いつもホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

いつもフロントで色々なお話しを聞かせていただき、ありがとうございます。

お隣のスーパー「マックスバリュ港町店様」が24時間営業で、取り扱い点数も多いお店ですので、ありがたいですね。

またのご来館をお待ち申し上げております。

支配人

先日は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

換気扇については、確認しましたところ、確かにモーター音がしておりましたので、修理依頼をいたしました。

換気扇は、スイッチをOFFにする方法がございます。

シャワーについても、大変ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
シャワーヘッドのつまりの場合、すぐに解決できることもございます。

お手数ではございますが、何か問題があった場合には、お気軽にフロントまでご連絡いただけましたら、幸いでございます。

今後はチェックを徹底しまして、快適にお過ごしいただけるお部屋を維持してまいります。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はホテルキャッスルインへのご宿泊、誠にありがとうございました。

又、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご案内不足だったようで、大変心苦しく思いますが、当館のお隣に「かかし」さん、道を挟んだ向かい側に、「浜屋(はまおく)」さんがあります。

また、スナックなどですと、津観音界隈の、「大門(だいもん)」という地域にたくさんお店がありまして、歩くと15分ほどかかりますが、昔ながらの飲み屋街といった風情で、地元の人もよく利用しております。

チェーン店の居酒屋さんでしたら、津駅周辺に集中しております。

タクシーについては、都会のように流しのタクシーをつかまえるのは難しいため、フロントにお申し付けいただければ、すぐに手配させていただきます。

今後は、お客様のご要望にしっかりとお応えできるように、接客にも磨きをかけて参ります。

どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津へにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

又、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

駐車場に関しましては、弊館隣接の駐車場には限りがございますので、お隣のマックスバリュさんの屋上をご利用いただいております。

無料でご利用いただけますが、少し離れてしまう分、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃状態や、立地についてはご評価をいただき、ありがとうございました。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人

ぼく、よっちー様

先日は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

貸切風呂もお喜びいただけたようで嬉しく思います。
貸切風呂は、4部屋ございまして、そのうち、ナポリとローマは、シャワー及び洗い場が2ヶ所ございます。

また、タオルがふかふかだったとご評価いただき、ありがとうございます。

朝食がお好みではなかったとのことで誠に残念ではございますが、味には自信を持っておりますので、よろしければ是非ご賞味いただければ幸いでございます。

早朝から開いているお店は、お書きいただいたように、コメダ珈琲さんや、なか卯さんなど、歩いて行くには少し距離がございますので、タクシーが必要でしたら、いつでも手配いたします。
お気軽にお声がけくださいませ。

これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
より良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はホテルキャッスルイン津にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。

スーパー、コンビニは道を挟んで向かい側ですので、本当に近く、食事や飲み物の調達など、ちょっと買い物したい時などは、すぐに行けるので、便利かと思います。

駐車場も無料でご提供しておりますのでお車でお越しの方にも喜んでいただいております。

またのご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

支配人

りんぞう4658様

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

比較的壁は厚く、周りのお部屋の声や音は、気にならないというご評価をいただいていますので、お湯を貯める時の音なども、ほとんど気にならないかと存じますが、お気を遣わせてしまい、残念なお気持ちにさせてしまったことを申し訳なく思います。

また機会がございましたら、ご利用いただけましたら、幸いでございます。

支配人

この度はホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

隣のマックスバリュさんは、駐車場の提携でもお世話になっており、品数も多く、買い物にも便利です。

貸切風呂にもご満足いただけたようでありがとうございます。

次回も是非当ホテルをご利用いただきますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

支配人

SYSY2020様

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

シャワーのお湯がなかなか熱くならない件につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。

利用間隔があくと温度が上がるのに時間がかかってしまうようでございます。快適にご使用いただけるように、目下原因究明に努めております。

これに懲りず、またご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルキャッスルイン津にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

又、お忙しい中時間を割いてご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

駐車場の件ではご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

白線が見にくくなっておりますので、見やすくなるように、整備をさせていただく予定です。

また、お隣のマックスバリュさんの2階駐車場も無料でご利用いただけます。

より良いご滞在の提供ができるよう今後も精進してまいります。

次回のご利用をスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

貸切風呂のご利用方法についてのご説明が不足していたとのことで、誠に申し訳ございませんでした。

フロントスタッフには、丁寧に説明をするように、再度指導させていただきました。

せっかくの旅行を残念な気持ちでスタートさせてしまうことになり、本当に申し訳なく思います。

今後もサービス向上に努めてまいりますので、これに懲りず、またご利用いただければ、幸いでございます。

支配人

ＭＡＳＡ208様

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の匂いに加え、駐車場の換気扇についてもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お部屋の匂いについては、湿気や、タバコなど、様々な要因が考えられますが、お客様が入室する時には快適な状態であるべきだと思います。

