数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

お風呂の温度調整に関しまして
ご不快・ご不便な思いさせてしまい誠に申し訳ございません。

至急確認させていただき
今後の対応に関しまして
再構築させていただく所存でございます。
ご多忙の中貴重なご意見ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。

またのご利用従業員一同心よりお待ちしております。

数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場に関しまして
ご不快・ご不便な思いさせてしまい誠に申し訳ございません。
当ホテル1番のサービスポイントなだけに
私共も大変心苦しい思いでございます。
現在は既に対応しており問題なくご利用いただけます。
水風呂に関しましては現在対応中でございますので
恐れ入りますがもう少々お待ちいただければ幸いでございます。

朝食へのご指摘も重ねてお詫び申し上げます。
メニュー内容を再度吟味し、改善できるよう努めて参ります。

お客様からいただきました貴重なご意見・ご感想を
スタッフ全員で共有し一人一人がおもてなしと感謝の心で
より良いサービスの向上を目指し改善に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。



一日の疲れを癒す為のお風呂で、お客様にご不便を
お掛けしました事に心よりお詫び申し上げます。

上階にございます大浴場は
夜は16：00～23：00まで、朝は6：00～9：00までご利用いただけまして
露天風呂からは松山城もご覧いただけます。
もしお時間に融通が効きますようでございましたら、ごゆっくりお寛ぎいただければと存じます。


ポイントカードの件でございますが、ホテル№1「高知」「高松」「松山」での
決定事項により現在のポイントシステムで運営中でございます。

お客様よりいただきました貴重なご意見を我々ホテルスタッフ
真剣に考えていく所存でございます。

旧ポイントカード時からの当ホテルのご利用、大変嬉しい限りでございます。
現在のポイント制に変わってしまいました今でも、ご宿泊いただけている事
大変光栄でございます。


また是非ご宿泊いただいた際には
「ポイントの価値が減少しても、やっぱり松山なら№1に泊まりたい」と思って
いただけますよう、これからもスタッフ一同
日々精進して参ります。


またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき
ましたのに、ご満足いただけるサービスをご提供する
事が出来ず大変申し訳ございませんでした。

ゆっくりとお寛ぎいただくはずのお部屋で
お掃除が行き届いておらず、お客様にご不快な思いを
させてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

お客様からの貴重なご意見を、清掃スタッフにも伝え
今後、日々の清掃をより一層強化して参ります。

お客様に快適なお時間をお過ごしいただけますよう
我々ホテルスタッフ一同、これからも誠心誠意努めて
参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様にご指摘頂くまで把握が出来ていなかったこと、
誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、刺青の方の御入浴は固くお断りしておりますが、
この度はチェック不足によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

今後は大浴場の点検・巡回の頻度を上げ、
このような事が起こらぬよう努めて参ります。

お客様皆様が安心して気持ちよくご利用頂けるよう、
身を引き締め、より一層精進して参ります。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

次回のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様にお寛ぎ頂くことができなかったようで、誠に申し訳ございません。
お客様のお言葉に、まだまだ至らぬ点があるのだと自覚を新たに致しました。
率直なご意見を頂けましたこと、心から御礼申し上げます。

お客様の貴重なご意見を参考に、今後のホテル運営に生かしていきたいと思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルに御宿泊して頂き誠に有難うございます。

何かとご不満点があり申し訳ありません。
今後改善できる事は、改善して参ります申し訳ありません。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　お客様担当係

数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様のご期待に応えられずご満足いただけなかったようで
誠に申し訳ございません。
ご指摘いただいたレストランのご提供内容ですが
直ちに改善は難しい部分がございますが、
今後の検討材料とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

お風呂の温度調整に関しまして
ご不快・ご不便な思いさせてしまい誠に申し訳ございません。

至急確認させていただき
今後の対応に関しまして
再構築させていただく所存でございます。
ご多忙の中貴重なご意見ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。

またのご利用
従業員一同心よりお待ち申し上げてあります。

数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

駐車場所でご不便な思いをお掛け致しまして
誠に申し訳ございません。
勝手なお願いで誠に心苦しい限りではございますが
全てのご宿泊者皆さまにお停めいただけますように
ご希望の駐車場所にご案内出来ない事がございます。
何卒ご理解ご協力いただけますようよろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきました
のに、ご満足のいくサービスをご提供する事が出来ず
大変申し訳ございませんでした。

チェックイン時の説明不足に始まり、数々のご無礼に
よって、お客様に多大なるご迷惑、ご負担をおかけ
しました事を心よりお詫び申し上げます。

お客様からいただきました貴重なご意見・ご感想を
フロントスタッフはもちろんの事、レストラン、メイク
全てのホテルスタッフで共有し、問題点を見つめ直して
今後の改善に努めて参ります。

今回、度重なるご不便をおかけしたにも関わらず
大浴場についてお褒めの言葉をいただけました事は
大変有難く、お客様の温かい御心に心より感謝
致します。

今後もし再びご宿泊いただける機会が訪れるのであれば
ＮＯ1の名に恥じる事のないよう、スタッフ一人一人が
おもてなしの心と感謝の気持ちを持って、次回こそは
“また宿泊して良かった”と思っていただけますよう
日々精進して参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。