この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき
ましたのに、ご満足いただけるサービスをご提供できず
大変申し訳ございませんでした。

一日の疲れを癒す為のお風呂で、お客様にご不便を
お掛けしました事に心よりお詫び申し上げます。

当ホテルの客室のお風呂は、1台の給湯器で数部屋分を
対応している事から、時間帯などによりましては
一定の温度を保つ事が難しい場合がございます。
その為、お客様にご不便・ご迷惑をお掛けする結果と
なってしまいます事は、我々ホテルスタッフに
とりまして心苦しい限りでございます。

今後、設備・機器の改善点を見直すと共に
我々スタッフ一人一人がより一層、心のこもった
サービスの向上を目指して、日々精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また貴重なご意見・ご感想をいただけました事に
心よりお礼申し上げます。

お部屋からの眺望や立地条件など、お客様のご期待に
副えたのであれば大変嬉しく思います。

加湿器や枕の交換につきましては、ご不備があったにも
関わらず、対応への有難いお言葉をいただき心より感謝
申し上げます。

12階の大浴場に関しましては、お客様のおっしゃる通り
セキュリティの面から安心してご利用いただく為に
女性風呂は入口のインターホンを押していただいてから
フロントにて確認、解錠する仕組みになっております。
その為、お客様にはご不便をおかけする事となりますが
何卒ご理解いただければ幸いでございます。

今回ご朝食もお召し上がりいただきましたのに
ご満足のいくサービスをご提供する事が出来ず
大変申し訳ございませんでした。

お粥は常備しておらず、お客様よりご希望をいただいた
際にご用意しております。その為、少々お時間を頂戴
しなければなりませんが、案内にはお時間の記載がなく
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

お料理の味付けに関しましても、全てのお客様に喜んで
いただけますよう、見直して参ります。

次回またお越しいただけました際には“ＮＯ1”の名に
恥じる事のないよう、これまで以上に従業員一同
日々精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

「良いホテルでした」とのお言葉、大変心に響きました！
このお一言に、どれ程のお力を頂くことでしょう。
良きホテルにしたいとの気持ちが、より一層湧いて参りました。

更には「松山へ行くときには、また利用させていただきたい」
とのお言葉まで下さり、大変感動しております。
お客様にまたお会いできる日を楽しみに、
従業員一同日々精進して参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のご希望にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
大浴場を楽しみにお越し頂いたお客様のお気持ちを思いますと、
大変心苦しい限りでございます。

大浴場のお時間は、老若男女のお客様皆様が
安全にご安心してご利用頂けますよう、
只今の設定となっております。
夕方16：00～23：00ご利用頂けなかった場合、
早朝6：00～9：00もございますので、
ご利用頂けましたら幸いでございます。

貴重なお言葉、誠にありがとうございました。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

「全体的に綺麗なイメージ」とのお言葉、
大変光栄でございます。
清掃スタッフのみでなく従業員一同で、
居心地の良い空間の為に磨きをかけて参ります。

「立地的には少し割高」に感じられたとのお言葉、
誠に残念でございます。
今後はそのようにお客様が感じることのないよう、
設備面や接客等、更に向上させようと決意を新たに致しました。

また、駐車場に関しまして、
ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
先着順でのご案内となっておりますが、
皆様が心地よくご出発頂けますよう、
改善に努めて参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

「青春18きっぷ」でのご旅行、素敵でございます！
私自身憧れておりますものの、
実際に行ったことはございませんでしたので、
お客様の生のお声をお聞かせ頂きまして、
夢が広がり、大変嬉しゅうございます。

大浴場に関しまして、お客様のお言葉に大変胸打たれ、
どうにかしてお応えしたいとの気持ちがございます。
しかしながら、大浴場のご利用時間に関しましては、
老若男女の様々な方がご利用になられることを考慮致しまして、
只今の23時までの設定となっております。
お客様のご希望にお応えできず、誠に申し訳ございません。
大変心苦しく存じます。

「フロントの対応、設備などは素晴らしかった」
とのお言葉、大変光栄でございます。
今後とも設備面にも気を配り、
フロントスタッフ一同笑顔で皆様を温かくお迎え致します。

