こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2019-06-09 19:33:36
4.0
投稿日：2018-11-30 17:54:58
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投稿日：2018-11-30 17:53:04
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投稿日：2018-09-17 19:55:48
総合2
だいちゃん6737さんの 東広島グリーンホテルモーリス のクチコミ
チェックイン時にフロント係の方に指定時間にタクシーを１台呼ぶようにお願いしたのですが放ったらかしで車は来ず、アポイント時間に遅れてしまいました。お客様を待たしてしまい非常に情けない仕事しかできませんでした。ホテルの部屋は綺麗で広いし食事・大浴場とどれも本当に大満足だったので、フロントの方にはしっかりしてほしいものです。次回泊まる時は「大満足」にチェックが戻せるようお願いしますね！
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この度、私共の間違いでお客様に甚大なご迷惑をお掛け致しまして、本当に申し訳ございませんでした。
お客様からタクシーの時間の指示を受け、メモに記入し、そこまでは良かったのですが、その後のタクシーの予約を入れるということが出来ておりませんでした。
当日の担当者と他のスタッフとの連携も今回のミスが起こった要因と考え、今後の対応を考えております。
まずはお客様とのやり取りの最前線に立つ、フロントひとりひとりが、お客様とのお約束を必ず守る。これを徹底してまいりたいと思います。
次回の機会をいただけることが、何よりも嬉しくお客様のコメントを拝見いたしました。ありがとうございます。
最後になりましたが、本当にご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
東広島 グリーンホテル モーリス フロント
井口