いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

立地条件、ご朝食を気に入っていると仰って頂き、誠に光栄でございます！
当ホテルは近くに商店街、繁華街がある場所に位置しています。
日中は松山観光、夜間には繁華街へ気軽に足をお運び頂けます。

ご朝食では和食中心のバイキング形式でご用意しております。
いつもご利用頂きまして、レストランスタッフも大変喜んでおります。
皆様に美味しくなった！と感じて頂けるよう、
今後も試行錯誤を繰り返し努めて参ります。

各部屋のユニットバスについてお客様からの
「もう少しきれいにしておくとありがたい」と
ご指摘して頂きまして、ご満足して頂けていないと思うと心苦しい限りでございます。
清掃スタッフ共々、日々のチェックも含めさらに入念に致します。

次回のご宿泊、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご多忙の中、ご投稿ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックイン時のご案内不足により、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを、
心よりお詫び申し上げます。
お客様のお気持ちにお応えできなかったことが大変悔やまれ、
申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
気を引き締め、今後このようなことがないよう努めて参ります。

お忙しい中、今後の当ホテルの改善の為にこうしてお言葉を賜りましたこと、
誠にありがとうございます。

フロントではお客様のご到着を心待ちにし、
ゆっくりとお寛ぎ頂けるよう温かくお迎えしたいと思っております。
お客様お一人お一人に来てよかったと思って頂けますよう、
今一度皆で切磋琢磨し励んで参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

Wimaxに関しましてお客様にご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

また、ご朝食会場にてご案内が行き届かずお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
ご朝食を楽しみにして下さっていたお客様のお気持ちにお応えできなかったことが、
誠に悔やまれ、残念でなりません。

お客様が気持ちよくご朝食をお召し上がり頂けますよう、
今一度ご対応の在り方を見直して参ります。
ご満足とのお言葉を頂けましたご夕食のように、
ご朝食でも内容、ご案内ともにご満足頂けますよう、
気を引き締めスタッフ一同努めて参ります。

お客様の貴重なお言葉を胸に、
決意を新たにお寛ぎ頂けるホテルを目指してスタッフ一同精進致します。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様に大変寒い思いをさせてしまいましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。

貸出用の毛布もございましたのに、
私どものご案内不足でお客様にお伝えできなかったことが大変悔やまれます。

お客様が気が付かれるより前にご対応したく思っておりますが、
何かございましたらお気軽にフロントまでお声掛け頂けましたら、
幸いでございます。

貴重なお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。

まだまだ至らぬ点のある当ホテルでございますが、
お客様のご期待に添えるよう皆で努めて参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の貴重なお時間をお取りした上に料金の間違えまで、
チェックイン時の不手際、誠に申し訳ございませんでした。

深夜のご到着とのことで、さぞお疲れのことでございましたのに、
大変心苦しく、申し訳のない気持ちでいっぱいでございます。

この度のことを猛省致しまして、一人一人の意識を向上し、
お客様に気持ちよくご利用頂けますよう精進致します。

お忙しい中お声を頂けましたこと、心より御礼を申し上げます。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

「最高」とのお言葉を頂けましたこと、大変光栄でございます！

駐車場は当ホテルの敷地内にございまして、1泊700円にてお停め頂けます。
ご予約制ではなく、先着順でのご案内ではございますが、
立体駐車場と平面駐車場とございまして、十分お停め頂くスペースがございます。

また、繁華街に近く、フロントも24時間出入り可能でございますので、
お気軽に松山の街をご散策頂けましたら幸いでございます。

夜もぐっすりお休み頂けましたようで、誠に嬉しゅうございます。

お風呂では温度調節でご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

また、有料チャンネルも映らなかったとのこと、大変申し訳ございません。
今後はこのようなことが起きぬよう、チェックの徹底をして参ります。
お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様のご滞在中、ご不便をお掛けすることの無いよう、
今後より一層皆で注意を払い、快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様にごゆっくりご滞在頂くため、
テレビの大きさにも検討をし設置しておりますが、
今後の課題としてお客様に喜んで頂けるよう
改善して参りたいと思います。

