いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
まずは折角のご滞在が満足していただけるものになりませんでしたことを、お詫び申し上げます。

　この度のご意見を頂戴いたしまして、当日の担当スタッフ、当日のフロントスタッフと、私共のお迎えの状況を振り返りました。
　お客様がフロントにいらっしゃった13：30頃、まだお部屋の清掃中でございましたので、チェックインのお手続きをするとともに、１５時前にご入室いただけるかのチェックをしようとしていたようです。
　ただし、お客様はお部屋に入られることよりも、お荷物を預けられて、お出掛けになられたいご様子でしたのに、それに即したご提案ができておりませんでした。
　またお二人でのご利用でしたのに、まだチェックインのご用意を整えておらず鍵が1枚だったので、思い込みで1名利用として、1名様分のご朝食代金しかご請求せず、後で追加でお支払いいただくという大変な間違いもございました。本当に申し訳ございません。
　お客様の立場に立ったご提案ができるようにする為には、状況を的確にご説明して、確認の為のお時間を頂戴することも必要であることなどを、ミーティングさせていただきました。
　次回お越しの際には、今回の担当者はもちろんの事、フロント全員がお客様の立場に立ったお迎えができるようしっかり指導してまいります。

　本来であれば、お客様からのご指摘の前に気づいて改善していくべきでございますが、できておりませんでしたこと、末筆ではございますが心よりお詫び申し上げます。

東広島グリーンホテルモーリス
支配人　井口　美和

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご意見を頂きました、当館のセキュリティについてのご回答申し上げます。
現在、私共の清掃手順として、担当部屋を流れ作業にて清掃を行っております。
担当区画はまとまって割り振りをされており、１フロアを2～３名にて作業を行っております。清掃が完了した時点で、チェックと共に全担当部屋のドアを閉め終了する手順でございます。しかしお部屋の環境(空気)もクリーンにする作業として消臭作業を行いますが、その際、どうしても空気の流れを効率よく行うためドアと窓を開けて20分以上換気をしなければなりません。ドアを閉めたままのテストでは空気の入れ替えまで40分を要してしまいます。
その為現状では手順を大幅に変更する事が出来ません。申し訳ございません。
私共はご連泊のお客様にも、便利にお過ごしいただけますよう、日中の出入りの制限を行っておりませんが、各フロア最低２名以上の清掃スタッフを配置し、それ以外のフロントスタッフ、メンテナンス担当者、消臭係りと他のセクションのスタッフが全フロアを毎日行き来いたしております。さらに防犯カメラの設置も行いセキュリティ対策といたしております。
さらに今後は清掃手順の見直しも考慮し、より安心してお泊り頂くため取り組んでまいりたいと思います。

この度は貴重なご意見を本当にありがとうございました。
また次回ご宿泊いただけます事を心よりお待ちしております。

東広島グリーンホテルモーリス
フロント　桝田　周

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また大変ご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変喜んでおります。

ご存知でいらっしゃるかもしれませんが、女性用の貸出品（美顔ローラーやマッサージ器など）も充実させておりますので、ぜひ次回ご利用下さいませ。

またお越しの際は、特にお褒め頂いた朝食・大浴場をはじめ各部門がより良くなったと思って頂けるようにより一層努力して参ります。

お忙しいところ、ご感想を頂きましてありがとうございました。
また、お待ちしております。

この度は東広島グリーンホテルモーリスにご宿泊いただきありがとうございました。
今後ともお客様に満足していただけるよう精進してまいります。

また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

東広島グリーンホテルモーリス　フロント市地

この度はお連れ様と共に当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご宿泊の際にはフロントマンの対応が不十分でありました事、心よりお詫び申し上げます。
そして、良い印象でご出発いただけませんでしたことを本当に残念に思っております。

フロントはホテルの顔といわれるほど重要なポジションであり、私共の対応によってホテルの印象が全く変わってくると再認識いたしました。
基本的なことが出来ておらず、お恥ずかしい限りでございます。

