地元に帰るときに利用させてもらっていましたし、次回の帰省時の予約もしていました。
が、とても残念ですが、今後の利用はできそうにありません。
理由は以下の2点です。

①大浴場の混雑ぶりが異常
繁忙期という点を考慮しても、毎回混雑しておりゆっくりくつろげません。
脱衣所も洗い場も大混雑で、洗い場が7個くらいあるのですが、寒い中20分くらい立ちっぱなしで順番待ちしました。私以外にも洗い場を待ってる方の列が出来ていました。
湯船も3人くらいがキャパなのですが5人が詰めて入り、全く状態が伸ばせませんでした。露天風呂も人数入れません。その混雑具合にも関わらず入れるのは23時まで。これはどう考えても改善すべき問題だと思います。

②従業員の接客態度が不快
ロビーのパソコン不具合時の対応で、すごく不快な思いをしました。従業員教育が全くできていないです。研修生だからといって許容できません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

入室時の部屋キー使用による照明点灯について一言の説明も無く、大変不自由な思いをした。部屋キーを渡す際に使い方を知っているか確認するよう徹底すべきです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

先ず、フロントの教育がなっていない。
字が分かりづらかったので、追記を頼むとあからさまにイヤな顔をされた。
あなたたちには分からないのだろうが、今領収書のチェックは厳しい。
あやふやな字があるだけで撥ねられる事もある。
まぁ値段を考えてもこの程度のホテルと判断するしかなく、馬鹿らしいので説明もしなかった。
教育を施そうにも、大変失礼だが理解することは出来ないだろう。
部屋が広いのが売りだった筈だが、たいして広くない。普通。
朝飯は正直言ってお粗末。ご飯はべちゃべちゃ。
お薦めのバイキングと記載があったが、性質の悪い冗談だろう。
2度と宿泊する事はない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

フロント笑顔がない、接客態度イマイチ、受け答え災厄、ネット決済にて予約してましたが、受付時支払い求められ、カード支払いしました、すぐにフロントの方が間違いだと気づき・・・と言うやり取りがありました。間違いは別に気になりません、誰にでもあることですが、対応、言葉遣いは、（ネット決済を忘れていて、申し出なかった自分も悪いのかもしれませんが）に、対して不満で仕方ありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

２ヶ月に一度のペースで４泊ほどしていますが今回は酷い状況を確認しました。
朝食つきプランで予約しましたが、プラン内容に書いてある『新鮮なお魚』『お刺身』は一切ありませんでした。
会場スタッフに伺ったところ『分かりません』とのこと。
唐揚げ、焼きそば、サラダ、豆腐等とセンスのない食事はがっかりです。

楽天に虚偽掲載を連絡し、ホテルに戻ると『朝食代を返金しますのでご了承下さい』との事。
返金は受け取れません。改善策等を伺いたかったです。
言い方悪くなりますが、『客をなめているユルいスタッフ教育no.1』と感じました。

その他は普通です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

今回の宿泊であったこと
チェクイン時、料金のお釣りを間違えられた。（馬鹿らしくて何も言わなかった）
ちなみに１０２００－６１７０＝３８７０？？？間違えるような計算か？
部屋に入りしばらくして電話が鳴ったので間違いにきずいたのかと思ったが無視ししたが、チェックアウトの時、駐車場の料金を頂いていませんでしたと言われただけだった。もし電話に出ていたら、支払いに来いと言われたのだろうか。
さらに駐車場を出るとき駐車券の精算処理ができておらずゲートはあかない。料金の時もそうだが自分たちのミスで客に迷惑をかけているのにお詫びの一言もない。従業員のレベルの低さはＮＯ１だと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

部屋にダニがいる
ベットにも椅子にもいて刺されてかゆい
風呂は良いが入浴時間が２３時終了は早すぎる
愛媛は初めて来て宿泊する宿の印象は愛媛の印象に繋がる
残念だ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

