いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、お部屋の不具合により
お客様に多大なるご不便・ご迷惑をおかけして
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

当ホテルでは、チェックアウトのお時間終了後
メイクスタッフが客室の清掃に入り、清掃後は
ホテルスタッフによる客室チェックを行っております。

その際、お部屋の不備や不具合が見つかれば
直ちに修理・改善等を行ってはおりますが
今回、浴室清掃・点検時の確認不足によって
ご無礼が生じ、お客様にご不快な思いをさせて
しまいました事を、我々ホテルスタッフ一同
改めてお詫び申し上げます。

ゆっくりとお寛ぎいただく為のお部屋で
お客様にご迷惑をおかけする事のないよう
今後は、客室や館内設備の保守・点検をより一層
強化して参ります。

次回またお越しいただけた際には
快適なお時間をお過ごしいただけますよう
サービスの向上を目指して、日々精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。