を実行してまいりたいと思います。ご指摘本当にありがとうございました。又のお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。東広島グリーンホテルモーリス 井口
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投稿者さんの 東広島グリーンホテルモーリス のクチコミ
いつも稼動も高く中々予約が取りずらい施設です。
久しぶりに連泊利用しました。
コストPは非常に高い施設で皆様のコメント通り☆印多いのですがソフト面が・・
今回、1泊ごと計3泊で予約したが研修中の方が対応され1泊しか予約入ってませんと断言され慌てて
慣れた方が直ぐ対応されました別日、他の方の対応を見てましたが
表に立たせるなら必ず傍に付かれた方が良いかと？
室内も電話、予約時コメントでお願いして事がまったくできて無くショツクでした。
前回利用した時事前に置いてあった移動式ハンガーラックは引き上げを忘れてだったのかな？
自分的今回☆2ぐらい評価です。
長期滞在者の方も多く応対大変なのはわかりますが
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この度はご指摘誠にありがとうございます。
お客様のご要望にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。
当日の客室清掃担当者、フロントを交えミーティングを行いまして、どうすればお客様のニーズにしっかりお応えできたかを考えました。
いろいろなシステム上の問題もありますが、最終的には人と人とのつながりであり、お客様にとって何が良いのかを熟考することだと考えさせされました。
おそらく前回移動式ハンガーラックがお部屋にあたのは、狭いクローゼットに対して、たくさんのハンガーをご用意するのであれは、ハンガーを置くラックもご用意した方が良いのではという、担当客室清掃の機転と思われます。
そのような優秀なスタッフを参考に、多くの従業員で「お客様の為に」を実行してまいりたいと思います。
ご指摘本当にありがとうございました。
又のお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
東広島グリーンホテルモーリス 井口