一言はっきり言いますが、今の内容なら朝食はやめた方がいい！一年間、ほぼ毎週出張で全国各地に宿泊している中、初めて投稿する、どういう意味か理解いただけるものと思います。他のビジネスホテルを視察してまわり勉強した方がいいです。
大浴場は寒いし、温泉と謳っているお湯はぬるくて、しかも身体がちっとも温まらない。部屋はすきま風にエアコンも効きが悪い。このままだと「ホテルNO.1」!?どこが？って思われますよ。フロントスタッフは一所懸命だけに…経営者の姿勢次第だと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

今回 初利用となります。
初めの印象は フロントに綺麗な女性スタッフが立ち並び 接客に対しては非常に良く、好印象でした。　部屋に入ると 古い感じでやや薄暗い印象です。　仕事柄 出張が多く全国のホテルを泊まり歩いていますが、まぁ 普通ではないでしょうか。。
さて、今回 私が苦情として申し上げたいのは 翌朝 チェックアウトをし、車を運転していると 脇腹に痛みを感じたので、停車し洋服をめくり 確認してみると、４０箇所も ダニに刺されていました！！ 赤く腫れ 見るも無惨な姿です。翌日に皮膚科に行ってみると、やはりダニの種類にやられた事が判明しました。こんな酷い症状は初めてだし、この１０年間でホテルベット等で ダニに刺された事はありませんでした。医者の話だと、服を着ていれば皮膚まで届かないので、裸に近い状態の時に刺されたはずだ！　と言っていました。そう考えると スーツ・ワイシャツを脱いでいる＝ホテル部屋内(ベット)しか考えられません。刺されてから 既に１週間も経過してますが、未だ 痛みが残り 外傷的にも残っています。　ベットのマット等を天日干しなど行った事はあるのでしょうか？
他のホテルなどでこのような事態にはなっていないと言う事は このホテルの衛生管理に問題があるとしか思えません。正直 訴える事ができるものなら 訴えたいほど、酷く無惨な姿です！！　もぅ二度と利用をする事はありませんが、口コミ観覧者の方々は よく考えてから宿泊をした方が良いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

10月7日から3泊利用です。数年前から年に1,2回は松山に行くことがあり色々なホテルを利用していたのですが昨年からこちらを利用させてもらっています。新しく立地、料金などいいこともあったのですが今回、最悪でした。初日は連休ということもありシングル２室。2泊目からはツイン予約。夜戻ると1部屋違う部屋のカギを渡されていてもう一つの部屋から連絡。2日目は23時ごろ戻ると部屋がない？と言われ。結局、初日のシングル２室分での利用時の名前で入れていたから分からなかったようです。３日目。9時半過ぎに携帯に電話。「延長されますか？」「？もう出てますが？」「はい。ですから延長ですか？今夜もお泊りにはなれますけど？」まるで泊めてやるみたいな口調でした。「予約してるんですが？」「予約されてません」かなり不機嫌そうな声で言い切られました。電車移動のため聞き取りにくく下車してかけなおすと（こちらも携帯で予約確認を再度しました。）「こちらの手違いです。予約されてます。お掃除入らせてもらっていいですか？お待ちしています。」手のひらを返したような声でした。こんなことはよくあることなのでしょうか？予約してないなら初日に3泊分の朝食券は渡されませんよね？ホテルに夜戻っても何も謝罪もなし。しかも部屋の掃除、空のペットボトルなどまとめていたのにそのまんま。洗面台の小物（使用済みの歯磨き粉など）もそのままで動かさずにちょっと拭いただけ？ベットメイクと大きなゴミを取っただけ？にため息。置いてるものは触らないようにとかはわかりますがゴミぐらいは処分してほしかったですね。翌日のチェックアウト時も、顔は少し笑ってますが目は無表情。面倒なのはわかりますが嘘でも笑顔はできないのでしょうか？朝食も連泊中ほぼ同じ内容。変に甘いスクランブルエッグ？みたいのはちょっと・・でした。
もう二度と利用することはありませんが最悪な気分で旅行を過ごさせていただきました。こんなホテル初めてです。最低です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

