いつも当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

駐車場のご指摘でございますが
大変不快な思いをさせ申し訳ございません。
守衛は立体駐車場に１名と入口に１名配備しております。
２、３階には守衛の者がおりませんので
停めるスペースはお客様に一任しております。
今回ご指摘のあった普通車スペースに
軽自動車が停めてあった等、今後ホテルでも
しっかりと話し合いより良い対策を
検討したいと思います。


ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。


お客様の仰いますように、バイクでお越しの方でも屋根下の
駐車スペースにお停めいただけます。

駐車場は1階から3階まで平面駐車場、1階に立体駐車場がございまして
お車でお越しの際には当日11時から翌日12時までは1泊700円で
お停めいただけます。


館内施設、清掃についてお褒めの言葉をいただき、誠に嬉しく思います。
お客様がご不便なく、安心してお泊り頂けたようでほっと胸を撫でおろしています。


大浴場は露天風呂、内風呂、水風呂、サウナとございまして、
夜は16時から23時まで、朝は6時から9時まで営業しています。
夜には露天風呂からライトアップされた松山城がご覧いただくことができます。
大浴場にはナイロンのボディタオルの他、綿棒、シャワーキャップ、ヘアブラシの
アメニティもご用意しております。


「松山市に行くときはこのホテルを利用したい」この温かい言葉が何よりも
私どもの励みとなっております。

この度はたくさんのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
温かいお言葉に慢心することなく、次回はよりご満足いただき、
また泊まりたいと思っていただけるよう、誠心誠意努めて参ります！


ご投稿ありがとうございました。


またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また今回、2度目のご利用という事で
数あるホテルの中から再び当ホテルをお選びいただけ
ました事を、重ねてお礼申し上げます。

お客様より“フロントの接客は丁寧でした”という
嬉しいお言葉をいただき、フロントスタッフ一同
皆大変喜んでおりました。

お部屋もご不便・ご迷惑をお掛けする事なくご利用
いただけましたようでホッとしております。

また、当ホテル12階にございます大浴場もゆっくりと
ご利用いただけまして何よりでございます。

更に“朝食も他のホテルよりおいしかったです”との
お褒めのお言葉に、レストランスタッフも皆
大変感激しておりました。

ただオレンジジュースに関しましては、ご希望に副えず
申し訳ございませんでした。

ご利用いただくお客様皆様のご期待に副えますよう
レストランスタッフ一丸となって、今後より一層
ご満足いただけるメニュー作りを目指して参ります。

今回、お客様よりいただきました貴重なご意見を
我々ホテルスタッフ一同真摯に受け止め、より良い
サービスの向上・改善を目指し、検討して参ります。

次回松山へお越しの際には、再び当ホテルをお選び
いただけましたら幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

お褒めの言葉誠に嬉しゅうございます。
フロントでは各種アメニティを
ご自由にお取りいただける様になっております。
また、LANケーブル等のご用意もしておりますので
ご利用の際はお声かけ下さいませ。

12階最上階にございます大浴場は人工の光明石温泉となっておりまして
朝は6：00～9：00まで夜は16：00～23：00までご利用いただけます。
様々な効能があることで有名な光明石を使った温泉で
一日の疲れを癒すお手伝いができておれば幸いでございます。
また、露天風呂からは松山城もご覧いただけますので是非ご利用くださいませ。

次回お越しの際はスタッフのサービスも喜んでいただけますよう
日々精進してまいります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

松山城は楽しんでいただけましたでしょうか？
松山城は日本で12か所しか残っていない「現存12天守」の内の一つです。
江戸時代以前に建造された天守を有する城郭の一つで、平成18年に「日本100名城」、
平成19年には「美しい日本の歴史的風土100選」に選定された松山の誇る名城でございます。
当ホテルの立地が少しでもお客様のお役に立てておれば幸いでございます。

「お部屋も明るくて気持ち良かった」とのお言葉、
ご満足いただけてほっと胸をなでおろしております。
しかし、お部屋のエアコンの件ではご迷惑をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
カードキーを抜いた際のお部屋の電気系統の停止につきましては
これからの課題とし、お客様により快適にお過ごしいただけるように
協議を重ねて参ります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

