この度はベッセルホテル福岡貝塚にご宿泊いただき、ありがとうございました。客室にタバコの臭いがあったとのこと、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご予約をいただきましたバリアフリールームは車いす利用のお客様でも使いやすい様バスルームも広い設計になっております。このタイプの客室は1部屋しかご用意がないため、ダブルルームにご案内させていただきました。こちらは同じ1ベッドの客室で同じ料金で販売しておりますので、グレードダウンではございませんが、お部屋のレイアウトについての説明が不足しており、重ねてお詫び申しあげます。
バリアフリールームは禁煙として販売しておりますが、残念ながらタバコを吸われるお客様もいらっしゃいます。清掃時にチェックを行い、匂いがあれば脱臭をしておりますが、こちらもチェックを厳しく行う様指導してまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
ベッセルホテル福岡貝塚　支配人　宇賀秀人