部屋のお風呂、お湯が出ません。

友達と一緒に行きましたが、その方の部屋のお風呂のお湯も出ませんでした。

評価が高いということで、このホテルを選びましたが、
本当に大失敗でした。
こんなホテルを予約してしまい、友達にも本当に申し訳なかったです。

受付も、混雑して並んでいるのに、明らかに横入りした人を
何も言わずに対応していました。
並んでいる人たちでサービス悪いですね、と話しました。

本当に最悪でした。
もちろん、二度と行きません。
加えて、担当者のお決まりの謝罪コメント、必要ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年04月

前日のゴミが、そのまま部屋に残っていた。
フロントの女性が、謝罪とゴミを引き取りにきたが、
ちゃんと責任者が対応すべき。

その後、部屋の変更の打診が電話できたのも
おかしいし、帰り際にも謝罪の一言もないのも
サービス業としては失格

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

7月7日に利用しました。
立地．フロントの対応も良く設備もきれいでした。
しかし次の日の朝、出庫の際着ていた服について係員のおじさんにセクハラまがいのことを言われとても不愉快な思いをしました。一人だったので何も言えませんでしたがすごく後味が悪かったです。
もう利用することはないかな‥とさえ思います。
今後は同じような思いをする方がいないよう配慮してもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年07月

おいしくなかった

【ご利用の宿泊プラン】
■朝食付 【魚屋直営♪！自慢の朝食バイキング♪をお楽しみ下さい☆】
■ダブル 繁華街もすぐ近く！お買い物にも食事にも便利☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年04月

評価が高い様でしたので初めて利用させ頂きました。
出張で色々なホテル・お宿を利用していますが、大失敗でした。
何故、評価が高いのかよく理解が出来ません。

その理由として、まず、雑巾に等しい、くたびれた、長い年月の経ったバスタオル、手ぬぐい、解れた、ひもが一本足りないこれもくたびれたパジャマ。クリーニングには出されているようですが。フロントに電話し、男性が新たに持ってきてもらったバスタオル、手ぬぐい、いずれも、再度くたびれていたもの。従い、他の部屋のそれらもすべてくたびれているものなのでしょう。と、判断しました。

浴場（大浴場？）のシャワーは水量が弱く（ちょぼちょぼと）、貧乏くさい。経費の削減なのか？浴場内、空いているにもかかわらず（他の人が私用していないにもかかわらず、その水量はちょぼちょぼ。

部屋、椅子が、タバコの吸い殻で焦げていて汚い。なんとかならないものなのか？

立地、大街道から商店街をずっと渡りきったところ。歩きだとちょっと有るかもしれない。


朝食、混んでいて、お皿に取るのが大変。品数もそんない無い。しかも美味しくない。

備品、個人の必要なものはフロントまで取りに行く。有るのは、シャンプー、リンス、歯ブラシくらいか？

サービス（＝接客）、愛想無し。回答がすべてマニュアル的。

お部屋にアンケートが有りましたので、下記、明記しておきました。

ホテル Worst No.1 松山。この内容、当ホテルオーナーに正確に伝わればと思います。

結論、二度と利用はしません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

先週に引き続いて宿泊しました。
業務上、他に選択肢がなかったので宿泊しました。

設備は一流、スタッフは二流、客質は三流です。

相変わらず、大浴場を利用する客はマナーが最悪。
ホテル側も「局部ぐらいは綺麗に洗ってから湯船に入れ」と貼紙の一つもして頂きたい。

宿泊した部屋のフロア全体が強烈なニンニク臭で(他の宿泊客が発したと思われる)、フロントに苦情を言ったら「厨房の臭いが流れる構造です」と、なかなか実情を確認してくれない。
ようやく重い腰をあげて確認したフロントスタッフさん「これは厨房からの臭いとは違います。」

客から苦情が出たなら、四の五の言う前に即座に動いて確認するのが普通の対応ではありませんか？

500円の朝食バイキングで文句は言いたくありませんが、
味はgoodでしたけど、４泊もすれば毎日毎日変わりばえしないメニューで最後は食傷気味でした。

素泊まり\5,140で部屋はそこそこ立派。毎日全く同じメニューで品数も少ないけど、刺身も食べれる\500の朝食バイキング、部屋にユニットバスがあるから衛生面が気になる人は大浴場を利用しないで下さい。
という前提なら選択も有りかもですね。

お世話様でした。

宿泊年月

2009年10月