大浴場ではお寛ぎいただけたようでなによりでございます！
内風呂だけでなく、当ホテル自慢の
露天風呂にもお入りいただけましたでしょうか？
少しでもお客様の旅の疲れの癒しとなっておれば幸いでございます。


ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度、2度目のご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただき、心より感謝申し上げます。

お客様のご満足いただけます価格帯で松山で
トップクラスの品質を持っている
優良ホテルと思っていただき、私どもも
大変嬉しゅうございます。

大浴場も快適との嬉しいお言葉で日々励みになります。

ご朝食にもうひと工夫欲しかったとのご意見
ありがとうございます。
お客様にとってご朝食のお時間が心楽しいひと時を
過ごしていただけますように、スタッフ一同
精進してまいります。

お客様が〝快適に安眠できた〟とのお言葉、
最高に嬉しく思います。

次回にご宿泊いただけました際には〝優良ホテルで
最高。快適に過ごせた〟と思っていただけますよう
スタッフ一人ひとりが最高のおもてなし
をしていきたいと思います。


ご投稿ありがとうございました。


またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき
ました事を心より感謝申し上げます。

“親切丁寧な対応”との嬉しいお言葉に
スタッフ一同、皆大変喜んでおります。

今回お部屋にお忘れ物をされたとの事でございますが
お客様へご不便のないよう、早期対応ができておれば
何よりでございます。

また次回ご宿泊いただく機会がございましたら
“ＮＯ1はいつも親切丁寧で素晴らしい!!”
とご満足していただけますよう、これからも
スタッフ一人一人が笑顔とおもてなしの心で
誠心誠意努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは松山の中心街に位置しており、
大街道には道後温泉行の市内電車が通っています。
他にも徒歩圏内に観光名所も多数ございます。
ご案内もさせていただきますので
お気軽にお声掛けくださいませ。

次回お越しの際は従業員のおもてなしでも
お客様にご満足いただける様
日々精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お仕事お疲れ様でございました。
快適にご宿泊いただけたようで、ほっと胸をなでおろしております。

当ホテルの大浴場は
神経痛・肩こり・冷え性・腰痛・産前産後の冷え性・リウマチ・疲労回復
など様々な効能がある自慢の人工光明石温泉でございます。
お客様の疲れたお体を、少しでも癒すことができておりましたら幸いです。
次回ご利用の際は夜のライトアップされた松山城や、
朝の澄み切った空気の中で見る松山城も是非ご覧いただければと思います。

ご朝食もご満足いただけたようで大変恐縮でございます。
当ホテルの朝食はバイキング形式となっており
700円でお召し上がりいただけます。
松山の郷土料理はお口に合いましたでしょうか？
朝食会場の“文殊亭”では夕食もご提供しており、
朝食では食べられない松山の郷土料理もご提供しておりますので
機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。

たくさんのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
温かいお言葉に慢心することなく、
次回ご宿泊の際はスタッフのおもてなしも喜んでいただけるよう
日々精進して参ります！

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご友人の方のご紹介で数あるホテルの中から当ホテルを
お選びいただきまして誠にありがとうございました。

「朝食バイキングも和洋でメニューも十分でした満足です」とのお言葉
誠に嬉しゅうございます。
日頃からレストランの者と、
お客様に喜んでいただけるメニューを協議して参りました。
当然のことだとは思いますが実際にお喜びの声を頂戴致しますと
こんなにも喜ばしいことはございません！

お部屋も快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

松山の町はいかがでしたでしょうか？
お客様の滞在がより楽しいものとできるお手伝いができていれば
幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

「便利でよかった」とのお言葉快適にお過ごし頂けたようで
嬉しい限りでございます。

お客様からの温かいお言葉を胸に、
今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し日々精進いたします。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

「非常に部屋もロビーもきれいで、満足しました」とのお言葉
メイクの者に伝えましたところ、大変喜んでおりました。
宿泊施設として「綺麗」とのお言葉は何よりうれしいお褒めのお言葉でございます。

また立地の面でも、「問題ないレベル」とおっしゃって頂き
お客様の松山での滞在を不便なくお過ごし頂けたようで胸を撫で下ろしております。

1階の朝食バイキングは品数以外にもご満足頂ける内容でしたでしょうか？
朝食は1日の活力でございます。
喜んで頂けるものを提供できておれば幸いでございます。

しかしながら、フロントでのアメニティのご説明が不足していたことで
お客様のご宿泊に水を差してしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いように、フロント教育を徹底して参ります！

