いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

「愛媛、出張時によく利用してます」とのお言葉、大変励みとなります。
リピーターのお客様をお迎えしますと、またお越し下さったのだと嬉しくて心が温かくなります。

しかしながら、ご朝食はお客様のご期待を超えることができず、
誠に申し訳ございません。
ご朝食はバイキングでございますので、お客様に選ぶ楽しみをお持ち頂けますよう、日々試行錯誤して参ります。

フロントの対応をお褒め頂き、フロントスタッフ一同大変喜んでおります！
「とても、いい」との温かなお言葉を胸に、
日々明るい笑顔で精進致します。
また、大浴場に関しましては、点検の回数を増やす等、
皆様が心地よくお過ごし頂ける空間を目指して参ります。

そして、「ネットが、つながりにくい」とお客様にご不便をお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。
原因を解明し、皆様が快適にご利用頂けますよう、改善に努めて参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

エアコンの臭いの為に、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

快適にお過ごし頂くはずのお部屋にて、この度の事態、
「今度このようなことがあるととても利用しようとは思えない」とのお言葉、
ごもっともでございます。
誠に申し訳ございませんでした。

早急に清掃スタッフと協力し、
エアコンフィルターの確認・清掃致します。
お知らせ下さったお客様の御心に、心より御礼申し上げます。

今後はご安心して快適にお部屋でお過ごし頂けますよう、
隅から隅まで再度入念にチェック致します。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様をご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
日頃のお部屋のご準備の至らなさを痛感致しました。

どのお部屋にご宿泊頂きましても快適にお過ごし頂くべく、
再度一つ一つの部屋の清掃・備品管理を見直して参ります。

この度の貴重なお言葉、誠にありがとうございます。
立地面だけでなく、ホテル自体にもご満足頂けますよう、
従業員一同気を引き締めて日々努めて参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

「立地はよい」とのお言葉、大変光栄でございます。
大街道と銀天街のアーケードの境目すぐ側でございますので、
お買い物やご観光をお楽しみ頂けましたら幸いでございます。

坂の上の雲ミュージアムが「とてもよかった」とのお言葉、
松山市民として心より御礼申し上げます。
展示物や建物も良いですが、
ミュージアムカフェで萬翠荘を見ながら、
のんびりするのもおすすめでございます。
「静かで景色もよく癒やされます」と観光をお楽しみ頂けたようで、
大変嬉しゅうございます。

松山に来てよかったと思って頂けますよう、
より良いホテルを目指し、従業員一同努めて参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

連泊でのご滞在地に当ホテルをお選び頂けましたこと、
大変光栄ございます。

ご朝食に関しまして、お客様を飽きさせる結果となり、
誠に申し訳ございませんでした。
長期滞在の方でも楽しんで頂けるようなメニューを、
レストランスタッフとともに検討して参ります！

貴重なご提案、誠にありがとうございます。
お客様皆様がご満足して頂けるホテルを目指し、
誠心誠意努めて参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

「便利」とのお言葉、大変光栄でございます。

当ホテルの目の前にセブンイレブンさんがございまして、
フロントも24時間開いておりますので、
ご安心してお出かけ頂けましたら幸いでございます。

また、繁華街もすぐ側でございますので、
どうぞ地元愛媛のお店を十二分にお楽しみ下さいませ。

立地とともにお客様にお気に召して頂けますよう、
従業員一同精進して参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
立地や設備を「とても良い」と仰って下さるお客様の
温かなお気持ちにお応えできていない現状を知り、
大変心が痛みました。

一日の元気の源となるはずのご朝食で、
お客様にご満足頂けておらず、誠に申し訳ございません。
ましてや会場に関しましても、お客様へ居心地の良い空間を
お作りできていないと知り、大変残念でなりません。
お客様が気持ち良くお召し上がり頂けますよう、
レストランスタッフへ早急に申し伝えます。

