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4.0
投稿日：2023-05-06 16:44:41
2.0
投稿日：2022-11-28 20:39:38
ヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞（ＪＲ西日本グループ）（広島県）
5.0
投稿日：2022-03-06 19:30:00
4.0
投稿日：2021-05-31 16:58:23
5.0
投稿日：2020-12-14 22:32:01
立地2
投稿者さん0102さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ
褒めるべきところはお箸を無料で
下さったところとシャワーカーテンのたたみ方くらいです。
洗濯乾燥機のフィルターの取り替え方もフロントの二人共知らないばかりか新しいフィルターも無く
乾燥機のお金を入れるところにも
100円で1時間づつしか使えません
と書いてません。
間違えて200円入れたらフロントの
方が返金してくださいましたが
初めて使う乾燥機の事で
色々聞く私をフロントの方が
困ったちゃんみたいな目で
見るフロントの方のほうが
フィルターの替え方も知らない
困ったちゃんではないでしょうか？
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この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
乾燥機の件では、大変失礼な対応をしてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
設備の使い方についての指導が行き届いていなかったばかりか、お客様を不快にさせてしまうような言動は、ホテルマンとしてあるまじきことだと思います。
再度、フロントスタッフには言葉遣いや対応方法について指導させていただきます。
また、乾燥機についても、200円入れても1時間で止まってしまう旨を表示させていただきます。
誠に申し訳ございませんでした。
支配人