この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

レストランの居酒屋メニューと価格について、
セットメニューの他に単品メニューを３０種類以上
ご用意しております。
全てのお客様のニーズに合った料理を提供できるよう
価格も含めて検討させていただきます。


ご投稿ありがとうございました。


またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、お部屋の不具合により
お客様に多大なるご不便・ご迷惑をおかけして
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

当ホテルでは、チェックアウトのお時間終了後
メイクスタッフが客室の清掃に入り、清掃後は
ホテルスタッフによる客室チェックを行っております。

その際、お部屋の不備や不具合が見つかれば
直ちに修理・改善等を行ってはおりますが
今回、浴室清掃・点検時の確認不足によって
ご無礼が生じ、お客様にご不快な思いをさせて
しまいました事を、我々ホテルスタッフ一同
改めてお詫び申し上げます。

ゆっくりとお寛ぎいただく為のお部屋で
お客様にご迷惑をおかけする事のないよう
今後は、客室や館内設備の保守・点検をより一層
強化して参ります。

次回またお越しいただけた際には
快適なお時間をお過ごしいただけますよう
サービスの向上を目指して、日々精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしお忙しい中エレベーターの待ち時間で
ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご予定にご迷惑はお掛け致しませんでしたでしょうか？

エレベーターを増やすことは、
建築上難しくはございますが、エレベーターから
降りられたお客様が少しでも気持ちよくお出かけいただけるよう
スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。

貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき
ましたのに、ご満足いただけるサービスをご提供できず
大変申し訳ございませんでした。

一日の疲れを癒す為のお風呂で、お客様にご不便を
お掛けしました事に心よりお詫び申し上げます。

当ホテルの客室のお風呂は、1台の給湯器で数部屋分を
対応している事から、時間帯などによりましては
一定の温度を保つ事が難しい場合がございます。
その為、お客様にご不便・ご迷惑をお掛けする結果と
なってしまいます事は、我々ホテルスタッフに
とりまして心苦しい限りでございます。

今後、設備・機器の改善点を見直すと共に
我々スタッフ一人一人がより一層、心のこもった
サービスの向上を目指して、日々精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき
ましたのに、お客様にご満足していただけるサービスを
ご提供する事が出来ず大変申し訳ございませんでした。

当ホテルの朝食は、和食中心のバイキングとしてご案内
しており、期待と共にご利用いただいたはずでござい
ますのに、期待を裏切る結果となってしまいました事に
心よりお詫び申し上げます。

レストランスタッフにも伝え、改善点を見直し
より多くのお客様にご満足していただけるメニュー作り
を目指して、これからも日々精進して参ります。

次回もしご宿泊していただける機会が訪れました時には
“今回は朝食も満足!!”と思っていただけますよう
スタッフ一人一人がおもてなしの心で努めて参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたのに
枕が合わず、ゆっくりとお休みいただけなかった事
心よりお詫び申し上げます。

お部屋にご準備してある枕は少し固めの仕様であり
お客様の中には高くて合わない方もいらっしゃる為
ご希望のお客様には、貸出し用として低反発枕を
ご用意しております。

もし再びご宿泊いただける機会が訪れるのであれば
その際は、是非低反発枕をご利用下さいませ。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場ご利用に当たりご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません
入浴時間に関しましてはお客様に安全に使っていただく為の時間設定となっております。
恐れ入りますがご理解ご協力をお願い申し上げます。

松山城が見れて良かったとのお言葉、誠に嬉しい限りでございます。

夜はライトアップもしており普段とは違う松山城を
ご覧頂けることと思います。
次回ご利用の際はより一層
ご満足頂ける様日々精進してまいります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。