いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

「愛媛、出張時によく利用してます」とのお言葉、大変励みとなります。
リピーターのお客様をお迎えしますと、またお越し下さったのだと嬉しくて心が温かくなります。

しかしながら、ご朝食はお客様のご期待を超えることができず、
誠に申し訳ございません。
ご朝食はバイキングでございますので、お客様に選ぶ楽しみをお持ち頂けますよう、日々試行錯誤して参ります。

フロントの対応をお褒め頂き、フロントスタッフ一同大変喜んでおります！
「とても、いい」との温かなお言葉を胸に、
日々明るい笑顔で精進致します。
また、大浴場に関しましては、点検の回数を増やす等、
皆様が心地よくお過ごし頂ける空間を目指して参ります。

そして、「ネットが、つながりにくい」とお客様にご不便をお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。
原因を解明し、皆様が快適にご利用頂けますよう、改善に努めて参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

「便利」とのお言葉、大変光栄でございます。

当ホテルの目の前にセブンイレブンさんがございまして、
フロントも24時間開いておりますので、
ご安心してお出かけ頂けましたら幸いでございます。

また、繁華街もすぐ側でございますので、
どうぞ地元愛媛のお店を十二分にお楽しみ下さいませ。

立地とともにお客様にお気に召して頂けますよう、
従業員一同精進して参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

「青春18きっぷ」でのご旅行、素敵でございます！
私自身憧れておりますものの、
実際に行ったことはございませんでしたので、
お客様の生のお声をお聞かせ頂きまして、
夢が広がり、大変嬉しゅうございます。

大浴場に関しまして、お客様のお言葉に大変胸打たれ、
どうにかしてお応えしたいとの気持ちがございます。
しかしながら、大浴場のご利用時間に関しましては、
老若男女の様々な方がご利用になられることを考慮致しまして、
只今の23時までの設定となっております。
お客様のご希望にお応えできず、誠に申し訳ございません。
大変心苦しく存じます。

「フロントの対応、設備などは素晴らしかった」
とのお言葉、大変光栄でございます。
今後とも設備面にも気を配り、
フロントスタッフ一同笑顔で皆様を温かくお迎え致します。

「松山で宿泊するホテルにしたい」とのお言葉、
大浴場でご不便をおかけしておりますのに、
このようなお言葉を下さいましたお客様のお心遣いに、
大変感銘を受けました！
お客様の温かいお心にお応えできますよう、
従業員一同誠心誠意努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

松山でのご滞在いかがでしたでしょうか。
当ホテルは市内中心地にございまして、
観光にもビジネスにもご安心してご利用頂けますので、
立地場所をお褒め頂きましたこと、大変光栄でございます。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地をお褒め頂き、大変嬉しゅうございます。
松山のどこに行くにも便利な場所でございますので、
お客様のお役に立て誠に光栄でございます。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋のお掃除が行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
前回もとのことで、その至らなさにも関わらず、
この度もご利用頂きましたお客様のその優しいお心にお応えできなかったことが残念でなりません。
今後はこのようなことがないよう、清掃もチェックも更に入念にして参ります。

ご朝食も皆様に一日の活力として十分にお召し上がり頂きたいと思っておりますのに、
気持ちとは裏腹にご準備が行き届いていなかったのだ知り、不甲斐なく思います。
皆様にすがすがしいお気持ちでご出発頂けますよう、
レストランスタッフと協力し改善して参ります。

私どもの至らぬ点にも関わらず、お客様の「がんばってください」との温かなお言葉、
きらりと大変胸に響きました。
2017年の愛媛国体に向けて、新規ホテル様のオープンが続きますが、
良い刺激を受け、新たな気持ちで邁進致します。

お客様の温かなお言葉を無駄にすることなく、
従業員一同一致団結し精進して参ります。

またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場をお気に召して頂けたようで、大変光栄でございます！
大浴場からは松山城をご覧頂けますので、
ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。

今後とも、お客様にお寛ぎ頂けるホテルを目指し、精進して参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

Wimaxに関しましてお客様にご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

また、ご朝食会場にてご案内が行き届かずお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
ご朝食を楽しみにして下さっていたお客様のお気持ちにお応えできなかったことが、
誠に悔やまれ、残念でなりません。

お客様が気持ちよくご朝食をお召し上がり頂けますよう、
今一度ご対応の在り方を見直して参ります。
ご満足とのお言葉を頂けましたご夕食のように、
ご朝食でも内容、ご案内ともにご満足頂けますよう、
気を引き締めスタッフ一同努めて参ります。

お客様の貴重なお言葉を胸に、
決意を新たにお寛ぎ頂けるホテルを目指してスタッフ一同精進致します。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒め頂きまして、誠に光栄でございます。
「受付での応対が丁寧で利用しています」とのお言葉に、
フロントの者も少し照れておりましたが、
大変喜んでおりました。
今後もお客様に、当ホテルをお選び頂けますよう、
フロント一同更に精進して参りたいと申しておりました。

フロントの熱意を受け私どもも、
お客様のお寛ぎ頂けるホテルにしていきたいと思います。

またのご利用をお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様にごゆっくりご滞在頂くため、
テレビの大きさにも検討をし設置しておりますが、
今後の課題としてお客様に喜んで頂けるよう
改善して参りたいと思います。

お声を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

「快適」「親切」とのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
　しかしながら、レストランの件ではご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
レストランにも早速報告させて頂きました。
「もう少し頑張ってほしい」という優しいご期待のお言葉を頂戴し、今後このようなことが起こらない様、気をつけて参る所存でございます。

今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場の深夜営業については、たくさんのご意見を頂き、こちらとしても心苦しいのですが、23：00までになっております。

今後の検討課題にもなっており、なるべくご要望にお応えできるよう考えていきたいと思っております。

また、朝は6：00～開いておりますので、ゆっくり湯に浸かって目を覚まして頂けたら幸いです。

またのご利用お待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございました。

又のご来館を、心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　お客様担当係

この度は、当ホテルに、ご宿泊して頂き誠に有難うございます。

朝食に、関しましては、今後検討させて頂きます。申し訳ありません。

　　　　　　お客様担当係

この度は、当ホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございました。

禁煙部屋で煙草の匂いがしない様、清掃・チェックを、気をつけて参ります。申し訳ありませんでした。

　　　　　お客様担当係

この度は、当ホテルにご宿泊して頂き誠に有難うございます。

大浴場のシャワーに関しましては、水圧調整
を致しました。不快な思いをお掛けして申し訳ありませんでした。

　　　　　　　　　お客様担当係

この度は、当ホテルに御宿泊して頂き誠に有難うございます。

お客様に大浴場で大変不快な思いをお掛けして申し訳ありません。

お客様のご意見を伺い今後対処して参ります申し訳ありませんでした。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　お客様担当係

この度は、当ホテルに御宿泊して頂き誠に有難うございます。

今後ともお客様に満足して頂ける様に努力して参ります。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　お客様担当係

この度は、当ホテルに御宿泊して頂き誠に有難うございます。朝食会場で大変不快な思いをお掛けして申し訳ありません。

ご指摘の件に関しましては、レストランの責者に改善する様に指導して参ります。

貴重なご意見誠に有難うございます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　お客様担当係

この度は、当ホテルに御宿泊して頂き誠に有難うございます。レンタルパソコンに関しましては、業者の方に問い合わせして改善できるか、検討させて頂きます。
　
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

　　　　お客様担当係