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ホテル キャッスルイン津 クチコミ・感想・情報

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ホテル キャッスルイン津のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:951件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地4.09
  • 部屋4.21
  • 設備・アメニティ4.14
  • 風呂4.18
  • 食事4.03

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

投稿者さん 2021-02-09 10:07:15

2度目の宿泊で前回満室で泊まれなかったスカイスイートルームに泊まりました。
部屋がものすごく広く、バルコニーからの景色も良かったです。特にお風呂が素敵で頂いた入浴剤で朝晩気持ちよく入ることができました。飲食店も近くにあるのでテイクアウトしてのんびり部屋で過ごせたので良かったです。
ただチェックアウト10時ギリギリになって出てしまったのでこちらが悪かったのですが、エレベーターが全然来なくて待っていると部屋からたぶん呼び出しの電話がなっっていて、それが10:03だったので何だか急かされているようで鍵を返す時とても申し訳ない気持ちになってしまいました。でもまた次回も泊まりたいと思います。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年02月
ホテル キャッスルイン津 2021-02-10 03:18:42

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

スカイスイートルームにご宿泊いただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
広いお部屋とバルコニーからの眺めをご堪能いただけたようで、嬉しく思います。

スイートルームには、広い浴室が完備されておりますので、ゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。最近は、近隣の飲食店もテイクアウトメニューを充実させているようですので、外食を控えてお部屋でお食事される方にも選択肢が多くなり、便利になってきていると思います。

チェックアウトの際のお電話については、ご気分を害してしまうことになってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
チェックアウトの時間帯になりますと、エレベーターが混み合いますので、通常よりも時間がかかってしまい、ご迷惑をおかけいたしました。

そうしたことを考慮せずに、急かすような呼び出しになってしまったことを反省し、フロントスタッフにも、状況をよく見ながら対応するように、伝えさせていただきました。

せっかくの思い出を、最後の最後で残念な気持ちにさせてしまったことを、大変申し訳なく思います。
にもかかわらず、また次回も泊まりたいとおっしゃっていただけたことは望外の喜びです。

いただいたご意見を糧に、今後もサービス向上にまい進してまいります。

支配人

ご利用の宿泊プラン
夢の贅沢ステイが実現・伊勢湾の景色を独占!最上階スカイスイートで非日常のひとときを♪貸切風呂利用可
ご利用のお部屋
【スカイスイートルーム(喫煙室)】

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