今後このようなご指摘をいただくことがないように、清掃時の点検を今まで以上に、より入念にし、問題がある場合は、すみやかに対策するようにいたします。

駐車場の換気扇口に関しては、向きを調整するようにいたします。少し時間を要すると思いますので、それまでは、駐車禁止として対応させていただきたいと存じます。

貴重なご意見を賜りありがとうございました。

支配人

たく77417451様

この度は、長期ご連泊でのご利用、誠にありがとうございます。

当館は、貸切風呂が人気で、お一人でもご利用可能でございます。

近隣には、コンビニや24時間営業のスーパーもあり、お買い物にも便利です。

よりご満足いただけるホテルになるように、今後も努力してまいります。

またのお越しをお待ちしております。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

タバコの匂いが気になったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

延長コードや消臭スプレーは、フロントにて無料で貸し出しをしておりますので、お気軽にお声かけくださいませ。

ホームページの温泉の表記について、ご指摘いただきありがとうございました。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、優しいお言葉をいただき、恐縮いたしました。

貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に喜んでいただけるホテルになるよう、努めて参ります。

またのお越しを従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。

まっつん三重様

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の清潔さをお褒めいただきありがとうございます。
一方で、トイレとお風呂が一緒のユニットバスタイプが残念だったとのことで、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
貸切風呂については、チェックインの際にご案内をするように指導しておりましたが、ご案内不足だったようで、大変申し訳ございませんでした。
24時間ご利用可能ですが、時間の指定は承っておりませんので、お部屋からフロントにお電話いただき、空き状況をご確認いただき、フロントにお越しいただくことになります。フロントにて、貸切風呂の鍵をお渡しいたしますので、その鍵をお持ちになって、貸切風呂をご利用いただくこととなります。

次回お越しの際には、ぜひご利用いただければ幸いに存じます。

支配人

久しぶりのご来館、誠にありがとうございます。

温泉を楽しみにしていただいていたのに、温泉をご提供できず、誠に申し訳ございません。
また、レストランも休業させていただいているため、ご不便をおかけしまして、重ねてお詫び申し上げます。

近隣のお店の中には、デリバリーを始めたところもあり、ホテルからも注文していただくことができます。
おすすめのお店などは、フロントスタッフにお尋ねくださいませ。

また、お部屋のテレビについては、BS放送がご覧いただけません。ご期待にお応えすることができず申し訳ございませんでした。

お部屋には消臭スプレーはございませんが、フロントで無料で貸し出しをしております。
また、すべてのお部屋にシャープ製の加湿空気清浄機も設置しております。

貴重なご意見、ご感想を頂戴し、ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同楽しみにお待ちしております。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
楽天さんからのご予約ですと、お得なプランも多数ございます。お早目にご予約いただくとさらにお値打ちになる場合もございますので、またご利用くださいませ。

当館裏手に平面駐車場をご用意しておりますが、駐車スペースがわかりにくくて申し訳ございません。お電話いただければ、ご案内に伺いますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

急なご予定だったとのことですが、縁あって、当館にお泊りいただけたことに感謝申し上げます。
立地に関しましては、少し駅からは離れておりますが、お車でお越しの場合には、広い駐車場を無料でご利用いただけますので、便利かと思います。

禁煙のお部屋をご希望のようでしたが、あいにく、空いているお部屋がなく、申し訳ございませんでした。
全室最新の空気清浄機を完備しておりますのと、必要であれば、消臭スプレーの貸し出しも無料で行っておりますので、フロントにお申し付けいただければ幸いです。

またのお越しを従業員一同、楽しみにお待ちしております。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
連泊をしていただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

床に関しましては、今リニューアルをすすめておりますので、順次張り替えをしていく予定でございます。
窓については、掃除の問題かと思いますので今一度、清掃スタッフにも今回の件をお伝えしまして、ピカピカの窓でお客様をお迎えできるようにしていきたい次第でございます。

立地については、当館は静かなところにありますので、夜間はゆっくりお休みいただけるかと思います。
隣にありますスーパーは24時間営業ですので、とても便利と、ご好評をいただいております。

1階の貸切風呂は、温泉でございます。150円の入湯税のみで、鍵のかかる個室でご入浴いただけます。
旅やお仕事の疲れをしっかりとっていただけますので、よろしければ次回ご利用くださいませ。

またのお越しを従業員一同、楽しみにお待ちしております。

支配人

この度は、数あるホテルの中からホテルキャッスルイン津をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ベッドが柔らかすぎたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当館1階の温泉貸切風呂や、周辺の飲食店についてはご満足いただけたようで嬉しく思います。
今後もお客様に満足していただけるようなサービスを心掛けてまいります。
お忙しい中、ご意見を頂戴し、ありがとうございました。