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富士河口湖温泉 秀峰閣 湖月のクチコミ･お客さまの声
総合3
3歳児と0歳児を連れた子連れ旅行で2泊利用しました。子連れのなのでのんびり過ごすために部屋とお風呂から富士山が見えるこちらの旅館に決めました。立地は富士山を売りにしてることもあり部屋からもしっかり見えて素晴らしかったです。部屋、食事、お風呂は良くも悪くも普通でした。トイレに関してはチェックインしてすぐ3歳の子が入ったところ、便器横の床がビチャビチャで子供が濡れてるよ？何で？と言われビックリしました。わざわざ旅館に言うのも早々に嫌だったので自分で拭きましたが非常に気分が悪かったです。夜の食事は部屋食だったので楽でしたが上の子が2日間ともそのタイミングで寝てしまい、子供のお鍋に火をつけるのを待ってもらえないかと伝えましたが断られてしまい、起きる気配がなかったので結局子供は食べることができず…。こちら側からラップをもらえないかとお願いし、白米だけ自分でおにぎりにしました。別の旅館に泊まった際は、旅館側からおにぎりを握りましょうか？と言って頂いたことがあったので、こちらの旅館ももう少しそういった気遣いがあれば嬉しかったです。お布団を敷いてくださった際、枕元にラベンダーのドライを置いて下さいましたが、2日間とも全く香りが無く残念でした。わざわざ置かなくてもいい気がします。景色はよかったですが、リピートはないかな…と言った印象でした。
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ご投稿者様この度は、秀峰閣湖月をご利用賜り誠にありがとうございます。ご投稿者の折角の楽しいご旅行が私共、清掃スタッフ、接客スタッフの心遣いが足りず大変ご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。接客業に従事する者は、お客様が快適に喜んでお過ごし頂ける事を念頭においてどの様にしたら実践できるかを日々教育をしておりますが、今回の事を深く反省しスタッフ全員に再教育を行いより良いサービスの出来る旅館を目指して参る所存でございます。ご投稿者様には、心より感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。またのご利用の機会が参ります日を心よりお待ち申し上げます。秀峰閣湖月スタッフ一同
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投稿者さんの 富士河口湖温泉 秀峰閣 湖月 のクチコミ
3歳児と0歳児を連れた子連れ旅行で2泊利用しました。子連れのなのでのんびり過ごすために部屋とお風呂から富士山が見えるこちらの旅館に決めました。
立地は富士山を売りにしてることもあり部屋からもしっかり見えて素晴らしかったです。
部屋、食事、お風呂は良くも悪くも普通でした。
トイレに関してはチェックインしてすぐ3歳の子が入ったところ、便器横の床がビチャビチャで子供が濡れてるよ？何で？と言われビックリしました。
わざわざ旅館に言うのも早々に嫌だったので自分で拭きましたが非常に気分が悪かったです。
夜の食事は部屋食だったので楽でしたが上の子が2日間ともそのタイミングで寝てしまい、子供のお鍋に火をつけるのを待ってもらえないかと伝えましたが断られてしまい、起きる気配がなかったので結局子供は食べることができず…。こちら側からラップをもらえないかとお願いし、白米だけ自分でおにぎりにしました。
別の旅館に泊まった際は、旅館側からおにぎりを握りましょうか？と言って頂いたことがあったので、こちらの旅館ももう少しそういった気遣いがあれば嬉しかったです。
お布団を敷いてくださった際、枕元にラベンダーのドライを置いて下さいましたが、2日間とも全く香りが無く残念でした。わざわざ置かなくてもいい気がします。
景色はよかったですが、リピートはないかな…と言った印象でした。
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ご投稿者様
この度は、秀峰閣湖月をご利用賜り誠にありがとうございます。
ご投稿者の折角の楽しいご旅行が私共、清掃スタッフ、接客スタッフの心遣いが足りず大変ご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。接客業に従事する者は、お客様が快適に喜んでお過ごし頂ける事を念頭においてどの様にしたら実践できるかを日々教育をしておりますが、今回の事を深く反省しスタッフ全員に再教育を行いより良いサービスの出来る旅館を目指して参る所存でございます。ご投稿者様には、心より感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。またのご利用の機会が参ります日を心よりお待ち申し上げます。
秀峰閣湖月スタッフ一同