今回対応いたしましたスタッフはもちろんのこと、全フロントスタッフで頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、改めて本日よりお客様をお迎えしてまいります。

私共の対応がいたらなかったにも関わらず、設備面でのお褒めをいただきましたこと、大変嬉しく感じております。

次回また足をお運びいただけますチャンスがございますなら、その時は一つ成長した私共をご覧いただけます様努めてまいります。

この度は貴重なご意見を本当にありがとうございました。
朝晩ぐんと冷え込んでまいりました。
ご出張にお忙しい毎日をお過ごしのことと思いますが、お風邪などひかれませぬよう充分にお気をつけくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

東広島グリーンホテルモーリス
フロントマネージャー
桝田　周

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度は連泊中のお掃除について、清掃スタッフが早くお掃除に入っており、ご迷惑をおかけいたしました事心よりお詫び申し上げます。
現在は、エレベータ内にエコロジーメイクのご案内の中に掲示しておりますが、お掃除のお時間は朝９時３０分から１４時３０分で行っております。
連泊中の清掃時間にご希望のございますお客様は別途承っております。
現在、私共の清掃手順として、担当部屋を流れ作業にて清掃を行っております。
担当区画はまとまって割り振りをされており、１フロアを2～３名にて作業を行っております。
清掃が完了した時点で、チェックと共に全担当部屋のドアを閉め終了する手順でございます。しかしお部屋の環境(空気)もクリーンにする作業として消臭作業を行いますが、その際、どうしても空気の流れを効率よく行うためドアと窓を開けて20分以上換気をしなければなりません。ドアを閉めたままのテストでは空気の入れ替えまで40分を要してしまいます。
その為の現状の流れとなっております。
私共はご連泊のお客様にも、便利にお過ごしいただけますよう、日中の出入りの制限を行っておりませんが、各フロア最低２名以上の清掃スタッフを配置し、それ以外のフロントスタッフ、メンテナンス担当者、消臭係りと他のセクションのスタッフが全フロアを毎日行き来いたしております。さらに防犯カメラの設置も行いセキュリティ対策といたしております。
さらに今後は清掃手順の見直しも考慮し、より安心してお泊り頂くため取り組んでまいりたいと思います。

この度は貴重なご意見を本当にありがとうございました。
また次回ご宿泊いただけます事を心よりお待ちしております。

東広島グリーンホテルモーリス
フロント　桝田　周

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
一階エレベーター前にご用意しております漫画本はお部屋にご自由にお持ち下さいませ。また、ＤＶＤプレイヤー(数に限りがございます)とＤＶＤソフトの無料貸出もございますので、次回ご来館の際は是非ご利用ください。
これからもたくさんのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に向けて日々全力で取り組んでまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。また何かご指摘ございましたらお気軽にお申し付け下さい。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

東広島グリーンホテルモーリス　
フロント　高麻

この度はご宿泊ならびに口コミへのご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

お子様連れのご旅行でご利用いただいたと伺いました。快適にお過ごし頂けたと思いますが、また東広島にお越しの際は是非当ホテルにご宿泊お待ちしております。

ありがとうございました。　

東広島グリーンホテルモーリス　今井

ご利用ご投稿誠にありがとうございました。
朝食に関しましては、またデザートなど充実させるために現在思案中です。
次回お越しの際には、また変化のある朝食をご提供できればと思います。物価上昇の折ですが、価格はできるだけ据え置き、満足度は向上するよう取り組んでまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
東広島グリーンホテルモーリス　井口

この度はご宿泊ならびに口コミへの
ご投稿を頂きまして、ありがとうございました。

大浴場のご利用について、私共もより良い形での
注意喚起が出来ないものかと腐心しております。
皆様にゆっくりと寛いで頂ける様に、全館で雰囲気づくりをしてまいりたいと思います。
これからもお気付きの事があれば、遠慮なくご意見を下さいませ。
またのご利用をお待ちいたしております。

東広島グリーンホテルモーリス　田上

この度はご宿泊ならびに口コミへのご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけて快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同頑張って参りますのでお気付きの点などがございましたらお声かけ下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

