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ホテル キャッスルイン津のクチコミ･お客さまの声
立地5
中部空港までの高速船に乗船する前日に宿泊しました。設備や部屋に古さを感じます。家族風呂のサービスは面白いと思いましたが、天井にカビがあり少し不快に思いました。フロントの対応は事務的で冷たい感じを受けましたが、宿泊代に見合った対応かと。すぐそばにスーパーもあり立地は良いかと思います。
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この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。貸切風呂の天井のカビについて、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。細部まで清掃を行い、清潔感あるお風呂でお寛ぎいただけるように、清掃内容を見直してまいります。また、フロントの対応についても、冷たく事務的に感じられたとのこと、誠に心苦しく思います。お疲れの中お越しいただいたお客様に、心地よく感じていただけるよう、温かい気持ちでおもてなしさせていただくように、指導いたします。ご期待いただきましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った、よいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。今回いただいたたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指してまいります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。支配人
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立地5
投稿者さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ
中部空港までの高速船に乗船する前日に宿泊しました。
設備や部屋に古さを感じます。
家族風呂のサービスは面白いと思いましたが、天井にカビがあり少し不快に思いました。
フロントの対応は事務的で冷たい感じを受けましたが、宿泊代に見合った対応かと。
すぐそばにスーパーもあり立地は良いかと思います。
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この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貸切風呂の天井のカビについて、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
細部まで清掃を行い、清潔感あるお風呂でお寛ぎいただけるように、清掃内容を見直してまいります。
また、フロントの対応についても、冷たく事務的に感じられたとのこと、誠に心苦しく思います。
お疲れの中お越しいただいたお客様に、心地よく感じていただけるよう、温かい気持ちでおもてなしさせていただくように、指導いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った、よいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回いただいたたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指してまいります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
支配人