この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
落ち着けるホテルという何よりものお言葉を頂戴いたしました事、本当に嬉しく思っております。

また、問題点としていただきました、グローバルアドレスの件に関しまして、現在業者と共に原因追求をいたしております。
結果と対策に関しまして、解明次第追記にてご報告をさせていただきます。
解明までにもうしばらくお時間をいただきます。
ご了承くださいませ。


東広島グリーンホテルモーリス
フロント　桝田　周

追記

お客様のご宿泊いただきました日のグローバルアドレス利用状況の記録を確認いたしましたところ、グローバルアドレス数にはまだ余裕がありましたので、アドレス枯渇による取得不可という状況では無かったと思われます。

手順どおりに操作いただいておりましたのでしたら、別の問題でご利用いただけなかったのかと思います。
次回機会がございましたら是非お問合せいただけましたら確認をさせていただきます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。


フロント　桝田　周

　このたびのご利用、ご投稿誠にありがとうございます。お客様のご提案である広島らしさのある食事につきましては、現状、夕食レストランの日替わりメニューや、季節メニューなどで、ご提供させていただいております。次回お越しの際にはぜひご来店くださればと思います。
朝食バイキングでは、現在のところ、世良高原の卵を使った自家製プリンを提供させて頂いております。日々業務改善は行っておりますので、今後も新しく提案できるものも出てくると思います。次回のご利用際には、新たな感動を感じていただけますよう努めて参ります。

東広島グリーンホテルモーリス　担当　中川

当館のご利用、誠に有難うございます。
１８時からレストランでのお食事やルームサービスもございますので是非ご利用下さい。
これからも皆様の期待にお応えできるよう現状に留まらず努力してまいります。またのお越しを心より御待ちしております。

東広島グリーンホテルモーリス　担当　たるま

この度は当館へのご宿泊ならびにご投稿頂き、誠に有難うございます。
快適にお過ごしいただけましたようで幸いでございます。

当館は西条駅から徒歩10分程度の場所に位置しております。
公共交通機関ご利用の場合は
西条駅から広島大学行きのバスで５分程度の
「石ヶ瀬橋」というバス停から徒歩１分程度にございます。

また、当館では
タクシーの手配サービスをおこなっております。
①広島空港　②新幹線東広島駅　③JR山陽本線　西条駅
いずれかにご到着されましたら、ホテルまでお電話下さい。
　安全・快適・迅速に・・・を実践されている
「東広島タクシー」の手配をさせていただきます。
①広島空港　→　ホテルモーリス　25分　4880円
②東広島駅　→　ホテルモーリス　15分　1600円
③西条駅　→　ホテルモーリス　5分　560円
（料金・所要時間は　小型配車の場合の概算です）
ご利用料金は直接ドライバーの方にお支払い下さい。
配車手配のみのサービスです。運賃はお客様負担となりますのでご了承くださいませ。
知らない土地でのタクシー利用に抵抗・不安を感じられる方などには
大変お勧めでございます。

今後ともサービスの向上・発展に努めてまいりますので、
お気付きの点等ございましたらぜひお聞かせ下さい。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

東広島グリーンホテルモーリス　海田

いつも当館のご利用、ご紹介ありがとうございます。お知り合いの方々にもお喜び頂いておりますようで、私共もたいへんうれしく思います。ご満足頂いております朝食バイキング以外にも同じレストランにて、夕食レストランも営業させていただいております。こちらは、バイキングではございませんが、生ビールなどを提供させていただいております。よろしければぜひご利用くださいませ。
　東広島グリーンホテルモーリス　担当　中川

いつも当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
東広島市内たくさんのホテルが並ぶ中、再び当館をお選びいただけました事、本当に光栄に感じております。

これからも、清潔な空間を保つ努力を忘れず、また極上のやすらぎを求めスタッフ一丸となって努めてまいります。

またこちらへお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。

またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

フロント　桝田　

ようこそお越しになられました。
去年は良かったのに今年は駄目だと思われないように日々精一杯努力して参りたいと存じます。
また機会がございましたら、お越し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

フロント　伊藤

この度は当館にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。
朝食は、厨房のスタッフが毎朝心を込めてお作りしております。
厨房スタッフも喜んでおりました。
またこちらの方に来られる事がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。

フロント　田中

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとございます。
今回はせっかく当館にお越しいただいたにも関わらず、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく感じております。

チェックインのお手続きの際など混み合っております場合にはお客様をお待たせしてしまいましたことに対し配慮をしなければいけません。
しかし今回は配慮が欠けておりましたことがお客様を不快に感じさせてしまった原因ではないかと考えております。

本当に申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないよう、お客様皆様が気持ちよくご滞在いただけるフロントスタッフを目指し日々精進いたします。
また機会がございましたら是非モーリスへお越しいただければと思います。
この度はご指摘をいただき、ありがとうございました。

東広島グリーンホテルモーリス　フロント　高麻

ご利用誠にありがとうございます。
飲食店についてご案内させて頂きます。
フロントでは徒歩１０分圏内で行くことのできます飲食店を紹介しております。数に限りはございますが割引チケットもございます、次回は是非お立ち寄りくださいませお待ちしております。
　　　　東広島グリーンホテルモーリス　倉橋