東広島グリーンホテルモーリス　岡本

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館では、レンタル自転車もございますのでぜひご利用いただけたらと思います。
また、朝食に関しましては既製品も何点かございますが、基本的に野菜中心の煮物などをご提供させていただいております。
お客様のご要望には出来る範囲ではございますがお応えさせて頂いております。
またのお越しをお待ち致しております。

東広島グリーンホテルモーリス　フロント橋内

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございました。
インターネット接続でございますが、当館では『HOTEL　Morris』のWifiを無料でパスワードなく接続して頂けます。
館内で接続状況が良い部屋と悪い部屋がございます。
お客様がこの度ご宿泊されたお部屋は接続環境が良い部屋でございましたが、接続出来ませんでしたでしょうか？
申し訳ございませんでした。
館内のインターネット接続環境向上に向け、7月中旬までを目処に工事を行っております。
快適にご利用いただける様になればと思っております。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

東広島グリーンホテルモーリス　フロント市地

この度は、当館を御利用いただきありがとうございます。
ご宿泊の際はご満足頂けたご様子で大変嬉しく感じております。
貸出品のサービスもございますので、ご宿泊の際にご利用ください。

これからも、お客様に満足して頂けるようスタッフ一同努力して参ります。またのお越しをお待ちしております。

東広島グリーンホテルモーリス　フロント木村

この度のご宿泊、ご投稿誠にありがとうございます。
当館の駐車場は、地下と1階合わせて合計110台お停めいただけますようなっております。
この日の宿泊駐車台数は、40台前後となっておりました。もし、お客様への駐車場のご案内が誠に申し訳ございません。貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

東広島グリーンホテルモーリス　中川

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご意見いただきましたお部屋のコンセントに関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
次回のご宿泊からは、お部屋に三又コンセントと延長コードをご用意できるようご登録させていただきました。
また、エレベーターの臭いに関しましては、現在改善に向けて取り組んでいるところでございます。
次回お越しの際には、変化を感じていただければ幸いです。
ご指摘、誠にありがとうございました。

また機会がございましたら是非モーリスへお越し下さいませ。
より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
寒い日が続いておりますが、体調等くずされませんようお気をつけくださいませ。
またのご来館、心よりお待ちいたしております。

東広島グリーンホテルモーリス
フロント　高麻

この度のご利用誠にありがとうございました。
駐車料金につきましては、
必要なお客様から頂いて、
お部屋の料金をできるだけお安くさせていただくために設定させて頂いております。
別のプランで早割りプランもございますので
もしよろしければ次回お越しの際にはお試しくださいませ。

東広島　グリーンホテル　モーリス　フロント　中川

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
私共では、お部屋は出来るだけシンプルにし、お貸出し品やアメニティは必要なものをお選びいただける様にご用意いたしております。

お客様の声を集めて始めました貸出品の数々も現在では60種を越え全てを無料でお貸出しいたしております。
もしも、お気に入りの品がございましたら、事前にお部屋にご準備することもできますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

またお部屋に関しましては、次回より出来るだけ上階の今回とは反対窓のお部屋をにご案内いたします様にお客様メモにご登録をいたしました。

この度は、ご投稿をいただき本当にありがとうございました。
また次回ご宿泊を心よりお待ちいたしております。

東広島　グリーンホテル　モーリス　
フロント　桝田　

いつも、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の大浴場にて、ゆっくりお過ごしいただけました様子がわかり、大変嬉しく思っております。

男性大浴場はバルコニーに出ることができます。
これからだんだんと気温が上がってまいりましたら、夕涼みには良い季節になってまいります。
また次回お越しの際には是非お試しくださいませ。

この度はご投稿本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。


東広島グリーンホテルモーリス
フロント　桝田　

当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
ご満足して頂きましてスタッフ一同大変
喜んでおります。次にお泊まり頂ける機会が
ございましたらより満足して頂けるよう努めて
まいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

東広島グリーンホテルモーリス　タルマ