この度はお連れ様と共に当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご宿泊の際にはフロントマンの対応が不十分でありました事、心よりお詫び申し上げます。
そして、良い印象でご出発いただけませんでしたことを本当に残念に思っております。

フロントはホテルの顔といわれるほど重要なポジションであり、私共の対応によってホテルの印象が全く変わってくると再認識いたしました。
基本的なことが出来ておらず、お恥ずかしい限りでございます。

今回対応いたしましたスタッフはもちろんのこと、全フロントスタッフで頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、改めて本日よりお客様をお迎えしてまいります。

私共の対応がいたらなかったにも関わらず、設備面でのお褒めをいただきましたこと、大変嬉しく感じております。

次回また足をお運びいただけますチャンスがございますなら、その時は一つ成長した私共をご覧いただけます様努めてまいります。

この度は貴重なご意見を本当にありがとうございました。
朝晩ぐんと冷え込んでまいりました。
ご出張にお忙しい毎日をお過ごしのことと思いますが、お風邪などひかれませぬよう充分にお気をつけくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

東広島グリーンホテルモーリス
フロントマネージャー
桝田　周