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富士河口湖温泉 秀峰閣 湖月のクチコミ･お客さまの声
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以前、同じく河口湖の「うぶや」と「鐘山苑」を利用しました。ここは富士山の眺めはうぶやと同じくらい良いですが、サービス、雰囲気ともに三番目でした。いつも夫婦＋3歳子供一人と両親と祖母と旅行をしています。子供はいつも布団、食事なしで利用していますが、ここ以外は席の用意はしてくださってました。食事も、車椅子の老人がいるので、「５名ですが部屋食でお願いします」とはじめに電話で伝え、快諾してくださっていたので安心していたら、伝わっておらず、結局部屋食への変更もできませんでした。部屋の入り口も狭く、車椅子には向かない旅館だと思います。部屋についているドライヤーも接続部分が割れていて、手で押さえながらじゃないと使えないし、使っていると焦げ臭い匂いがしてくるボロボロのドライヤーでした。お客用のものがこれじゃあ見えない部分（キッチンなど）ではどんな道具を使っているのか不安です。事前にパンフレットを送ってくださると言っていたのに結局届きませんでした。食事の件といい、スタッフ同士の伝達がいまいち信用できません。残念ながらまた次も利用したいとは思えない宿です。あと、予約は楽天での名義ではなく、宿泊者の名義になるのが普通です。親がお金を払うのに、私たち夫婦の名義になっていて不愉快でした。
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先日のご来館、誠に有り難うございました。多々ご迷惑をお掛けしてしまいました。全てこちらの不備でございます。原因を追及し、二度と同じ事が起こらないように致します。謝罪の言葉しかございませんが、貴重なご意見誠に有り難うございました。重ね重ね申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 富士河口湖温泉 秀峰閣 湖月 のクチコミ
以前、同じく河口湖の「うぶや」と「鐘山苑」を利用しました。
ここは富士山の眺めはうぶやと同じくらい良いですが、サービス、雰囲気ともに三番目でした。
いつも夫婦＋3歳子供一人と両親と祖母と旅行をしています。
子供はいつも布団、食事なしで利用していますが、ここ以外は席の用意はしてくださってました。
食事も、車椅子の老人がいるので、「５名ですが部屋食でお願いします」とはじめに電話で伝え、快諾してくださっていたので安心していたら、伝わっておらず、結局部屋食への変更もできませんでした。
部屋の入り口も狭く、車椅子には向かない旅館だと思います。
部屋についているドライヤーも接続部分が割れていて、手で押さえながらじゃないと使えないし、使っていると焦げ臭い匂いがしてくるボロボロのドライヤーでした。
お客用のものがこれじゃあ見えない部分（キッチンなど）ではどんな道具を使っているのか不安です。
事前にパンフレットを送ってくださると言っていたのに結局届きませんでした。
食事の件といい、スタッフ同士の伝達がいまいち信用できません。
残念ながらまた次も利用したいとは思えない宿です。
あと、予約は楽天での名義ではなく、宿泊者の名義になるのが普通です。
親がお金を払うのに、私たち夫婦の名義になっていて不愉快でした。
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先日のご来館、誠に有り難うございました。
多々ご迷惑をお掛けしてしまいました。
全てこちらの不備でございます。
原因を追及し、二度と同じ事が起こらないように致します。
謝罪の言葉しかございませんが、貴重なご意見誠に有り難うございました。
重ね重ね申し訳ございませんでした。