お声を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルをお勧めして下さった方々に御礼申し上げますとともに、
お客様に当ホテルをお選び頂き御宿泊頂けましたこと、心から感謝申し上げます。

大浴場にて「疲れが取れました」とのお言葉に、私どもも嬉しい限りでございます。
松山城を眺めながら、ゆっくりと疲れを癒しお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。

TVに関しまして、貴重なご意見誠にありがとうございます。

今後もお客様にゆっくりとお寛ぎ頂けるよう、皆で精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

12階最上階の展望露天風呂は内風呂・外風呂とあり、露天風呂から見える松山城は格別でございます。
今回大浴場もご利用頂けたようで、お客様の旅の疲れを少しでも癒すお手伝いができていたら幸いでございます。

しかしお客様に御寛ぎ頂く為のロビーで、堂々と掃除をして気分を害してしまった事、誠に恥ずかしい限りでございます。本当に申し訳ございません。

ロビーはたくさんのお客様が御利用になる場所の為、同じように思われた方はたくさんいたと思います。
お客様の貴重なご意見のおかげで、気付かせて頂けた事感謝いたします。

またご利用頂ける事がございましたら、このような事がないよう努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

地元の方にそのようにお勧め頂き、誠に光栄でございます。
しかし、せっかくお越し頂いたのに、ご期待に添えず、ご満足頂けなかった様で大変申し訳ございません。

ご朝食では、松山ならではの物をご期待してお申込み頂きましたのに、残念な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございました。

今一度初心に帰り、おもてなしの心をより一層深め、次回もしご利用していただける事がありましたら喜んで頂ける様努めて参りたいと思います。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心からお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

利用明細の件で、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
当ホテルはチェックイン時にお伺いをして、手書き領収ならその場で、もしくはチェックアウト時、打ち出しの明細はチェックアウト時に発行をさせて頂いております。

今回チェックイン時にお伺いしていなかった為に、チェックアウト時お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
このようなことが無いよう、チェックイン時のお伺いについて再度徹底して参りたいと思います。

ご利用ありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

「快適」「親切」とのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
　しかしながら、レストランの件ではご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
レストランにも早速報告させて頂きました。
「もう少し頑張ってほしい」という優しいご期待のお言葉を頂戴し、今後このようなことが起こらない様、気をつけて参る所存でございます。

今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場の深夜営業については、たくさんのご意見を頂き、こちらとしても心苦しいのですが、23：00までになっております。

今後の検討課題にもなっており、なるべくご要望にお応えできるよう考えていきたいと思っております。

また、朝は6：00～開いておりますので、ゆっくり湯に浸かって目を覚まして頂けたら幸いです。

またのご利用お待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お寛ぎ頂くはずが、枕の為十分にお休み頂けず誠に申し訳ございません。
ご案内不足で大変恐縮でございますが、フロントにて無料で低反発枕の貸し出しを行っております。

次回ご利用の際には、フロントまでお申し付け下さいませ。お客様の当ホテルでのご滞在で、少しでもお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

　　　　　お客様担当係

この度は、当ホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございました。

色々と不快な思いを、お掛けして申し訳ありません今後お客様のご指摘を受けた所を再確認して今後この様な事の無いようにして参ります。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　お客様担当係

この度は、当ホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございました。

色々な面でご不満を、お掛けして申し訳ありません。今後の検討課題と、させて頂きます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　お客様担当係

何時も当ホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございました。

今後ともお客様に満足して頂ける様に努力して参ります。

次回のお越しを、心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　お客様担当係

何時も当ホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございました。

駐車場担当者に今後お客様のご希望を伺い出来るだけの配慮をするよう申し伝えて指導して参ります。

次回のお越しを、心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　お客様担当係

この度は、当ホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

今後ともお客様に満足して頂ける様に努力して参ります。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　お客様担当係