この度は、当館を御利用いただきありがとうございます。
ご宿泊の際はご満足頂けたご様子で大変嬉しく感じております。
貸出品のサービスもございますので、ご宿泊の際にご利用ください。

これからも、お客様に満足して頂けるようスタッフ一同努力して参ります。またのお越しをお待ちしております。

東広島グリーンホテルモーリス　フロント木村

この度のご宿泊、ご投稿誠にありがとうございます。
当館の駐車場は、地下と1階合わせて合計110台お停めいただけますようなっております。
この日の宿泊駐車台数は、40台前後となっておりました。もし、お客様への駐車場のご案内が誠に申し訳ございません。貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

東広島グリーンホテルモーリス　中川

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご意見いただきましたお部屋のコンセントに関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
次回のご宿泊からは、お部屋に三又コンセントと延長コードをご用意できるようご登録させていただきました。
また、エレベーターの臭いに関しましては、現在改善に向けて取り組んでいるところでございます。
次回お越しの際には、変化を感じていただければ幸いです。
ご指摘、誠にありがとうございました。

また機会がございましたら是非モーリスへお越し下さいませ。
より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
寒い日が続いておりますが、体調等くずされませんようお気をつけくださいませ。
またのご来館、心よりお待ちいたしております。

東広島グリーンホテルモーリス
フロント　高麻

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
投稿頂きました件、大変失礼致しました。

出にくかったのはユニットバスのお湯でしょうか?
前回ご宿泊頂いたお部屋を確認した所、「洗面台の蛇口」「お風呂の蛇口、シャワー」共に正常にお湯が出ました。

お風呂の水は、蛇口とシャワーの切り替え部分を蛇口もしくはシャワーの方に、最後の方まで回さないと、お湯・水どちらの勢いも弱いままでございます。
２ヶ月程前のご宿泊ですので、正確な事は申し上げ出来ませんが、上記内容が考えられる原因でございます。

寒い日が続きますので、お体には充分お気をつけ下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

東広島グリーンホテルモーリス　フロント市地

この度はせっかくのご宿泊にも関わらず、ご満足いただけないご滞在となりました事、まず心よりお詫び申し上げます。
当日は誰もが予期していないシステム全体のトラブルにみまわれ、ちょうど16:00～16:20まで当日のスタッフ総動員で復旧にあたっている最中でのご来館でございました。
そのためパソコン全６台が使用不可となり、検索・計算すべてが人の手で行うため通常の倍以上の時間をかけてしまい、その間チェックインにお越しになられた８名のお客様には大変ご迷惑おかけしてしまいました。

コンピューターは20分後無事復旧致しました。
チェックインの冒頭に上記トラブル中である旨をご説明させて頂く事をせず、「とにかくお客様に対応せねば」と当日のスタッフも懸命に対応しておりました。
しかしながら、急なトラブルに対応しきれなかった私共スタッフの力の無さを痛感しております。
システムに頼りすぎてしまっている昨今『システムダウン』した時にはどう対応すべきかを皆で考え進めてまいります。

最後になりましたが、心よりお詫び申し上げますとともに、次回お越しの際には最高のおもてなしが出来る様、スタッフ一同はげんでまいります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

東広島グリーンホテルモーリス　フロント市地

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度は連泊中のお掃除について、清掃スタッフが早くお掃除に入っており、ご迷惑をおかけいたしました事心よりお詫び申し上げます。
現在は、エレベータ内にエコロジーメイクのご案内の中に掲示しておりますが、お掃除のお時間は朝９時３０分から１４時３０分で行っております。
連泊中の清掃時間にご希望のございますお客様は別途承っております。
現在、私共の清掃手順として、担当部屋を流れ作業にて清掃を行っております。
担当区画はまとまって割り振りをされており、１フロアを2～３名にて作業を行っております。
清掃が完了した時点で、チェックと共に全担当部屋のドアを閉め終了する手順でございます。しかしお部屋の環境(空気)もクリーンにする作業として消臭作業を行いますが、その際、どうしても空気の流れを効率よく行うためドアと窓を開けて20分以上換気をしなければなりません。ドアを閉めたままのテストでは空気の入れ替えまで40分を要してしまいます。
その為の現状の流れとなっております。
私共はご連泊のお客様にも、便利にお過ごしいただけますよう、日中の出入りの制限を行っておりませんが、各フロア最低２名以上の清掃スタッフを配置し、それ以外のフロントスタッフ、メンテナンス担当者、消臭係りと他のセクションのスタッフが全フロアを毎日行き来いたしております。さらに防犯カメラの設置も行いセキュリティ対策といたしております。
さらに今後は清掃手順の見直しも考慮し、より安心してお泊り頂くため取り組んでまいりたいと思います。

この度は貴重なご意見を本当にありがとうございました。
また次回ご宿泊いただけます事を心よりお待ちしております。

東広島グリーンホテルモーリス
フロント　桝田　周

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
一階エレベーター前にご用意しております漫画本はお部屋にご自由にお持ち下さいませ。また、ＤＶＤプレイヤー(数に限りがございます)とＤＶＤソフトの無料貸出もございますので、次回ご来館の際は是非ご利用ください。
これからもたくさんのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に向けて日々全力で取り組んでまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。また何かご指摘ございましたらお気軽にお申し付け下さい。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

東広島グリーンホテルモーリス　
フロント　高麻

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。パジャマをご用意できていない不備がございまして、本当に申し訳ございませんでした。
　当日の清掃担当者と部屋チェックのどちらもで、確認漏れがございました。全体朝礼でも再度、確認を怠らないように伝達しましたのでご報告申し上げます。
　これからもお客様にご満足いただけるホテル作りを目指して、取り組んでまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
東広島グリーンホテルモーリス　井口
　

二度目のご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。お客様にまた泊まりたいと思っていただける事は何より嬉しく思います。
１０階の大浴場はこれからの季節、特にご利用いただけたらと思います。時間も夜通しごお入り頂けます。
いつ来て頂いても満足して頂ける様これからも努めて参りますので、お気づきの点等がございましたらお申し付け下さい。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

東広島グリーンホテルモーリス
天野

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
私共では、お部屋は出来るだけシンプルにし、お貸出し品やアメニティは必要なものをお選びいただける様にご用意いたしております。

お客様の声を集めて始めました貸出品の数々も現在では60種を越え全てを無料でお貸出しいたしております。
もしも、お気に入りの品がございましたら、事前にお部屋にご準備することもできますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

またお部屋に関しましては、次回より出来るだけ上階の今回とは反対窓のお部屋をにご案内いたします様にお客様メモにご登録をいたしました。

この度は、ご投稿をいただき本当にありがとうございました。
また次回ご宿泊を心よりお待ちいたしております。

東広島　グリーンホテル　モーリス　
フロント　桝田　

この度は東広島グリーンホテルモーリスにご宿泊いただきありがとうございました。
今後ともお客様に満足していただけるよう精進してまいります。

また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

東広島グリーンホテルモーリス　フロント市地