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ホテル キャッスルイン津のクチコミ･お客さまの声
サービス3
スカイスイートルームを利用しました。シャワールームとトイレが同じ空間で、とにかくカビ臭かったです。屋上に排気口がある為か、窓を開けても下水の臭いがしました。窓を閉めてエアコンを付けても、エアコンも臭い。。。部屋のあちこちに消臭剤が置いてあったので、そういう意見が多いんだろうなーと思いました。空が広く見渡せるので、晴れていれば夜は満点の星空が見られます。
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この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。スカイスイートルームをご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、この度は、臭いについて、大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。カビの臭いについては、清掃スタッフからの指摘もあり、カビ取りをしたり、消臭剤を置くなど、対策を行っておりますが、今回のご意見を重大に受け止め、徹底して原因追及と改善に取り組んでまいりたいと思います。エアコンについては、フィルター清掃をこれまで以上にこまめに行い、スイートルームでのお時間をこころおきなく楽しんでいただけるお部屋づくりを目指してまいりたい所存です。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。支配人
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サービス3
投稿者さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ
スカイスイートルームを利用しました。
シャワールームとトイレが同じ空間で、とにかくカビ臭かったです。
屋上に排気口がある為か、窓を開けても下水の臭いがしました。
窓を閉めてエアコンを付けても、エアコンも臭い。。。
部屋のあちこちに消臭剤が置いてあったので、そういう意見が多いんだろうなーと思いました。
空が広く見渡せるので、晴れていれば夜は満点の星空が見られます。
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この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
スカイスイートルームをご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、この度は、臭いについて、大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
カビの臭いについては、清掃スタッフからの指摘もあり、カビ取りをしたり、消臭剤を置くなど、対策を行っておりますが、今回のご意見を重大に受け止め、徹底して原因追及と改善に取り組んでまいりたいと思います。
エアコンについては、フィルター清掃をこれまで以上にこまめに行い、スイートルームでのお時間をこころおきなく楽しんでいただけるお部屋づくりを目指してまいりたい所存です。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
支配人