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富士河口湖温泉 秀峰閣 湖月のクチコミ･お客さまの声
サービス4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
設備、接客、食事等に関してはおおむね満足する内容でしたが、3歳未満の子供に関する料金、サービスへの対応が全くできていない。事前に電話で連絡したが、料金へは反映されず、サービスだけは布団なし食事なしにされていた。楽天の申し込みシステムそのものにも説明不足、設定不足があり問題はあるが、宿泊施設側の適当（キャンセル→再申込みしなくても対応できるとの旨）な対応はもっと不満が残る。妻には楽しい旅行の思い出だけでいてほしかったので伝えていないし、勉強料だと割り切っているが評価できる内容ではないので当然このような評価になる。
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この度は当館「湖月」ご利用頂き誠に有り難うございました。お返事遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。ご満足頂き一同大変うれしく思います。ご指摘頂きました点につきましては充分ご対応できず大変申し訳ございませんでした。また、せっかくの楽しいご旅行に不愉快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。説明不足の点については今後は気をつけて参りますとともにご対応は改善して参りますので貴重なご指摘誠にありがとうございます。ぜひまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げておりまのでよろしくお願いいたします。秀峰閣 湖月 スタッフ一同
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投稿者さんの 富士河口湖温泉 秀峰閣 湖月 のクチコミ
設備、接客、食事等に関してはおおむね満足する内容でしたが、3歳未満の子供に関する料金、サービスへの対応が全くできていない。事前に電話で連絡したが、料金へは反映されず、サービスだけは布団なし食事なしにされていた。楽天の申し込みシステムそのものにも説明不足、設定不足があり問題はあるが、宿泊施設側の適当（キャンセル→再申込みしなくても対応できるとの旨）な対応はもっと不満が残る。妻には楽しい旅行の思い出だけでいてほしかったので伝えていないし、勉強料だと割り切っているが評価できる内容ではないので当然このような評価になる。
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この度は当館「湖月」ご利用頂き誠に有り難うございました。
お返事遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。ご満足頂き一同大変うれしく思います。
ご指摘頂きました点につきましては充分ご対応できず大変申し訳ございませんでした。
また、せっかくの楽しいご旅行に不愉快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
説明不足の点については今後は気をつけて参りますとともにご対応は改善して参りますので貴重なご指摘誠にありがとうございます。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げておりまのでよろしくお願いいたします。
秀峰閣 湖月 スタッフ一同