先日は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お風呂に関して、残念な思いをさせてしまい、大変心苦しく思っておりす。

先日の寒波により、設定温度まで上がりきっていなかったことが原因でした。

今後は、温度調整には更に気を配り、皆様に喜んでいただけるよう努めます。

ご期待いただきましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

支配人