この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

レストランの居酒屋メニューと価格について、
セットメニューの他に単品メニューを３０種類以上
ご用意しております。
全てのお客様のニーズに合った料理を提供できるよう
価格も含めて検討させていただきます。


ご投稿ありがとうございました。


またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき
また、ご朝食もお召し上がりいただきましたのに
前回と同様に期待を裏切る結果となってしまい
大変申し訳ございませんでした。

お客様からいただきました貴重なご意見を
レストランスタッフにも伝え、ホテル全体の課題
として今後検討して参ります。

一日の活力となります大事なご朝食が
皆様にご満足いただける内容でご提供できますよう
メニュー作りの見直し・改善に努めて参ります。

次回またご宿泊いただけましたら、その際には
“朝食も美味しくて満足！！”
と喜んでいただけますよう、スタッフ一同
これからも日々精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、お部屋の不具合により
お客様に多大なるご不便・ご迷惑をおかけして
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

当ホテルでは、チェックアウトのお時間終了後
メイクスタッフが客室の清掃に入り、清掃後は
ホテルスタッフによる客室チェックを行っております。

その際、お部屋の不備や不具合が見つかれば
直ちに修理・改善等を行ってはおりますが
今回、浴室清掃・点検時の確認不足によって
ご無礼が生じ、お客様にご不快な思いをさせて
しまいました事を、我々ホテルスタッフ一同
改めてお詫び申し上げます。

ゆっくりとお寛ぎいただく為のお部屋で
お客様にご迷惑をおかけする事のないよう
今後は、客室や館内設備の保守・点検をより一層
強化して参ります。

次回またお越しいただけた際には
快適なお時間をお過ごしいただけますよう
サービスの向上を目指して、日々精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしお忙しい中エレベーターの待ち時間で
ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご予定にご迷惑はお掛け致しませんでしたでしょうか？

エレベーターを増やすことは、
建築上難しくはございますが、エレベーターから
降りられたお客様が少しでも気持ちよくお出かけいただけるよう
スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。

貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様からの嬉しいご意見に、我々スタッフ一同
ホッとしております。

お仕事や観光・レジャー等、様々な目的でご利用
いただく全てのお客様にとりまして、ゆっくりと
お寛ぎいただける空間をご提供する事が出来れば
幸いでございます。

次回またご宿泊いただけた際には
“今回は大満足!!”と思っていただけますよう
スタッフ一人一人が、心からのおもてなしを目指して
日々精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき
ましたのに、ご満足いただけるサービスをご提供できず
大変申し訳ございませんでした。

一日の疲れを癒す為のお風呂で、お客様にご不便を
お掛けしました事に心よりお詫び申し上げます。

当ホテルの客室のお風呂は、1台の給湯器で数部屋分を
対応している事から、時間帯などによりましては
一定の温度を保つ事が難しい場合がございます。
その為、お客様にご不便・ご迷惑をお掛けする結果と
なってしまいます事は、我々ホテルスタッフに
とりまして心苦しい限りでございます。

今後、設備・機器の改善点を見直すと共に
我々スタッフ一人一人がより一層、心のこもった
サービスの向上を目指して、日々精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき
ましたのに、お客様にご満足していただけるサービスを
ご提供する事が出来ず大変申し訳ございませんでした。

当ホテルの朝食は、和食中心のバイキングとしてご案内
しており、期待と共にご利用いただいたはずでござい
ますのに、期待を裏切る結果となってしまいました事に
心よりお詫び申し上げます。

レストランスタッフにも伝え、改善点を見直し
より多くのお客様にご満足していただけるメニュー作り
を目指して、これからも日々精進して参ります。

次回もしご宿泊していただける機会が訪れました時には
“今回は朝食も満足!!”と思っていただけますよう
スタッフ一人一人がおもてなしの心で努めて参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また貴重なご意見・ご感想をいただけました事に
心よりお礼申し上げます。

お部屋からの眺望や立地条件など、お客様のご期待に
副えたのであれば大変嬉しく思います。

加湿器や枕の交換につきましては、ご不備があったにも
関わらず、対応への有難いお言葉をいただき心より感謝
申し上げます。

12階の大浴場に関しましては、お客様のおっしゃる通り
セキュリティの面から安心してご利用いただく為に
女性風呂は入口のインターホンを押していただいてから
フロントにて確認、解錠する仕組みになっております。
その為、お客様にはご不便をおかけする事となりますが
何卒ご理解いただければ幸いでございます。

今回ご朝食もお召し上がりいただきましたのに
ご満足のいくサービスをご提供する事が出来ず
大変申し訳ございませんでした。

お粥は常備しておらず、お客様よりご希望をいただいた
際にご用意しております。その為、少々お時間を頂戴
しなければなりませんが、案内にはお時間の記載がなく
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

お料理の味付けに関しましても、全てのお客様に喜んで
いただけますよう、見直して参ります。

次回またお越しいただけました際には“ＮＯ1”の名に
恥じる事のないよう、これまで以上に従業員一同
日々精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたのに
枕が合わず、ゆっくりとお休みいただけなかった事
心よりお詫び申し上げます。

お部屋にご準備してある枕は少し固めの仕様であり
お客様の中には高くて合わない方もいらっしゃる為
ご希望のお客様には、貸出し用として低反発枕を
ご用意しております。

もし再びご宿泊いただける機会が訪れるのであれば
その際は、是非低反発枕をご利用下さいませ。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場ご利用に当たりご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません
入浴時間に関しましてはお客様に安全に使っていただく為の時間設定となっております。
恐れ入りますがご理解ご協力をお願い申し上げます。

松山城が見れて良かったとのお言葉、誠に嬉しい限りでございます。

夜はライトアップもしており普段とは違う松山城を
ご覧頂けることと思います。
次回ご利用の際はより一層
ご満足頂ける様日々精進してまいります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。


「よかった」とのお言葉誠に嬉しゅうございます
当ホテルでのご宿泊をお気に召して頂けたようで
ほっと胸を撫で下ろしております

松山でのひと時はいかがでしたでしょうか？

当ホテルは繁華街のすぐそばにある為
少しでもお客様の旅のお役に立てていれば
幸いでございます

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。


お客様からお褒めいただいた通り、当館がお客様からお褒めいただく
一番の声が立地でございます。
大街道や繁華街二番町等、徒歩５分範囲で目的を終えることができますので
利便性は良いと考えます。

早朝はホテル前が千舟町通りという主道路の為、混み合いご迷惑をお掛けしたことを
深くお詫び致します。

又、ご指摘いただいたお部屋のドライヤーは、今後ホテルで検討させていただきます。
フロントに風力の強いドライヤーご用意してございますので
次回お越しの際は、お気軽にお声がけ下さい。


ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。