「松山で宿泊するホテルにしたい」とのお言葉、
大浴場でご不便をおかけしておりますのに、
このようなお言葉を下さいましたお客様のお心遣いに、
大変感銘を受けました！
お客様の温かいお心にお応えできますよう、
従業員一同誠心誠意努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

駐車頂くスペースがお客様のご希望に添えず、
誠に申し訳ございませんでした。

大型のお車でお越しのお客様に平面駐車場をご案内する為、
係の者が大きさを判断致しまして、立体駐車場に入るお車に関しましては、
そちらへご案内しております。
お客様のご要望にお応えできず大変心苦しく感じております。
ご協力頂いております皆様に心より御礼申し上げます。
気持ち良くご利用頂けますよう、今後も真摯にご対応させて頂きます。

貴重なお言葉、誠にありがとうございました。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

「繁華街に近い」に「ホントに」までお付け頂けましたこと、
誠にありがとうございます。
当ホテルをご利用頂き、松山の街もご満喫頂けたのかなと思いますと、
大変嬉しゅうございます。

また、駐車場は1泊700円にて250台ほどは十分お停め頂けますので、
「広く、便利」とのお言葉を頂けましたこと、大変心強く感じました。

お部屋も「清潔で匂いもない」と仰って頂きまして、
誠に光栄でございます。
日々お客様に快適にお過ごし頂きたいと、
清掃スタッフ一同努めておりますので、
お客様のそのお言葉が大変励みになります。

ご宿泊代に関しまして、年中一律料金でございますので、
お客様のご期待にお応えできず誠に申し訳ございません。
しかしながら、率直なご希望を仰って頂けましたこと、誠にありがとうございます。

「次回も利用したい」との温かなお客様の御心にお応えできますよう、
次回までに従業員一同更に向上し、ご満足頂けますよう精進して参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

立地条件、ご朝食を気に入っていると仰って頂き、誠に光栄でございます！
当ホテルは近くに商店街、繁華街がある場所に位置しています。
日中は松山観光、夜間には繁華街へ気軽に足をお運び頂けます。

ご朝食では和食中心のバイキング形式でご用意しております。
いつもご利用頂きまして、レストランスタッフも大変喜んでおります。
皆様に美味しくなった！と感じて頂けるよう、
今後も試行錯誤を繰り返し努めて参ります。

各部屋のユニットバスについてお客様からの
「もう少しきれいにしておくとありがたい」と
ご指摘して頂きまして、ご満足して頂けていないと思うと心苦しい限りでございます。
清掃スタッフ共々、日々のチェックも含めさらに入念に致します。

次回のご宿泊、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご多忙の中、ご投稿ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックイン時のご案内不足により、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを、
心よりお詫び申し上げます。
お客様のお気持ちにお応えできなかったことが大変悔やまれ、
申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
気を引き締め、今後このようなことがないよう努めて参ります。

お忙しい中、今後の当ホテルの改善の為にこうしてお言葉を賜りましたこと、
誠にありがとうございます。

フロントではお客様のご到着を心待ちにし、
ゆっくりとお寛ぎ頂けるよう温かくお迎えしたいと思っております。
お客様お一人お一人に来てよかったと思って頂けますよう、
今一度皆で切磋琢磨し励んで参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の貴重なお時間をお取りした上に料金の間違えまで、
チェックイン時の不手際、誠に申し訳ございませんでした。

深夜のご到着とのことで、さぞお疲れのことでございましたのに、
大変心苦しく、申し訳のない気持ちでいっぱいでございます。

この度のことを猛省致しまして、一人一人の意識を向上し、
お客様に気持ちよくご利用頂けますよう精進致します。

お忙しい中お声を頂けましたこと、心より御礼を申し上げます。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

地元の方にそのようにお勧め頂き、誠に光栄でございます。
しかし、せっかくお越し頂いたのに、ご期待に添えず、ご満足頂けなかった様で大変申し訳ございません。

ご朝食では、松山ならではの物をご期待してお申込み頂きましたのに、残念な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございました。

今一度初心に帰り、おもてなしの心をより一層深め、次回もしご利用していただける事がありましたら喜んで頂ける様努めて参りたいと思います。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心からお待ち申し上げております。