また、従業員用のエレベーターがない為に、
清掃担当の者もお客様皆様とご同乗させて頂いております。
お忙しい朝の時間帯にご協力頂いておりますお客様皆様に、
心より御礼申し上げます。
しかしながら、お休みになられているお客様のいらっしゃる中での、
立ち居振る舞いに関しまして、再度認識を徹底し慎んで参ります。

的確で貴重なお言葉を頂けましたこと、
誠にありがとうございます。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、
お客様にお褒め頂いた施設や設備の魅力を十分に生かすことのできますよう、
改善に努めて参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊におかれましては私どもの力不足で、十分にご満足頂けず
誠に申し訳ございません。

また露天風呂に関しましてもご期待に添えず残念な思いをさせてしまい
重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルの温泉は天然の温泉ではございませんが
人工光明石温泉と申しまして、10種類の水溶性ミネラル成分が
含まれており天然温泉に近いお湯でございます。
肩こり・冷え性・腰痛・リウマチ・疲労回復など様々な効能もございますので
是非次回お越しの際もご利用頂けたら幸いでございます。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

駐車頂くスペースがお客様のご希望に添えず、
誠に申し訳ございませんでした。

大型のお車でお越しのお客様に平面駐車場をご案内する為、
係の者が大きさを判断致しまして、立体駐車場に入るお車に関しましては、
そちらへご案内しております。
お客様のご要望にお応えできず大変心苦しく感じております。
ご協力頂いております皆様に心より御礼申し上げます。
気持ち良くご利用頂けますよう、今後も真摯にご対応させて頂きます。

貴重なお言葉、誠にありがとうございました。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

「便利・リーズナブル・綺麗なホテル」とのお言葉、
大変光栄でございます。
当ホテルは年中一律料金でございますので、
ご安心してご予約頂けましたら嬉しゅうございます。
綺麗なホテルを維持できますよう、
清掃スタッフだけでなく従業員一同、
清潔感あふれる気持ちの良いホテルを目指して参ります。

大浴場も「きれいで気持ちが良い」とのお言葉、誠に嬉しゅうございます。
露天風呂でごゆったりと浸かりながら、
一日の終わりに松山の夜景をご満喫頂けましたら幸いでございます。

ご朝食に関しましては、「そこそこ」から「美味しい」とのお言葉頂けますよう、
今後改善して参りたいと思います。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お寛ぎ頂くはずのお部屋で、お客様に御不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

当ホテルをご信頼されて、この度もお選び頂いたお客様の御心にお応えできなかったことが、
誠に不甲斐なく、後悔の念でいっぱいでございます。
今後はお部屋の清掃はもちろん、
匂いに関しましても十分注意して参ります。

貴重なお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
清掃スタッフと力を合わせ、お客様に気持ちよくご滞在頂けますよう、
お客様のお言葉を胸に精進して参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

松山でのご滞在いかがでしたでしょうか。
当ホテルは市内中心地にございまして、
観光にもビジネスにもご安心してご利用頂けますので、
立地場所をお褒め頂きましたこと、大変光栄でございます。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地をお褒め頂き、大変嬉しゅうございます。
松山のどこに行くにも便利な場所でございますので、
お客様のお役に立て誠に光栄でございます。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋のお掃除が行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
前回もとのことで、その至らなさにも関わらず、
この度もご利用頂きましたお客様のその優しいお心にお応えできなかったことが残念でなりません。
今後はこのようなことがないよう、清掃もチェックも更に入念にして参ります。

ご朝食も皆様に一日の活力として十分にお召し上がり頂きたいと思っておりますのに、
気持ちとは裏腹にご準備が行き届いていなかったのだ知り、不甲斐なく思います。
皆様にすがすがしいお気持ちでご出発頂けますよう、
レストランスタッフと協力し改善して参ります。

私どもの至らぬ点にも関わらず、お客様の「がんばってください」との温かなお言葉、
きらりと大変胸に響きました。
2017年の愛媛国体に向けて、新規ホテル様のオープンが続きますが、
良い刺激を受け、新たな気持ちで邁進致します。

お客様の温かなお言葉を無駄にすることなく、
従業員一同一致団結し精進して参ります。

またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。