この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

「味もボリュームも」お食事をお気に召して頂けたようで、
レストランスタッフ大変喜んでおります！

大浴場ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
松山城をご覧頂きながら、松山の夜景をお楽しみ頂けましたら幸いでございます。

また、ご宿泊でない方もご利用になられる為、
ご用意しておりますお部屋着でのレストランのご利用はお断りしている現状でございますが、
お客様の仰られる通り、せっかくの松山の良さを生かすことが出来ますよう、
今後検討して参りたいと思います。
当ホテルがより良くなるための貴重なご提案、誠にありがとうございます。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

「坂の上の雲ミュージアムチケット付」でお申込み頂きましたのに、
こちらのミスによりお客様にお渡しできておらず、誠に申し訳ございませんでした。

せっかくお客様のご厚意で、松山の歴史をご覧頂けるプランでお越し頂きましたのに、
そのお心を無下にしてしまい、大変心苦しい限りでございます。
今後お渡し忘れのないよう十分注意して参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたこと、大変光栄でございます。
初めてご利用頂きましたお客様に「とてもよかった」と仰って頂けましたこと、
誠に嬉しく思います。

女性限定フロアではなく、女性の方を優先的にご案内するお部屋でございますので、
男性もご利用になられる場合がございます。
ご説明が至らず、心細い思いをなされたのではと思うと、胸が痛みます。

当ホテル自慢の大浴場を女性の皆様がご安心してご利用頂けますよう、
お部屋着の件に関しまして、検討して参りたいと思います。

ビジネスホテルではございますが、多くの女性の方にご利用頂きたく思っておりますので、
女性の方の率直なお言葉頂けましたこと、大変嬉しく思います。
女性優先フロアを活かすことが出来ますよう、改善して参りたいと思います。

至らぬ点があったにも関わらず、
「次回」と仰って頂けましたお客様のお言葉にお応えできますよう、
日々精進して参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場をお気に召して頂けたようで、大変嬉しゅうございます。
松山城を眺めながら、ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

従業員・清掃員への多大なるお褒めのお言葉、大変光栄でございます！
「最高」とまで仰って頂けましたこと、そのお言葉を胸に皆で精進して参ります。

テレビやお部屋のお風呂に関しまして、
お客様のご期待を上回ることが出来ず、誠に残念でございます。
お寛ぎ頂ける空間を目指し、今後検討させて頂きます。

「残念」とのお言葉に、せっかくのご旅行に花を添えることが出来ず、
申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
当ホテルでは刺青の方の大浴場のご利用を固くお断りしております。
改めて従業員一同に注意喚起を促し、
皆様がご安心してお過ごし頂けますよう徹底して参りたいと思います。
この度お客様にこうしてお知らせ頂けましたこと、心より御礼申し上げます。

従業員の接客はもちろん、十分にお寛ぎ頂けますよう、
一致団結して努めて参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地条件、大浴場等、
ご満足頂けたご様子で沢山のお褒めの言葉を頂き、
大変光栄でございます！

しかしながら再度のご利用にも関わらず、喜んで頂ける料理をご提供出来ず
心苦しく感じております。

お客様の事細かな貴重なご意見、大変参考にさせて頂きました。
この度のご意見を、レストランスタッフとの
定例ミーティングにて報告し、より一層協議を深めて参る所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。

しかし、ご不快な思いをお掛け致しましたのに「また泊まりに行きます」との温かいお言葉は
従業員一同大変励みになりました。
次回お越しの際はご満足頂ける様、レストランスタッフ含め精進して参ります。

またのご利用を従業員一同心より
お待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
御2泊もご利用頂けましたこと大変光栄でございます。

大浴場は内風呂と露天風呂とございますので、
ゆっくりとお入り頂き、疲れを癒して頂けたことと存じます。

大浴場につきまして、お客様よりご要望を頂いており、
私どももお応えできず大変心苦しいのですが、
タオルもお客様にご協力を頂いておる状況でございます。
また、皆様の安全をお守りするのが第一でございますので、
大浴場は23時までとさせて頂いております。
朝も6：00～9：00までご利用頂けますので、
朝靄の中の松山城をご覧頂けますと幸いでございます。

ご朝食を「美味しかった」と仰って頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルだけでなく、愛媛・松山をもっと知って頂きたい気持ちもございますので、
お客様の仰る通りご当地ならではのものをお出しできればと検討中でございます。

接客に関しましてもお褒め頂きまして、大変光栄でございます。
好感が持てたとのお客様のお言葉に恥じぬよう、今後更に精進して参ります。

当ホテルは松山の中心地に位置しておりますので、
観光にもビジネスにも便利でございます。

「また機会があれば是非利用したい」とのお言葉、身に余る光栄でございます。
お客様のご期待を越えることができますよう、日々努めて参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

帰省の為に当ホテルをお選び頂けましたこと、大変光栄でございます。
ゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

年中一律料金でございますので、ご安心してご予約頂けましたら幸いでございます。
「次回からはこちらを利用したい」、なんと嬉しいお言葉でしょう！
お客様にそう仰って頂き、私どもは誠に幸せ者でございます。