この度は東広島グリーンホテルモーリスにご宿泊・またこの様なご投稿まで頂きまして誠にありがとうございます。

当館には１室ですがバリアフリーのお部屋がございます。お体の不自由なお客様にも少しでも快適にお休み頂けたらとスタッフ同士で連携もしております。普段とは違う旅先でのお手伝いを少しでもさせて頂けたら幸いです。

もう一度利用したい、そう思って頂けることが私共の何よりの励みになります。ありがとうございます。
また次回お越し頂いた時もおくつろぎ頂けるよう努めてまいりますので、またよろしくお願いいたします。

東広島グリーンホテルモーリス　天野

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
一階エレベーター前にご用意しております漫画本はお部屋にご自由にお持ち下さいませ。また、ＤＶＤプレイヤー(数に限りがございます)とＤＶＤソフトの無料貸出もございますので、次回ご来館の際は是非ご利用ください。
これからもたくさんのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に向けて日々全力で取り組んでまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。また何かご指摘ございましたらお気軽にお申し付け下さい。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

東広島グリーンホテルモーリス　
フロント　高麻

先日は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

夕方、道をお尋ねになった方からご連絡をいただき、東広島駅前のコンビニエンスストアで待ち合わせをした事覚えております。
お会いするまで、とても心配でござました。お会いした際のお客様の安堵の表情に私も安心いたしました。

長時間運転お疲れ様でございました。
夕食ルームサービスについては、現在まだ発展途上でございます。
ご意見を参考とし改善にと努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　
桝田　周

この度は東広島グリーンホテルモーリスにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

１０階の大浴場でおくつろぎ頂けましたでしょうか？お部屋にもお風呂はございますが、大きなお風呂でゆっくりと一日の疲れを癒して頂けたらと思います。

当館の駐車場は１階の裏と地下１階にございます。連休はいつもより混みあいましたが、ご予約なくてもお停め頂けるかと思います。
料金は１泊５２５円でフロント精算になっております。

また何かございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。

また広島にお越しの際はお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございます。

東広島グリーンホテルモーリス
天野

この度は数あるホテルの中から東広島グリーンホテルモーリスをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

九州までの長距離運転の疲れが少しでも和らいだら幸いでございます。

今後もいつお越しになられても快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
また何かご要望・お気付きの点等もございましたら是非お聞かせ下さいませ。

また広島にお越しの際はお立ち寄り下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

東広島グリーンホテルモーリス
天野

いつも東広島グリーンホテルモーリスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お連れ様にも満足して頂けたとの事で大変嬉しく拝見させて頂いております。お客様に満足して頂けるよう、これからも日々精進して参りますのでよろしくお願いいたします。お気付きの点、こんなものがあったらいいな…などございましたら、お申し付け下さいませ。

また機会がございましたら、皆様のお越しを心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

東広島グリーンホテルモーリス
天野

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

その上サイトをご覧になられる方々にもお勧めして頂きまして、とても嬉しく思います。
もっと感動して頂けるホテルを目指して日々努力していきたいと存じます。

またのお越しをお待ちしております。

フロント伊藤

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当館でのご滞在が、ご満足いただける時間でございましたこと、ご投稿にて拝見でき、大変嬉しく思っております。

広島でのご旅行はいかがでしたでしょうか。
私共はこれからも、清潔感を保つ努力を忘れず日々努めてまいります。
これから先、また西条にお越しの機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。

この度はご投稿本当にありがとうございました。
また次回のお越しを心よりお待ちいたしております。


東広島グリーンホテルモーリス
フロント　桝田　周

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。大浴場利用に満足いただき、とても嬉しく有難く思っております。
近隣施設の案内ですが、市で配っているパンフレットの他に当館独自の飲食店ＭＡＰもございます。その他詳しい情報もフロントにお尋ねいただければ、お答えできるかとも思います。
次回いらっしゃった際には是非ご利用下さいませ。この度は誠にありがとうございました。

東広島グリーンホテルモーリス　
フロント　伊藤

　ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
今回頂戴いたしましたご意見をもとに、スタッフ間で検討いたしました。
　まず大浴場の混雑につきましては、今回浴場の利用時間が集中し、大変なご迷惑をおかけいたしました。浴場は男女とも、深夜から早朝にかけても空いておりますが、現状では時間帯の人数制限をすることは難しゅうございますので、混雑が予想される日は、朝食会場と同じように、事前に「混雑予想」を掲示するようにういたします。

　また臨時朝食会場のセッティングにつきましては、後ほど追記させていただきます。

本当に貴重なご意見ありがとうございました。
いつもお客様にご満足いただけるようなサービスが出来ますように、更に検討して参りたいと思います。また是非お越しくださいませ。

東広島グリーンホテルモーリス
井口

追記

朝食のミーティングを再度行い、以下の結果が出ましたので、報告させていただきます。
まず臨時会場における調味料(しょうゆ、塩、爪楊枝)を、用意した各テーブルに１セットづつ置き、台拭きも用意する。
臨時会場にもコーヒー、お茶を用意する。
本会場にも１つコーヒーポットを置く。
お客様のおかげで、また一つよい環境を作る事ができました。

次回こちらの方面にお越しの際は是非利用して頂き確かめて頂きたく思います。

この度は誠にありがとうございました。