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ニューさかえや クチコミ・感想・情報

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ニューさかえやのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:47件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.33
  • 部屋3.67
  • 設備・アメニティ3.33
  • 風呂3.67
  • 食事3.33

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ニューさかえや のクチコミ

投稿者さん 2018-01-23 13:14:06

この宿はオススメ出来ません。
予約時掲載されていた
あんこう鍋『冬期限定』と記載され写真も添付してあった為、夕食に鍋が付いていると思い予約しました。
予約当日に予約サイトを確認すると、鍋の写真は削除されていました。
夕食時に確認すると、鍋は別料金の為ついてないと言われました。
納得いかなかったため、楽天サイトに確認すると
予約時は写真添付されていたが、その後削除したことは認められました。

楽天と何度かメールで確認した後、宿から電話がかかってきて
『鍋は別料金なんです』と言われました。『別料金ならHPに記載するべき』と言うと
『たいてい予約は電話がかかってきて鍋が別料金だとその時に話している』と言われました。
楽天のネットサイトを見て、ネットの情報を見て予約をするのは当然ですよね。電話で確認しているなら、こちらに電話をかけて鍋がいるか確認するべきではないでしょうか。
会話にならない回答で唖然としました。
宿の為に低い評価は避けたいと思っていましたが、誠意のない対応に『1』をつけます。
お正月に質素な料理にがっかりでした。

他の方のコメントにもありましたがエアコンもわざわざ100円を入れなくてはいけなくて、2時間で切れます。
100円は戻ってきますが、寝てる間寒くて目が冷めました。冬寒い日、夏暑い日は快適に眠れないと思います。
心地良く泊まる事が出来ず非常に残念な宿でした。
今まで楽天の予約で色々な宿に泊まりましたが、予約時と違う内容にすり替えられた宿は初めてです。
気を付けて下さい。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地1
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2017年12月
ご利用のお部屋
【和室6畳~8畳(4月1より)】

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