ご投稿誠にありがとうございました。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


”大変便利でキレイ”とのお言葉、大変嬉しく思います。
当ホテルは銀天街と大街道のちょうど真ん中に位置しており
どちらの駅からも徒歩10分程の場所でございます。
繁華街も近く、コンビニエンスストアも目の前にございまして
ショッピングやお食事など気軽にお出かけ頂くのに適した立地となっております。
お客様の松山での良き思い出作りのお手伝いができておれば幸いでございます。


清掃に関しまして、お客様に清潔で快適な環境でご宿泊頂くというのは
ホテルとしては基本であり常に心掛けねばならない事ではございますが
実際にお喜びの声を頂けると本当にメイク一同の日々の励みになります。


また、ご朝食に関しましてもお気に召して頂けたようでレストランスタッフ一同
大変光栄に思っております。
朝食は朝の活力です！
たくさん召し上がって頂き、元気にお出かけくださいませ。



今回お褒めの言葉をいただけた事に慢心せず
これからも日々精進してまいりたい所存でございます。


ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

“歓楽街にも近くて便利”“部屋はとても快適”
という嬉しいお言葉に、スタッフ一同大変喜んで
おります。
　
お客様からいただく有難いお言葉は、我々スタッフに
とりまして、何よりの幸せでございます。

ただ駐車場に関しましては、ご不便をおかけして
大変申し訳ございませんでした。

当ホテルには平面駐車場と立体駐車場がございます。
合わせて約250台収容可能ではございますが
平面駐車場の駐車スペースが十分でない為に
お客様にご不便・ご負担をおかけする事は
心苦しい限りでございます。

次回またご宿泊いただける機会がございましたら
心からのおもてなしによって、ご満足いただけますよう
スタッフ一人一人が誠心誠意努めて参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

“また利用させていただきます”との嬉しいお言葉に
ホテルスタッフ一同、皆感激しております。

お客様に“また利用したい”と思っていただける事は
我々ホテルスタッフにとりまして、一番の目標であり
嬉しい限りでございます。

ご宿泊いただける度に“満足度ＮＯ1”を目指して
これからもより一層努めて参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます

愛媛マラソンお疲れ様でございました。
お荷物をお預かりでお客様の松山での滞在が有意義にお過ごし頂けておれば
幸いでございます。
ご朝食も「ごはん派・パン派どちらでも食べやすいおかずが並んでおり」とのお言葉
お気に召して頂けたようでなによりでございます。
レストランスタッフも大変喜んでおりました！

お部屋もお寛ぎ頂けて誠に嬉しゅうございます
快適にお休み頂けましたでしょうか？

最上階の展望露天風呂は、当ホテル自慢の温泉でございます。
ですが愛媛マラソンの最中は寒さが厳しく、露天風呂をご利用頂けなかったこと
残念ではございますが、是非！次回ご宿泊の際は露天風呂からご覧頂ける
松山城も含めお楽しみ頂けたらと思います！

機械でのチェックイン・チェックアウトはスムーズにご利用頂けましたでしょうか？
システム変更から約1年立ちますが、お客様に快適と言って頂けてほっと胸を撫で下ろしております。

「愛媛マラソンに来年も当選したら、
それだけでなく松山に宿泊することがあればまた利用したいと思います」
とのお言葉こんなにも嬉しいお言葉はございません！
こちらこそありがとうございました。

次回お客様のご宿泊の際には、より一層お喜び頂けるおもてなしをできるよう
日々精進して参ります

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また数あるホテルの中から、再び当ホテルを
お選び頂けました事、重ねてお礼申し上げます。

日本全国を旅された中で、満点の評価を頂けました
事は、大変光栄でございます！！
お客様からの嬉しいお言葉は、我々ホテルスタッフ
にとって何よりの励みであり、喜びでございます。

次回またご宿泊頂けた際には
“やっぱり今回もＮo1に泊まって良かった”
と思って頂けるよう、お客様満足度Ｎo1を目指して
従業員一同、日々精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。