お客様のお褒めのお言葉お一つお一つに、
このように見て下さりお褒め下さるお客様にご利用頂けましたこと、
いくら感謝を申し上げても、言葉に尽くすことができません。

大浴場のロッカーの開閉の件では、お客様にご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
ロッカーに関しましてはチェックをより一層徹底し、鍵は歪みのないよう買い替えて参ります。

お部屋着に関しましては、お客様のお言葉に、はっと気づくことができました。
今後の議題として、提案させて頂きます。

ご朝食につきまして、具体的にご提案頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰られます通り、卵料理だけに関しましても、いくつも改善点がございますので、
レストランとのミーティングの議題に上げさせて頂きまして、
地元食のメニューとともにお客様にお喜び頂けるよう協議して参ります。

全室Wi-fiがご用意出来ればと、私どもも思ってはおりますものの、
現状では実現がなかなか難しく、大変心苦しく感じております。
数に限りがございますが、貸出用のWi-fiのご利用頂ける無線LANのルータがございますので、
そちらをご利用頂けましたら幸いでございます。

良かった点・改善点と上げて下さいましたお客様のお優しさ、そのお心に、大変胸を打たれました。
お客様にこのようにお言葉を頂くことが出来ましたこと、心より感謝を申し上げます。

お客様のお言葉を胸に、今一度私どものホテルを見直し、
お褒め頂いた点は更に伸ばし、改善点は皆で今後協議致します。
お客様にまたご利用頂ける日を楽しみに、快適なホテルを目指して参ります。

またのご利用を従業員一同心からお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族とお過ごし頂くご滞在地に当ホテルをお選び頂けましたこと、誠に光栄でございます。

松山市の中心地に位置していることにより、
お買い物もしやすかったとのお声に、
松山で楽しくご滞在頂けたのかなと思いますと大変嬉しゅうございます。

「部屋もキレイ」とお褒めのお言葉を頂き、メイク担当の者も大変喜んでおります。
今後も清潔で心地よくご滞在頂けるよう努めて参ります。
大浴場もご利用頂きお寛ぎ頂けたようで、誠に嬉しゅうございます。

ベビーベットのご用意がなくご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
お客様に貴重なご意見を頂けましたこと、心より感謝申し上げます。

せっかくご朝食美味しかったとのお言葉を頂きましたので、
更にお客様のお言葉にお応えできるよう、改善できればと思っております。

お客様のお一つお一つのお言葉を胸に、今後も皆で精進致します。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。


枕の件ですが、当ホテルはお部屋に置いてある通常の枕以外に、
数に限りはございますが低反発枕をフロントにご準備しております。
ご案内が不十分だったようで、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
またご予約の際にお伝え頂けたら、お部屋に事前に入れておくこともできますので
次回ご利用されることがございましたらお申し付けくださいませ。


「全体的に非常によかった」とのお言葉、本当に嬉しく思います。
我々スタッフ一同、お客様に喜んで頂けるよう常に努力はしておりますが、
中々接客が行き届かないことも恥ずかしながらございます。
なので、このようにお褒めのお言葉を頂けますと、より一層頑張る意欲が湧いて参ります！
これからも、また次回も利用したいと思って頂けるような接客を心掛けていきたいと思います。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心からお待ち申し上げております。

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

御朝食もお召し上がり頂けたようで大変嬉しく思います。
しかし、和食中心のバイキングと謳っておりますのに、和食の
品数が少なくご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。

お客様から頂いた貴重な意見をレストランの者にも伝えまして、
メニューの改善について話し合いをしていきたいと思います。

ご投稿ありがとうございました。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご満足していただけたようで、誠に嬉しく思います。

当ホテルは繁華街のすぐそばに立地しており、観光地である松山城へは徒歩で行くことができます。
また、道後温泉へは当ホテル目の前のバス停から、本数は少ないですがバスが出ているので、観光の方にもご利用していただいております。
徒歩１０分ほどの場所には市内電車・坊っちゃん列車の乗り場もございます。

機会があればまたご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　お客様担当係

当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

露天風呂は、時期的なこともあり、少し寒く感じることもあるかもしれませんが、旅の疲れを少しでも癒すことができて嬉しく思います。

朝食についてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。

これからもお客様に喜んで頂けるよう努めて参ります。機会がありましたら、是非またお越し下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

　　　
　　　　　　　　　　　　　　　お客様担当係　

この度は、当ホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

エアコンに関しましては、大変ご不便をお掛けして申し訳ありません。

　　　　　　　お客様担当係

この度は当ホテルにご宿泊して頂き誠に有難うございます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　お客様担当係

この度は、当ホテルに、ご宿泊して頂き誠に有難うございます。

次回のお越しを、心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　お客様担当係

この度は、当ホテルにご宿泊して頂き誠に有り難うございました。

喫煙・禁煙に関しましては、出来るだけお客様のご希望に合わせる様今後努力して参ります。

大変申し訳ありませんでした。

　　　　　　お客様担当係

この度は、当ホテルにご宿泊して頂き誠に有難うございます。

又の機会のご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　お客様担当係

この度は、当ホテルにご宿泊して頂き誠に有難うございます。

今後ともお客様に満足して頂ける様に努力してまります。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　お客様担当係

この度は、当ホテルに御宿泊して頂き誠に有難うございます。

次回お越しの時もお客様に満足して頂ける様に努力して参ります。

　　　　　　　お客様担当係